100 правил убеждения и аргументации

Если ваш оппонент спорит со всеми по поводу и без повода. Избегайте завзятых спорщиков, склочников и фанатов эристики

8

Если вы знаете, что ваш оппонент никогда не признает своей ошибки

9

Или никогда не согласится с вашей точкой зрения

10

Если спор ради спора

10 правил

Как отразить уловки и манипуляции в споре

1

Главное – сохранять спокойствие и хладнокровие. Не показывайте оппоненту, что его уловка удалась и вас это задело. Тем самым мы ломаем сценарий любой манипуляции и выходим из любой ситуации достойно

2

Проанализируйте, зачем оппонент использует нечестные приемы. У него нет аргументов? Ему нечего сказать? Он хочет вас вывести из себя? Какая у него может быть цель? Понимание истинной цели подобного поведения оппонента позволит отреагировать оптимальным способом

3

Тактично и уверенно укажите оппоненту, что он использует непозволительные приемы спора. Поясните, что это препятствует разрешению ситуации в интересах обеих сторон: «Если мы будем обсуждать вопрос в подобном русле, мы ничего этим не добьемся и ни к чему не придем. Давайте продолжим разговор в конструктивном и деловом русле»

4

Всегда напоминайте собеседнику о правилах конструктивного спора и о цели спора или переговоров. Попросите собеседника вернуться в нужное русло конструктивной беседы и обращаться к грамотным объективным доводам и аргументам. Призовите своего оппонента рассуждать и доказывать взвешенно, конструктивно, без использования нелояльных приемов

5

Можно прервать манипуляцию, приводя конкретные факты, убедительные цифры, взвешенные аргументы, четкие причины и доводы. Реакция «конструктивом» на «неконструктив» в большинстве случаев бывает выигрышной

6

Без агрессии, конструктивно укажите на абсурдность доводов и аргументов оппонента или причинно-следственных связей

7

Будьте начеку и всегда отслеживайте подтасовку фактов, ложные аргументы, преувеличение событий, искажение правды, безапелляционные и недоказанные доводы, сомнительные авторитеты. Этим самым мы можем предотвратить более глобальную манипуляцию

8

Не позволяйте оппоненту переходить на личности – это самая распространенная и опасная манипуляция в споре. Например: «Да что вас слушать? Вы себя видели? О чем вы можете тут рассуждать?» или «Всем известно, что вы – любитель приврать. И сейчас вы нам откровенно лжете!» Сохраняя самообладание, попросите придерживаться норм этики и покажите, что пустословные обвинения не приведут к конструктивному решению

9

Не позволяйте собеседнику формулировать свои мысли расплывчато и двусмысленно: «с одной стороны…», «но с другой стороны…», а если на этот вопрос посмотреть иначе, то…». Это позволит ему впоследствии интерпретировать слова в нужную сторону

10

Всегда обозначайте возможность компромисса. Предлагайте собеседнику выход из сложившейся ситуации

10 правил

О главном

1

Избегайте откровенной конфронтации. Доброжелательность всегда усиливает убеждение. Помните, что убедить «друга» всегда легче, чем «врага»

2

В переговорах и спорах старайтесь использовать (или показывать готовность использовать) разумное сочетание твердости и готовности пойти на компромисс

3

Всегда следите за реакцией собеседника или аудитории. Это позволит вам понимать, какие аргументы и, главное, как действуют на публику, и вовремя скорректировать свою позицию. Если позволяет формат коммуникации, регулярно получайте обратную связь от слушателей

4

Главное в убеждающей речи – это начало и конец («эффект края»). В начале речи аудитория формирует степень авторитета выступающего, определяет, стоит ли ему верить или нет. А в конце принимает решение

5

Помните, что «эмоцио» выключает «рацио». Поэтому последним в своей речи можно использовать сильный эмоциональный довод, который выключит рациональное восприятие эмоции. Что зачастую и нужно для принятия решения

6

Постоянно повторяйте главный message, который должен остаться в сухом остатке. Чем чаще мы повторяем ключевую мысль (в разумном количестве, конечно же), тем лучше аудитория запоминает message

7

Помните, что воздействовать на слушателей можно двумя способами: на уровне личности и на уровне аргументов. При подготовке линии аргументации никогда не забывайте и про то, кто эти аргументы будет доносить. Приятный, опрятный внешний вид, уверенная поза и осанка, прямой взгляд, доброжелательная улыбка, открытая и широкая жестикуляция, уверенный голос и богатая интонация зачастую имеют больший эффект, чем все аргументы

8

Один из главных секретов убеждения – доказанность и подробность аргументов. Голословные, ничем не подкрепленные доводы тут же забываются или неправильно трактуются. Позвольте грубую аналогию: если я сейчас вам предложу кашу, кому-то она не понравится, кому-то покажется холодной, кому-то – вязкой, кому-то – сладкой. На всех не угодишь. Но если я «разжую» эту кашу, то вам остается только открыть рот и проглотить. Так же и аргументы должны быть максимально разжеваны, чтобы аудитория не думала и не трактовала их по-своему, а просто проглотила и усвоила

9