Читаем 100 способов изменить жизнь. Часть 2 полностью

Например, вот что сказал Билл Гейтс о том, как они с Полом Алленом начинали Microsoft: «Мы никогда не считали, что сможем заработать на нашем начинании большие деньги. Нам просто нравилось писать программы».

4. Сервис и клиентоориентированность

Еще один пятый элемент, который позволяет двигать мир вперед, – создание связей между людьми. Причем основанных на доброте и любви. Именно поэтому задача организовать хороший, искренний, человеческий сервис может «зажечь». Компании, которые ставят во главу угла сервис и его постоянное улучшение, заслуживают уважения.

Однажды предприниматель Питер Шанкман, находясь в аэропорту, написал шуточный пост в Twitter, где просил свой любимый ресторан Morton’s доставить ему стейк прямо в аэропорт. Один из сотрудников ресторана случайно увидел это сообщение и проехал 37 километров до аэропорта, чтобы привезти Шанкману фирменный комплексный обед. Конечно, информацию об этом Питер тут же выложил у себя в социальных сетях и написал: «Обслуживание клиентов заключается не в том, чтобы рассказывать им, насколько удивительна ваша компания. Нужно создавать истории, говорящие сами за себя». Вот что значит хороший сервис!

Когда я пишу об этой истории, у меня бегают мурашки. Можно сколько угодно говорить: «Наша компания заботится о клиентах». А можно просто привезти стейк в аэропорт.

5. Азарт сделать лучше

Я знаю немало бизнесменов, которые просто любят соревноваться, и в этом заключается их пятый элемент. Их интерес в том, чтобы сделать лучше, чем у конкурентов, или создать что-то лучшее в мире. Как сказал недавно один крупный предприниматель, руководящий компанией с 3000 сотрудников: «Жизнь слишком коротка, чтобы заниматься посредственными вещами. Если делать, то лучшее в мире!»

6. Вложение денег

А может быть и так. Ничего из перечисленного в бизнесе нет, но человек зарабатывает деньги и вкладывает их в то, что нравится. Например, один мой близкий друг – действующий бизнесмен – обещает стать миллиардером (и это, конечно, произойдет). Сейчас он выбирает новую мощную нишу. При этом он четко знает, зачем ему деньги. Он искренне помешан на том, чтобы построить новые школы для детей и сделать свой родной город красивым, чистым и с хорошими дорогами. И это то, что его мотивирует!

Я его предупредила, что приду к нему за деньгами, когда буду делать площадку для поддержки талантливых людей. Я хочу создать платформу, которая позволит находить таланты и создавать им комфортные условия, чтобы они могли творить, создавать, открывать, просвещать.

И друг сказал, что все будет! Я ему верю.

Вот почему люди становятся предпринимателями, а их бизнесы – выдающимися.

10 профессиональных навыков, востребованных в наше время

На одной из встреч Всемирного экономического форума в Давосе был назван список умений, которые будут популярны в 2020 году: 10 пунктов. Но на самом деле они востребованы и сейчас.

Этот список меня сразу покорил, потому что обнажил главные тенденции и в очередной раз подчеркнул: в современном мире «быть талантливым» – совсем не то же самое, что 300 лет назад. Этот список ломает мозг и позволяет взглянуть по-новому на ваши сильные стороны.

Какие же навыки будут востребованы в новом тысячелетии? Посмотрим и разберемся, что к чему.

1. Комплексное многоуровневое решение проблем (Complex problem solving)

Представьте себе такую ситуацию. Приходит женщина к врачу и жалуется на лишний вес. Плохой врач скажет: «Вот вам диета». А хороший – тот, который может решать проблемы комплексно, – поймет, что одна диета не поможет. Дело еще и в режиме дня, проблемах с мужем, обидах родителей, которые дама «заедает», и вообще отсутствии любимого дела. Этот простой пример и показывает комплексный подход к решению проблем. Люди-системы на первом месте.

2. Критическое мышление (Critical thinking)

Это такой способ мышления, который ставит под сомнение уже существующие правила и даже собственные убеждения. Очень полезная штука, потому что сомнения очень часто становятся двигателем прогресса. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Всё очень просто. Все люди считают, что это сделать невозможно. Но находится один смельчак, который с этим не согласен…»

3. Креативность в широком смысле (Creativity)

Креативность – очень широкий навык, которым обладают все самые выдающиеся люди: от бизнесменов до художников. Это нестандартный подход ко всему и способность видеть то, чего еще нет.

Мне нравится такая история. Когда скульптора Микеланджело спросили, как ему пришла в голову идея создать такую совершенную статую Давида, тот ответил: «Я увидел ангела в куске мрамора, и мне захотелось освободить его».

4. Умение управлять людьми (People management)

Физик Петр Капица отлично сказал: «Руководить – это значит не мешать хорошим людям работать». Много ли вы знаете хороших руководителей? Я лично нет, так что этот навык всегда был на вес золота.

Перейти на страницу:

Все книги серии 100 способов изменить жизнь

Похожие книги

10 шагов на пути к управлению своей эмоциональной жизнью. Преодоление тревоги, страха и депрессии благодаря исцелению личности человека
10 шагов на пути к управлению своей эмоциональной жизнью. Преодоление тревоги, страха и депрессии благодаря исцелению личности человека

Ева А. Вуд – доктор медицинских наук. Двадцать лет своей жизни она посвятила лечению людей от психических недомоганий. Ее метод привлек внимание и вызвал одобрение как со стороны авторитетных представителей системы здравоохранения, так и со стороны представителей духовенства.По мнению автора, каждый способен излечиться самостоятельно, обрести естественное состояние гармонии и хорошее самочувствие. Знания, которыми доктор Вуд делится в этой книге, позволят не только определить, но и разрешить ваши проблемы.Следуя советам автора, вы оцените свою нынешнюю ситуацию и узнаете, что можете сделать для ее изменения к лучшему. Вы поймете, в чем именно ваша проблема: пойдет ли вам на пользу медикаментозное лечение, психотерапия, комплиментарная или альтернативная медицина? Вы научитесь избавляться от негативных мыслей и предубеждений, принимать решения, которые не противоречат вашей природе, и вырабатывать поведенческие стратегии для поддержания своей внутренней способности к исцелению.

Ева А. Вуд

Карьера, кадры
Живи по своим правилам. Что означает истинное бунтарство?
Живи по своим правилам. Что означает истинное бунтарство?

Ошо – бунтарь! И чтение этой книги подобно извержению вулкана – когда новые прозрения крушат все ваши убеждения, которые вы бережно носили в себе все эти годы.В книге Ошо говорит о бунтарстве и революционности, об уникальности и индивидуальности, о привычках и принципах. Его меткие, точные слова бьют прямо в цель: вы замечаете, насколько зависимыми стали от общественных взглядов и чужих мнений, насколько поработили вас мода и стремление соответствовать чьим-то идеалам. Быть бунтарем значит проживать собственную жизнь так, как сами считаете нужным. Такие люди идут своим путем – за собственным счастьем, которым не пожертвуют ради чего-то другого. «И это потрясающее чувство. Просто бросьте однажды уют толпы и выйдите на холод», – говорит Ошо.

Бхагаван Шри Раджниш (Ошо) , Бхагван Шри Раджниш

Карьера, кадры / Психология / Образование и наука