11 когнитивных секретов для ваших текстов и бизнеса

В четвертом секрете я расскажу вам о своем любимом приеме при работе над текстами – концептуальной метафоре. Потренируемся находить такие метафоры и органично встраивать их в сообщение так, чтобы активировать не только рациональный, но и эмоциональный мозг собеседника. Мы также познакомимся с моделью АBBC (актуальность – визуализация – вовлечение – связность), которая поможет сделать выступление успешнее.

Пятый секрет познакомит нас с категориями, по которым наш мозг структурирует знания. Вспомним Аристотеля, Лермонтова, Тютчева и немецких овчарок. Решим, что лучше – поместить наше бизнес-предложение в одну из уже существующих на рынке категорий или стать первопроходцем и создать свою собственную. Поговорим о позитивном метаязыке и «динамично развивающихся компаниях».

В шестом секрете мы узнаем о прототипах – наилучших и самых типичных представителях категории, которые мы впитываем в себя с молоком матери. Посмотрим, как формируются прототипы и как отыскать их для своей категории товаров или услуг.

Седьмой когнитивный секрет расскажет нам о том, как работают идеализированные когнитивные модели в сознании. Поймем, почему некоторые из них воспроизводят реальность максимально точно, а некоторые вообще ее не отражают, и разберемся с прототипическими эффектами и социальными стереотипами.

В восьмом секрете откроем для себя ментальные пространства, а в девятом научимся интегрировать их друг с другом. Узнаем, как это работает в бизнесе и попробуем соединить наш мир и мир потенциального клиента в одном сообщении.

В десятом когнитивном секрете мы вспомним, что люди общаются не только словами, и поговорим о мультимодальности коммуникации. Интонация, темп и громкость речи, жесты и движения головы, мимика и направление взгляда – все эти параметры должны максимально соответствовать друг другу и произносимой речи, чтобы наше сообщение звучало убедительно.

Последний секрет этой книги позволит нам подвести своеобразный итог и вспомнить все, что мы узнали раньше. Здесь мы поговорим о когнитивной легкости как основном принципе успешного общения. Посмотрим на конкретные советы, которые позволяют снизить напряжение при восприятии информации, и на удачные примеры, а также сделаем небольшой экскурс в историю веб-дизайна и презентаций.

Чтобы новые знания перешли с уровня абстракции на уровень конкретных действий, я подготовила для вас домашнее задание к каждому секрету. Выполняйте его прямо в Приложении 1 к этой книге, чтобы все заметки оставались в одном месте. Постарайтесь не переходить к следующей главе, пока не сделаете упражнения к предыдущей.

В конце каждого секрета вы также найдете список книг и видео с дополнительной информацией по теме. Многие источники пока не переведены на русский язык – отличный повод подучить английский!

В Приложении 2 я сделала синтез всех 11 секретов и подготовила на их основе тест-шпаргалку, по которому можно быстро оценить качество сообщения. В Приложениях 3, 4, 5 собраны примеры удачных и не очень коммерческих текстов и питчей, а из Приложения 6 вы узнаете, кто может научить вас писать еще лучше.

Готовы? Давайте начнем.

Вместо предисловия: как наш high-tech-век стал веком гуманитарного знания

XXI век будет веком гуманитарных наук или его не будет вообще.

Клод Леви-Стросс (1950), французский антрополог

Мы живем в век цифровой революции. Бурное развитие информационных технологий, автоматизации и робототехники, искусственного интеллекта и умных устройств меняет наше будущее. По прогнозам международной консалтинговой компании McKinsey&Co, к 2030 году от 400 до 800 млн человек во всем мире будут вынуждены найти себе новую работу, так как их специальности будут роботизированы [1]. С учетом того, что на нашей планете сегодня живет около 7,5 млрд человек, это практически каждый десятый из нас!

Но с роботами и искусственным интеллектом нужно общаться, а умные устройства надо обучать, как маленьких детей. Поэтому на первое место выходит способность человека взаимодействовать с символическими системами. Попробуйте отгадать: с какой символической системой мы знакомимся уже в первые дни жизни и не расстаемся потом ни на минуту? Подскажу – это наш естественный язык.

А кто знает о языке больше лингвистов и филологов?

От свободной кассы к когнитивному шестиугольнику

В начале 2000-х годов во время моего обучения на филфаке гуляла шутка: «Почему это гуманитарные специальности бесполезны? Вот я филолог и могу сказать “Свободная касса!” на десяти языках, в том числе на латыни, греческом и старославянском!»