14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Полина и Николай записывались на консультацию вот уже в 7-й раз. Они очень хотели улучшить свои отношения и перестать ссориться. Однако каждый раз находилось какое-то НО, чтобы не прийти на прием. Обычно после того, как клиент во второй раз отменяет встречу в последний момент, я его больше на прием не записываю. Ибо считаю, что один раз – это случайность, второй – совпадение, а третий – уже закономерность. Поэтому предпочитаю до третьего раза не дотягивать.

Однако это были мои близкие друзья, и здесь я дал слабину аж до 7-го раза. Просто мне стало любопытно за ними понаблюдать. В первый раз Полина и Коля ходили вокруг меня как ни в чем не бывало, как будто им не было назначено время. Я решил не напоминать им о консультации, ведь не я же так страстно хотел на нее попасть. Потом они удивились и сказали, что думали, будто я занят, потому что я сидел за компьютером. Но я вообще-то всегда за ним сижу.

Во второй раз Николай умчался куда-то незадолго до назначенного времени. А когда вернулся, сказал, что у Полины заболела голова, поэтому он решил отменить консультацию. В третий раз я застал их за итальянским скандалом, а когда я напомнил о себе, они заявили, что не хотят меня обременять таким негативом, и перенесли встречу. Потом было еще что-то и еще…

Мне сложно разговаривать с людьми, у которых главенствующий фокус языка – другой критерий. Несмотря на это, с Полиной и Николаем мы по-прежнему дружим. Правда, на 7-й раз я их предупредил, что если они опоздают, я их больше не запишу. Они, конечно, опоздали. По рабочим моментам я общаюсь с Колей через арбитра. Иногда очень полезно и продуктивно, чтобы кто-то перевел с русского на русский.

Домашнее задание для самостоятельной работы и встраивания навыка

Отбейте с помощью ФЯ «другой критерий» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Дело не в том, что я не понимаю, а в том, что вы тот еще объяснятель.

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Зато все люди идут в нужном мне направлении.

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Суть не в том, кто тут эксперт, а в том, кто вы такой и почему я должен отвечать на ваш вопрос?

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

С другой стороны, зачем я вообще вам это рассказываю, если вы даже не слушаете меня?

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Зато мне есть на чем учиться, в отличие от вас.

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Зато у меня есть возможность дождаться нового поезда.

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

С другой стороны, плевок все же лучше, чем удар в спину.

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Дело не в том, где оно уместно, а в том, что оно всем понравилось.

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Дело не в том, что я игнорирую, а в том, что реальность – это субъективная штука.

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

В то же время вы несете какой-то бред.

Урок 17

Модель мира

– ТЫ В АРМИИ НЕ БЫЛ, НЕ СЛУЖИЛ, ЗНАЧИТ, НЕ МУЖИК.

Здесь речь идет о переоценке или укреплении убеждения с позиции другой модели мира. Например, с позиции другой расы, национальности, культуры, гендерного различия, другого человека… Какая модель мира представит данное убеждение в ином ракурсе?

Идея фокуса языка «модель мира»

Мы рассматриваем высказывание (убеждение) с точки зрения кого-либо… Мужчин, женщин, детей… Также мы можем рассмотреть его с точки зрения этноса, национальности, культуры, профессии.

─ Интересно, а что бы на это сказал сантехник?

Лингвистика

Для этого приема характерны фразы: «С точки зрения уборщицы…», «А вот евреи бы сказали…», «Давайте поговорим как профессионалы…».

Невербальное поведение

В жестикуляции на другого человека как бы надевается подобие рамки, ведра или коробки с небольшим наклоном вперед.

Как мы работаем с фокусом языка «модель мира»:

─ Все люди лгут!

─ Большинство же считают, что люди в основном говорят правду, но иногда привирают.