42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга

Постепенно слушатели на лекциях стали задавать мне вопрос, который преподавателю задавать нет смысла: «А что вы делаете для того, чтобы это исправить?» (Задача преподавателя – критиковать, а не исправлять что бы то ни было.) Вопрос поставил меня в тупик; в итоге мы с коллегами из лучших бизнес-школ со всего мира объединили усилия и создали нашу международную магистерскую программу для менеджеров (International Masters Program for Managers, IMPM)[59].

И хотя выше я говорил, что научиться управлению в университетской аудитории невозможно, профессиональным менеджерам подобное обучение пойдет на пользу: они получат возможность переосмыслить собственный опыт, поделиться друг с другом соображениями об управлении. Т. С. Элиот писал: «Мы получили опыт, но упустили смысл». Цель обучения управлению – постичь смысл опыта.

В курсе IMPM менеджеры учатся без отрыва от работы; всем нашим слушателям, как правило, уже за сорок. В аудитории они проводят пять раз по десять дней в течение шестнадцати месяцев: занятия проходят в Англии, Канаде, Индии, Японии и Бразилии. Основное внимание мы уделяем не различным специализациям в бизнес-сфере, а управлению как образу мышления.

• Размышление – о том, как управлять собой.

• Анализ – о том, как управлять организацией.

• Такой разный мир – о том, как управлять контекстом.

• Сотрудничество – о том, как устанавливать и поддерживать контакт с людьми.

• Действие – о том, как инициировать перемены.

В 1996 году, в конце самого первого учебного блока, посвященного размышлению, все говорили друг другу: «Было приятно с вами познакомиться!» А вот Алан Уилан, руководитель отдела продаж компании BT, сказал: «Было приятно познакомиться с самим собой!»

В нашей программе действует правило «пятьдесят на пятьдесят»: половина учебного времени посвящена менеджерам, их вопросам. Слушатели собираются в обычной комнате (не в лекционной аудитории, где ряды расположены амфитеатром) за круглым столом, так что в любой момент могут отлучиться.

Все эти менеджеры – не одиночки, которые, очутившись в учебном классе, сидят каждый сам по себе (см. схему на следующей странице). Они коллеги в сообществе социального обучения, они существуют в определенной ситуации (см. изображение).

Такой подход к обучению позволил нам внедрить ряд новаторских методов[60].

• Дружественные консультации. Во время таких консультаций небольшая группа коллег разбирает проблему, которая беспокоит кого-то из менеджеров. Например, у одной из наших слушательниц во время курса неожиданно уволился начальник, и она никак не могла решить, идти ли ей на его место. Дружеское обсуждение этого вопроса растянулось на обеденный перерыв.

Слушателей разделяют барьеры

Слушатели совместно развиваются