Администратор салона красоты

Как быстро вы адаптируетесь к новой работе? Что вам мешает трудиться в полную силу? Для каждой должности есть свои рамки и правила адаптации. Администратору в среднем нужен месяц, но кому-то может понадобится больше времени. Понимаю, что этим вопросом должен заниматься директор либо владелец салона красоты, но в наших реалиях чаще всего админ адаптируется сам. Как-то некрасиво, честно.

Тем не менее ваши задачи довольно просты – быть в струе, впитывать все, как губка, и стараться вникнуть во все процессы, которые происходят на рабочем месте. Если есть вопросы или недопонимания нужно сразу о них говорить. Излишнее стеснение к добру не приведет – работодатели подумают, что вы глупенькая и вся в себе, увы. Когда у вас внутри бушуют волны и ураган, не бойтесь лишний раз подойти к директору. Ну не все люди рождаются классными спикерами, которые хорошо умеют объяснять. Да чего уж там, я тоже не всегда все понимал с первого раза. Тем не менее это не помешало мне написать книгу, которую вы держите в руках.

Есть администраторы, которые вникают в работу за неделю и потому кажется, что они работали в этом салоне красоты всю жизнь. Бывает по-разному, но легко или тяжело вам дается работа, вы должны выкладываться на максимум.

Ошибки администратора салона красоты

Мы все довольно остро воспринимаем наши ошибки. Даже если человек не страдает комплексом отличницы, он все равно хочет, чтобы все вокруг было идеально. Говоря об оплошностях админа, следует отметить, что только ленивый не катит на них бочку. Они виноваты уже просто потому, что работают на должности администратора. Будучи директором по персоналу большого велнес-клуба, я постоянно защищал админов, потому что они не всегда виноваты в том, в чем их обвиняют мастера. Тем не менее нужно уметь признавать свои ошибки. Мне хотелось бы, чтобы у вас их было меньше, поэтому отнеситесь серьезно к этому материалу.

Нежелание работать

Начнем с самого важного, вам нравится работа у вас в салоне? Да или нет? Я довольно часто сталкиваюсь с простым нежеланием трудиться. Администратор – должность на которую устраиваются, чтобы пересидеть и переждать бурю. Часто это просто буфер, место с которого можно начинать свой бизнес либо двигаться практически в любом направлении. Часть админов плохо работают потому, что в салон они пришли отдыхать либо не нашли другую вакансию. Поэтому все требования, стандарты и скрипты им до одного места. Надеюсь, я говорю не про вас.

Безграмотная работа с директором

У вас есть директор салона красоты. Плохой он, умный или хороший, но он ваш. Поверьте, у остальных все точно так же – хорошо там, где нас нет. Да, часть админов метят на должность управляющего, но если вы безграмотно работаете с руководством – это большой минус. Научитесь понимать его, ведь именно от него зависит, как долго вы проработаете в салоне. Не так ли?

Безынициативность. Идеи и активная позиция, которая почему-то еще наказуема

Для меня странно, почему за инициативу наказывают. Ведь активных девочек с горящими глазами, «зажигалку», по-моему ищут все… Все хотят, чтобы администратор и вел соцсети, и фотографировал, и улыбался, и занимался рекламой, и… Но, как только дело доходит до инициативы, начинается: «У нас на это нет денег», «Это не работает», «Я где-то на конференции слышала…»

Я люблю активных и ярких администраторов с харизмой, которые не боятся предлагать и брать на себя ответственность. Сидеть тихой серой мышкой – это не для меня. Потому я считаю ошибкой отсутствие инициативы, особенно в вопросе работы с клиентами и молодежными фишками. Мне хоть и не 50, но и не 20. Что сейчас модно? Что слушают? Где хайпануть? На эти вопросы может ответить только админ, если она сама в теме.

Мотивация

Что вас мотивирует? Что заставляет вас просыпаться в 7:00 или в 6:00, когда темно и холодно на улице? Радость довольных клиентов? Надо платить за квартиру? Без вас там все остановится? Девочки не смогут грамотно вести запись? Если вас ничего не мотивирует, рекомендую искать новую работу. Да, вот так радикально.

Проблемы админа начинаются, когда труд перестает его радовать и стимулировать. Понимаю, что вы не всегда способны разрешить ситуацию, но не стоит приходить на работу, если вы не кайфуете от нее. Мне вас жаль, потому что в моей жизни никогда такого не было. Примерно 15 лет назад я был и администратором, и фитнес-тренером одновременно, кроме того, успевал коктейли готовить. Яркое было время, но несмотря на бешеную загрузку и адский график, мне нравилось все.

Отсутствие внимания к клиенту

Я понимаю, что не все читатели этой книги знают, кто такой Жванецкий, но мне нравится его цитата:

Вышла расстроенная стюардесса, заметила пассажиров.

– А вы все куда летите?