Ангел влияния

Огромная роль в коммуникации отводится невербальной составляющей. Можно участвовать в переговорных процессах, напрямую «не участвуя», но оказывая на результат определяющее влияние, пребывая лишь только в активном невербальном состоянии. На реальных примерах мы разобрали, каким образом выказывать поддержку словам бизнес-партнера и, напротив, противостоять чужому мнению. Используйте данный прием на переговорах, выступлениях и презентациях, а также исправьте те серьезные ошибки и промахи, которые существовали у вас до знакомства с невербальными приемами воздействия. Ведь как часто приходится «ловить» на этом людей, даже руководителей и сотрудников высшего звена, когда, например, сотрудник выступает с докладом, а директор всем своим видом показывает посредственность или незначительность этой информации. Поэтому, если вы руководитель, который желает иметь в своем подчинении мотивированных сотрудников и проводить краткие, конкретные, интенсивные и запоминающиеся для всех собрания, то следует изменить ваши внутренние критерии и перенести другие дела на более позднее время. А в ходе совещаний лучше находиться в полном невербальном контакте с присутствующими – и только тогда ваши подчиненные начнут с уважением и интересом относиться к подобного рода мероприятиям.

Раздел II

Учебные кейсы

В этом разделе я рассматриваю «живые» тексты: рекламную листовку, речь на митинге современного политического деятеля, речь В. И. Ленина, выступление руководителя компании и т. п.

Вначале я размещаю их без комментариев, чтобы вы могли сами увидеть там приемы влияния и мотивации. А после этого комментирую каждый прием прямо по тексту.

Кейс первый – листовка НТВ+

Пробегитесь глазами по тексту этой листовки. Спешу заверить – она действительно обладает мотивационной силой, я ее испытала на себе. Пришла она ко мне по почте, довольно давно, когда я являлась подписчиком услуг НТВ+. В то время дистанционных способов оплаты еще не существовало, и надо было идти оплачивать ежемесячную услугу по квитанции в банк или звонить по телефону, называть длинный номер договора, номер банковской карты, и только тогда озвученная сумма перечислялась на счет абонента.

Согласитесь, совсем неудобно, поэтому я забывала платить, мне регулярно отключали услугу, а телекомпания теряла деньги. Видимо, это и сподвигло ее талантливых маркетологов создать листовку, призывающую вовремя вносить оплату. Для этого в листовке предлагалось вписать номер договора в яркую желтую наклейку, которая находилась в нижней части листовки, и приклеить ее на видном месте, например на ресивер (устройство, обеспечивающее просмотр программ), и таким образом регулярно платить абонентскую плату!

После первого прочтения листовки мне захотелось сделать то, что они предлагали. Я остановилась в удивлении и решила перечитать это мотивирующее чудо еще раз. Удивитесь и вы: в листовке можно найти десять приемов КГ.

Удачи! Читайте!

Когда вы звоните в справочную службу, вам нужно назвать номер договора.

A в нем, между прочим, десять цифр.

Отсюда – два вывода.

Первый: запомнить эти десять цифр.

Второй: записать их в шпаргалку и держать на виду.

Понятно, что чем сложнее задача, тем интереснее ее решать, но на всякий случай…

Загляни в шпаргалку!

(далее следовала наклейка)

…………………………………………………………………………….

Номер вашего договора с НТВ плюс!

Впишите в шпаргалку номер вашего договора и наклейте ее на видное место, например, на ресивер.

Кейс первый с разбором приемов

Теперь давайте разберем все приемы.

Когда вы звоните в справочную службу (очевидная неочевидность, первая очевидность),

вам нужно назвать номер вашего договора (вторая очевидность, первое повторение слов «номер договора»).

A в нем, между прочим, десять цифр (третья очевидность, первое повторение слов «десять цифр»).

Отсюда (слово-связка) – два вывода (на самом деле, выводы из предыдущего повествования сделать невозможно, но поскольку перед этим есть три фразы, с которыми нельзя не согласиться, то этот нелогичный вывод кажется логичным).