Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

Литература

Алексеев Г. Шумовая завеса / / «Новости авторемонта», 2006, февраль.

Андреев И., www.avtomoika.com

Андреева В. И. Делопроизводство. – М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.

Балыкина Т. // «Автобизнес», 2007, июль-август.

Безверхов А. Колеса для компании / / ЭкспертАвто, № 6(61) 7.06.2004.

Борисов И. Автозапчасти и спрос на них. Система дистрибуции // «Современный склад», 2007, № 3.

Борисов Ф. //«Правильный автосервис», 2007, № 11.

Брак. Возврат товаров. Гарантийный ремонт. Скидки. – М.: ЗАО «BKR Интерком-Аудит», 2005.

Буцко Ф. //«Новости авторемонта», 2005, апрель, 2006, май, октябрь.

Веселова Н. Пичугин С. // «Нижегородский Бизнес-журнал» 2004, № 9.

Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. – СПб.: «Триз-Шанс», «Бизнес-Пресса», 1999.

Волгин В. В. Авторынок Евросоюза. Деловая практика, регулирование, тенденции. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2007.

Волгин В. В. Предупреждение проблем с персоналом. – М.: Астрель-АСТ, 2003.

Волгин В. В. Автобизнес. Техника, сервис, запчасти. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2009.

Волгин В. В. Автомобильный дилер. – М.: Ось-89, 1997.

Волгин В. В. Автосервис. Маркетинг и анализ. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Автосервис. Организация, управление, анализ.-М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Автосервис. Создание и сертификация. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Автосервис. Структура и персонал. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Взаимозаменяемые детали зарубежных легковых автомобилей. —М.: РусАвтокнига, 2001.

Волгин В. В. Диагностика неисправностей легковых автомобилей. —М.: Астрель-АСТ, 2003.

Волгин В. В. Запасные части. Маркетинг, логистика, анализ. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Малый автосервис. – М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Волгин В. В. Новейший справочник автомобилиста. – М.: Эксмо, 2008.

Волгин В. В. Предупреждение проблем с персоналом. —М.: Астрель-АСТ, 2003.

Волгин В. В. Ремонтируем двигатели. – М.: РусАвтокнига, 2002.

Волгин В. В. Склад. Логистика, управление, анализ. —М.: ИТК «Дашков и К°», 2008.

Голова А. // «Услуги и цены», 2008, № 1 (253) январь.

Гончаров Д. // «Услуги и цены» 2007, №11.

Грамматчиков А. // «Новости авторемонта», 2005, сентябрь -декабрь № 45, 48, 49; 2006.

Грамматчиков А. Уступите право выбора / / “Эксперт Авто”, 2007, № 2(89).

Гусев И. Серия статей в журнале «Новости авторемонта» 2003-2004 гг.

Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. – М.: Бином, 1998.

Дип С., Сесмен Л. Верный путь к успеху. 1600 советов менеджерам. – М.: Вече-Персей– Аст, 1995.

Журнал «Автосервис-Профи», 2006, № 5.

Журнал «Директор-инфо» 2003, № 28.

Журнал «Складской комплекс» 2007, № 6.

Иванов С. www.businessmagazine.ru.

Инструктивные материалы для дилеров зарубежных изготовителей колесной и гусеничной техники Audi, Fiat, Ford, General Motors, Hyundai, International Harvester, John Deer, Mercedes-Benz, Nissan, Peugeot, Renault, Toyota, Volkswagen, Volvo .

Калинин М. // “Новости авторемонта”, 2005, октябрь, 2007, № 59.

Капиш М. // “Новости авторемонта”, 2007, № 55, 58.

Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990.

Круглов Л. // «Новости авторемонта», 2003, декабрь, 2004, март, 2005, ноябрь, 2006, январь, 2007, декабрь.

Маккей Х. Как уцелеть среди акул, опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки / Пер. с англ. —М.: Экономика, 1991.

Никитина Т. www.openbusiness.ru

Онищук Е. Автокосметический сервис в одном пакете. Серия книг. http://www.autocosmobook.com/

Орлов Д. //“Современный Капитал”, 2003, № 9.

Пащенко Е. Тяжелая работа сапожника // «Грузовой сервис», (Киев), 2007, № 2.

Пелих А. С. Бизнес-план. —М.: Ось-89, 1996.

Райан Д. Д., Хидьюк Г. П. Малый бизнес / Пер. с англ. – СПб.: ИД «Нева», 2003.

Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

Савосин В. С. Компания Topof.ru

Сергеев В. И. Логистика в бизнесе. —М.: Инфра-М, 2001.

Сирин И. Бизнес-журнал, 2003, № 18.

Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. —М.: Ось-89, 1998.

Солянов А. // «Услуги и цены», 2006, № 19 (239).

Спиро Р. Л., Стэнтон У. Д., Ричг. А. Управление продажами / Пер. с англ. – М.: ИД Гребенникова, 2004.

Стенюков М. В., Пустозерова В. М. Делопроизводство в управлении персоналом. —М.:Приор, 2001.

Супруненко А. //«АвтоИнструкция», 2006, декабрь.

Сьюэлл К. Браун П. Клиенты на всю жизнь / Пер. с англ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.

Тихомиров Д. //“Свой бизнес”, 2003, № 3.

Унанов А. //«Новости авторемонта», 2005, август.

Успенский М. Больше, чем шиномонтаж // «АБС Автомобиль и сервис», 2000, № 8.

Филатов А. // “Колеса”, 2006, № 105.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 1989.

Чинарова Е. // Бизнес-журнал «Колесная формула», 2005, № 6. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1991.

Примечания

1