Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12101 – 12200

Я, конечно, немного приврал. Я не председатель ТСЖ, я Центр обновлений. Но всё остальное — чистая правда!

#12165: Подать на стол

14:36 04.05.2014, IT happens

Работаю специалистом по сопровождению ПО. Уже привык к многим вещам: создаёшь ярлык на рабочем столе на папку, к которой пользователь часто обращается, а путь к ней далёк, и тебя считают чуть ли не богом.

Так вот, молодая девушка из отдела продаж работала на десктопе. Пришло время переезжать на ноутбук для мобильности рабочего места. Долго она сопротивлялась: много файлов переносить и т. д. В момент, когда её не было на рабочем месте, взглянул на «большое количество файлов» — всего-то штук тридцать вордовских документов, которые очень быстро переметнулись на ноутбук, и настройки почты с письмами тоже. По её желанию даже перенёс картинку с рабочего стола.

Немного освоив новую технику, девушка спрашивает удивлённо и в то же время радостно:

— А что, теперь на этом компьютере можно фильмы смотреть?

— Да, а что, на старом нельзя было?

— Нет.

И тут я понимаю, что радость вызвал ярлык видеоплеера на рабочем столе.

#12166: Почему бы, собственно, и нет?

14:48 04.05.2014, IT happens

Работаю в техподдержке «****-телекома». Бывают всякие курьёзные случаи, но сегодняшний вывел меня из работоспособности на несколько минут.

--------------------------------------------------------------------------------

— Логин свой назовите.

— (Невозмутимо.) Ну да.

Дальше серьёзно разговаривать с абонентом не мог.

#12167: Сорок клиентов на одну киску

12:00 05.05.2014, IT happens

Прихожу на работу, меня встречает начальник:

— Хорошо, что ты здесь. Хочешь на мокрых кисок посмотреть? Иди на чердак дома %address%, увидишь.

Делать нечего, надо ехать. Приезжаем на место, видим «мокрых кисок». Чердак двухэтажного дома залили пожарные.

#12168: Торрент-интернет, больше знаний нет

12:12 05.05.2014, IT happens

У крупного городского провайдера есть услуга «скорая помощь». Надо только изложить проблему, и тут же приедут разбираться. Звоню им:

— Здравствуйте, у меня очень плохой доступ к сети — все время прерывается связь и скорость вдвое меньше заявленной.

— Здравствуйте, а как вы проверяли скорость?

— Через соответствующие сайты: […]

— Этим данным нельзя доверять. Достоверно можно проверить только через сайт торрент.

Начинают закрадываться подозрения.

— А можно поподробней?

— Ну, заходите на сайт торрент, там можно измерить скорость, можете даже что-нибудь скачать.

— А можно ещё раз адрес сайта?

— Ну, сайт торрент, он известный. Вы легко найдёте!

Звонок от смеха продолжить не смог.

#12169: Служебная — приказ — распоряжение

12:24 05.05.2014, IT happens

Не понимаю, что оскорбительного в сравнении админов с уборщицами (сам админ). Правда, я обычно сравниваю нашу профессию с профессией сантехника. Очень нужные профессии.

И если кому-то нужен, пардон, золотой унитаз или третий кран в кухне (с тёплой водой) — любой каприз за ваши деньги.

Но вот открывать и закрывать краны — это уже вы. И если сантехника засорилась — всё, что вылилось наружу, уберём мы сами. Но если это вы, извините, мимо унитаза, то при чём тут мы? Вроде бы всё очевидно?

Но почему-то в нашей профессии не совсем так.

Есть корпоративный стандарт, пусть и в неявном виде набора приказов руководства. Есть вещи, запрещённые вообще; есть вещи, которые разрешены части работников по приказу свыше; есть вещи, разрешённые всем. Так вот, я когда-то считал, что вещи, которые может делать пользователь (грубо говоря, это те, для которых не требуется прав админа и разрешения руководства) и должен делать пользователь. Перевести время, сменить обои, добавить принтер из соседнего кабинета, изменить настройки в программе, с которой вы пятый год работаете. Почему я, в первый раз видящий эту программу, мало того, знакомый с предметной областью только по популярной литературе, за пару минут нашёл эти настройки, сделал, что вам надо, и объяснил вам, что надо делать? (Во избежание: программа русифицирована, и хорошо.) Вы записали это в тетрадку, но в следующий раз вы снова вызовете меня. «Вы компьютерщики, вы всё должны уметь». Так, может, нам и вашу зарплату получать?

Вы не сможете вставить выпавший кабель, а нам приходиться разбираться с проводками, со спецсимволами на чертежах… Да много с чем.

Да, если отделу маркетинга для эффективной работы нужны данные о погоде на Марсе с сайта NASA, наша задача — их добыть. Но ничто не мешает нам поинтересоваться, а зачем они нужны и что вы с ними делаете. Неофициально, конечно.