Bash.org.ru IT Happens Истории ## 5001 – 5100

Шеф осознал причину моего негодования, но не понял, что с этим можно сделать. Я сказал, что первую неделю (офис большой, машин под моим началом много) мне нужен будет человек, который хоть как-то ориентируется в этой книге. Будем, мол, всё заново назначать. Вооружившись старыми бухгалтерскими документами, амбарной книгой, «ёжиком» (куда я заносил новые данные) и самоклеящимися листками (надо же нумеровать машины и мониторы), я взялся за работу.

Справился всего за три дня. Не идентифицировано было всего около 10% машин, большинство из которых оказались в админском логове в нерабочем состоянии. Те машины, что опознать не удалось, назначили исполняющими обязанности ближайших по ТТХ, остальные же были списаны. По результатам обхода выяснилась серьёзная недостача комплектующих (слишком хороших, чтоб не появилось подозрение о том, что кто-то из предшественников тащил кое-что в дом), о чём я и доложил шефу. За рвение он наградил меня щедрой премией в полтора оклада, да и оклад позже поднял раза в два — но это уже совсем другая история.

#5099: Пряник на смену кнуту

19:45 31.12.2010, IT happens

На фоне обострения противостояния виндов и линуксов расскажу свою историю. Дело было несколько лет назад, когда руководство небольшого операционного центра вдруг выяснило, что денег нет и не будет, а сидеть за ворованные винды никто не хочет, и постановило перевести весь офис на что-нибудь бесплатное. Админы начали с Опенофиса. После трёх месяцев ожесточённых боёв бесплатный пакет был установлен везде, а продукт MS остался только в некоторых очагах сопротивления. Админский корпус понёс тяжёлые потери: два из трёх админов уволились, не выдержав. Один из них, правда, перед смертью успел перевести внутреннюю корпоративную систему с IE на Firefox. В общем, всё было готово к главному наступлению на винды, но оставшийся админ уже не справлялся.

На помощь приняли меня и админа-начальника. Главный, оценив масштаб бедствия и состояние войск, ушёл в переговорную с шефом. Я уже подумал было, что он хочет денег выбить на винды, — ан нет.

Пару дней админский корпус ставил предварительно настроенную Убунту на все машины сотрудников параллельно с XP. В системе был прописан автоматический логин, в Firefox настроен адрес корпоративной системы в качестве домашней страницы, интегрированы драйверы оборудования. Шеф собрал весь коллектив и объявил, что сейчас мы проводим всестороннее тестирование новой системы, и админы просят в неё пока не заходить.

А дальше главный админ стал ждать. Не прошло и двух недель, как пользователи выяснили: во-первых, в Убунте не закрыты «Одноклассники», во-вторых, пароль пользователя совпадает с номером кабинета. Через три недели уже почти весь офис в обеденный перерыв перезагружался в Убунту и увлечённо чатился со знакомыми. Ещё через пару недель особо ленивые уже сразу грузили Уубунту, чтобы не менять систему на переправе: работать-то можно было из-под Firefox. Более того, возникающие проблемы пользователи старались решать сами, потому что админы чистосердечно заявляли, что пользоваться экспериментальной системой запрещено.

Где-то через два месяца почти весь коллектив с песнями и плясками воспринял официальный переход на новую ОС. Ещё через месяц халява с «Одноклассниками» закончилась, и потекли обычные офисные будни.

Не так важно, что умеет операционная система, какие в ней есть баги и приложения, сколько к ней надо прикладывать бубна и плясок. Важно, что умеет главный админ. С наступающим!

#5100: Маленький Пушной — зверёк

12:00 01.01.2011, IT happens

Сразу предупреждаю, что творчество Александра Пушного воспринимаю более чем с удовольствием, иногда даже с восторгом, но вот как-то раз...

Работал я в техподдержке, так что к вечеру успевал насытиться общением с пользователями. В этот день вечер начался ещё днём, когда рассерженная супруга обвинила меня в том, что я поменял пароль на компьютер, ей не сказал, и она не может попасть в интернет. В связи с явной несправедливостью упрёка супруге был выдан ответ в стиле: «Тем, кто не может нажать шесть кнопок в правильном порядке, не нужен доступ в интернет». Далее последовали показательные выступления по вводу пароля для чайников, но...

Пароль давно уже был «на пальцах», но на клавиатуру я всё равно поглядываю, так что некоторое время не мог понять, почему набирать пароль стало так некомфортно, а системой он не опознавался. Супруга же тем временем, видя бесплодные попытки, утвердилась в своей обиде, да ещё и чадо подливало масло в огонь, организовав группу поддержки разгневанных пользователей.

И тут я вспомнил, как в одной передаче «Галилео» Пушной рассказывал про компьютерные клавиатуры и о том, как их чинят. Ребенок смотрел с большим удовольствием, да и я тоже. В конце передачи Пушной ехидно предложил малолетним зрителям поменять на папином компьютере пару-тройку кнопок местами, уверяя, что все получат заряд позитива и хорошего настроения.