Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом

В лесу жил лев, большой и важный, но почему-то его никто не уважал. В этом же лесу жил кот-консультант, о котором все знали, все его уважали. Лев пришел к коту-консультанту и говорит: «Я много слышал о тебе. Ты важный, серьезный. Я бы тоже хотел, чтобы меня все знали и уважали».

Кот-консультант отвечает: «Плати деньги. Сделаем тебя серьезным и уважаемым». Лев добился результата, все его уважают, но что-то не так. Звери знают, что учился он у кота-консультанта. Кот все равно пользуется большим авторитетом как учитель льва. Лев решает поймать кота и съесть, чтобы стать самым авторитетным зверем в лесу.

Он начинает охотиться за котом, пытается его поймать, а кот забирается на дерево. Лев на него смотрит и говорит: «Ты же говорил, что научишь меня всему, а лазить по деревьям я не умею». Кот ему в ответ: «Правильно. Я научил тебя всему, что знаешь ты, а не всему, что знаю я».

Информация – это власть. Ее нужно открывать очень дозированно. Думайте, какие сведения выдать, а какие – скрыть; кому выдать, в каком объеме. Отсеките часть информации при помощи аутсорсинга.

Не рассказывайте сотрудникам о ваших глобальных планах (захват новых рынков, каналы привлечения ключевых клиентов и т. п.). Так, выстроив канал привлечения клиентов, говорите, что познакомились с ними на конференции.

Слова и шутки

Отдельные слова и шутки сотрудников нельзя игнорировать. Персонал начинает вас тестировать при помощи шуток. Прежде чем сделать что-то плохое, люди вам об этом говорят. Почему? Они прощупывают почву, проверяя, как вы отреагируете. Если вы не будете наказывать работников за слова, они перейдут к соответствующим поступкам.

Случается, что сотрудник перечит вам, выражает свою негативную оценку. Казалось бы, он ничего еще не сделал, но высказался негативно, посягая на вашу власть. Это обязательно надо пресекать. Человек думает: «Если за слова не наказывают, наверное, можно сделать то, о чем я говорил».

На шутки, подрывающие дисциплину, надо реагировать очень жестко.

Пример диалога: «А давайте мы в пятницу на два часа раньше уйдем?» – «Пожалуйста! Знаете, сколько вам это будет стоить? Кладите на стол 700 рублей и идите». Не подыгрывайте шутникам, отвечайте публично, чтобы человек почувствовал себя неловко. Кроме того, он поймет, что шутка не достигла цели, а также осознает, что навлек на себя гнев начальства.

Остальные это увидят и не решатся повторить. Они не захотят вызвать раздражение собственника.

Сформулируйте ответ, исходя из ситуации. Нет стандартных ответов. К тому же важны не слова, которые вы скажете, а интонация. Например, сотрудник пошутил, а вы молчите и серьезно на него смотрите. Как, по вашему мнению, он будет себя чувствовать и что подумают остальные?

В молчании заключена особая сила и власть. У нас есть специальный тренинг, где мы учим такому молчанию, – «Личная власть». Зачастую не нужны никакие слова – достаточно посмотреть на человека определенным образом.

Заключение

В этой книге мы описали множество инструментов, которые вам стоит внедрять в своем бизнесе. Некоторые из них вы сможете использовать сразу, остальные – со временем.

Рекомендуем вам использовать действенную модель управления, которая позволит, с одной стороны, быть эффективным собственником, с другой – стать свободным от вашего бизнеса. Научитесь нанимать нужных людей, обучать их, мотивировать, контролировать, разделять и властвовать.

Неэффективная работа с персоналом обходится очень дорого, а успешная существенно повышает качество работы и в конечном итоге – доход.

Желаем вам успехов на этом пути!

Андрей Парабеллум (www.infobusiness2.ru)

Николай Мрочковский (www.finance1.ru)

Специальный подарок для наших читателей – бесплатный видеокурс «MiniMBA: Продажи»

Если вы давно мечтали пройти курс MBA, но вас отпугивала его безумная цена, настал ваш час!