Бизнес-презентация. 100 советов, как продавать проекты, услуги, товары, идеи

«Перемещение частей лица на доли миллиметра иногда несет больше информации, чем поток слов. Ключевыми являются области глаз, губ, бровей, то есть взгляд и выражение лица. Исследования показывают, что чем чаще ваши глаза встречаются с глазами слушателей, тем больше они вам доверяют. Взгляд глаза в глаза – это отношение. А отношение – это начало общения».

Этот отрывок содержит порядка 50 слов, более 60 пробелов и знаков препинания. Его прочтение вслух займет не более 20 секунд, и за это время вам надо паузами, ритмикой и интонациями голоса воспроизвести все пробелы и знаки препинания.

Говорить медленно, короткими и простыми предложениями – универсальная рекомендация всем, кто хочет быть понятым.

Скорость речи

Для оценки скорости речи мы воспользуемся параметром, характеризующим число слов, произносимых в минуту.

Темп речи человека может варьироваться от 60 до 400 слов в минуту:

♦ медленный – 80–120;

♦ быстрый – 180–250.

Речь, оптимальная для делового общения, должна укладываться в диапазон от 100 до 180 слов в минуту.

...

Интересное совпадение – средняя скорость речи, наиболее уместная для делового общения, соответствует числу шагов в минуту, которые отпечатывают наши доблестные войска, когда идут по Красной площади во время парада. А это 120 шагов в минуту.

Быстрая речь

Быстрая речь (до 250 слов в минуту), особенно с нечеткой артикуляцией, часто ассоциируется у слушателей с неуверенностью и непрофессионализмом. Она не дает слушателю времени понять смысл высказывания и одновременно – возможность поймать говорящего на непоследовательности.

Если выступающий периодически поглядывает на часы, его быстрая речь может быть расценена как торопливость. Интерпретация той или иной характеристики речи определяется контекстом: одеждой, лицевой экспрессией, жестикуляцией.

...

50 °CЛОВ В МИНУТУ

Рекорд скорости речи составляет около 500 слов в минуту. Нечто похожее иногда демонстрирует телеведущая Тина Канделаки. Скорость внутренней речи – когда человек разговаривает сам с собой – может достигать 600–800 слов в минуту.

Медленная речь

Если вам за 35, вы можете себе представить скорость речи 60 слов в минуту и меньше, вспомнив выступления Л. И. Брежнева в последние годы его правления. Возможна ли медленная речь (80–120 слов в минуту) во время вашего выступления? Ответ – да, несомненно! Наиболее важные моменты, которые слушателям нужно запомнить, ключевые высказывания лучше произносить чуть медленнее. Нормальная скорость речи находится в диапазоне 120–150 слов в минуту. Название компании, представление себя, слова приветствия и прощания произносим чуть медленнее.

Слишком медленная речь (80–100 слов в минуту), в зависимости от контекста, может расцениваться:

♦ как отсутствие заинтересованности;

♦ признак высокомерия;

♦ недостаток уверенности и знания вопроса;

♦ недостаток здоровья.

Сделай паузу

Показатель скорости речи не учитывает соотношение скорости произнесения и длительности слов, интервалов и пауз, которые образуют ритмику речи. Пауза между словами и предложениями выполняет много разных функций:

а) подчеркивает важность сказанного;

б) побуждает те или иные реакции слушателей;

в) помогает выступающему и слушателям осмыслить сказанное;

г) выполняет функцию пунктуации в письменной речи.