Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

2.2 «Управление переговорами и продажами» (4 дня). Учимся быть наставниками и играющими тренерами для своих подчиненных. Осваиваем необходимые техники продаж и переговоров, а также секреты упражнений для передачи своих знаний и навыков продавцам.

Корпоративная работа с командой продаж. Мы выступаем наставниками для руководителей. Помогаем запустить процессы изменений и переход на технологичную работу.

26.3.6. Маркетинг

Маркетинг позволяет вашей компании эффективно работать с рынком.

Часто считают, что маркетинг – это реклама. На самом деле это лишь малая его часть.

Система маркетинга решает следующие задачи:

• Определение, на каких рынках вам наиболее выгодно работать.

• Выяснение целевых групп клиентов и их потребностей.

• Развитие продуктовой линейки, грамотный вывод новинок на рынок.

• Анализ конкурентов, разработка и воплощение стратегии работы с ними.

• Определение наиболее эффективных каналов коммуникации с клиентами.

• Привлечение в компанию потока целевых потенциальных клиентов (лидогенерация).

• Проведение клиентов через воронку маркетинга и продаж.

• Укрепление взаимоотношений с клиентами и их лояльности, повышение отдачи от работы с ними.

• Развитие бренда компании.

• И многое другое.

Маркетинг – это не шаманство, а четкая работа с измеримыми результатами.

К сожалению, во многих компаниях весь маркетинг находится в голове у собственников. Они на основании интуиции выдают сотрудникам указания, «куда бечь». Это далеко не всегда хорошо работает. А главное – не поддается осмысленному улучшению и не может быть делегировано.

Многие думают: а разве может быть иначе? Да, конечно.

Предлагаем вам разобраться в системе маркетинга компании и ее ключевых составляющих, системно выстроить маркетинговую работу в своем бизнесе. Собственникам бизнеса не нужно становиться в этом специалистом – достаточно разобраться с базовыми подсистемами маркетинга, результатами, которые они обеспечивают для компании, и типовыми проблемами в их работе.

Для этого есть несколько возможностей:

• Ежегодный семидневный бизнес-лагерь «Эффективная маркетинговая система компании: как расти и зарабатывать с помощью маркетинга».

• 90-дневные коучинговые онлайн-программы по системе маркетинга в целом и отдельным ее подсистемам: операционный и стратегический разрезы маркетинга, которые нужно освоить и понимать собственнику.

• Работа с компанией в течение 6–12 месяцев до получения запланированного бизнес-результата, включающая в себя индивидуальную работу с собственниками и стратегические сессии с управленческой командной.

26.4. Наша миссия, ценности и принципы

Мне важно поделиться этим с вами – каждое слово рождено годами работы и размышлений.

Наша миссия

Помогать людям жить счастливо и эффективно достигать своих целей.

Ценности и принципы

• Для нас консалтинг – это не только бизнес, но и возможность делать мир лучше.

• Мы работаем профессионально и честно. Не даем пустых обещаний. Не продаем «волшебных таблеток». Мы открыты и прозрачны.

• Наш Заказчик – всегда собственник бизнеса. Мы помогаем ему вовлечь управленческую команду в развитие бизнеса. Даем не только инструменты и технологию, но и веру в успех.

• Мы никогда не работаем за клиента. Помогаем управленческой команде достичь своих целей: проще, быстрее, дешевле. Мы работаем только с теми, кто готов сам настойчиво прикладывать усилия для достижения результатов.

• Мы работаем на трех уровнях: бизнес-технологии, коллектив, ключевые люди[481]

.

• Мы помогаем только частным рыночным компаниям.

• Мы ценим экологию и гармонию в мире, способствуем их развитию. Бизнес – лишь инструмент для этого.

Сотрудничество с нами. Итоги

Есть разные пути развития бизнеса:

• Не развивать вообще. Это мало кому подходит.

• Расти экстенсивно. Многие компании так и делали до кризиса. Однако они вырастают слабыми и в сложные времена быстро сдуваются.

• Развивать бизнес бессистемно. Пытаться внедрять обрывки разных методик, взятые из разных источников. Получается лоскутное одеяло из документов, воспоминаний, несбывшихся надежд и разочарований.

• Улучшать бизнес по книгам, статьям, дистанционным курсам и пр. Они полезны для знакомства и как справочник, однако зачастую внедрить изменения самим не получается: недостаточно навыков и воли.

• Пойти поучиться. Например, описанию процессов. Заказчик надеется, что после этого произойдет чудо. Работники станут грамотные и мотивированные, бизнес попрет в гору. Однако на деле, как правило, ничего не меняется – у людей нет возможности применить полученные знания в компании, многие разочаровываются. Часто работники после учебы возвращаются с «короной».