Бизнес в цитатах и афоризмах

Внимание к тому, что ты делаешь, считается либо незначительным, либо само собой разумеющимся.

Роберт Пирсиг (Robert М. Pirsig, 1928), американский писатель // Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

Голос — нечто особенное, его надо беречь и добиваться, чтобы его ничто не беспокоило.

Леонтина Прайс (Leontyne Price, 1927), американская оперная певица // Opera News (1985).

Если подходить к этой задаче широко, планирование необходимого качества предусматривает разработку товара и процессов так, чтобы они отвечали требованиям потребителей.

Джозеф Джуран (Joseph М. Juran, 1904), американский философ бизнеса // Планирование исходя из качества (Planning for Quality, 1988).

Таков классический разум за работой: он прекрасно делает свое дело, но внешне выглядит ужасно.

Роберт Пирсиг (Robert М. Pirsig, 1928), американский писатель //Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

Качество — это прямой опыт, получаемый независимо от интеллектуальных абстрактных идей и предшествующий им.

Роберт Пирсиг (Robert М. Pirsig, 1928), американский писатель //Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

В промышленную эру вы соревновались на основе цены, сейчас — на основе качества, но, чтобы выделиться, только качества не достаточно. Само по себе качество не дает вам преимущества.

Эндрю Нейл (Andrew Neil, 1949), английский публицист и комментатор // Marketing (October 2000).

Качество — это не вещь. Это событие.

Роберт Пирсиг (Robert М. Pirsig, 1928), американский писатель //Дзен и искусство ухода за мотоциклом (Zen and the Art of Motorcycle Maintenance, 1974).

Можно вполне обоснованно предположить, что цена совершенства непомерна высока.

Маркус Зифф (Marcus Sieff, 1913–2001), английский предприниматель, президент Marks & Spencer // Принципы управления в Marks & Spencer (1982).

К контролю качества у нас относились как к причуде, но на протяжении десятилетий это было частью японской философии бизнеса. Поэтому они смеются над нами.

Питер Сенге (Peter Senge, 1947), американский писатель, профессор // Пятая дисциплина. Искусство и практика создания обучающейся организации (The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization, 1990).

Команды

Хотя отдельный человек может быть очень важен для команды, ни один человек не может быть всей командой.

Карим Абдул-Джаббар (Kareem Abdul-Jabbar, 1947), американский баскетболист // Звезда (Star, 1986).

Формирование команды может осуществляться в самых разных формах, но у всех форм корни уходят в тюремную систему.

Скотт Адамс (Scott Adams, 1957), американский карикатурист и юморист // Принцип Дилберта (Dilbert Principle,1996).

Командный игрок: служащий, заменяющий собственное суждение мнением толпы.

Автор неизвестен // Fortune (February 15,1995).

Команда похожа на тигренка, которого вам дарят на Рождество. В течение двенадцати месяцев он отлично выполняет свою работу — отгоняет мышей от вашего дома, но затем начинает поедать ваших детей.

Автор неизвестен // Цитата из журнала Fortune (February 19,1996).

Верблюд — это лошадь, изобретением которой занимался комитет.

Алек Иссигонис (Alec Issigonis, 1906–1988), английский инженер // Цитата из газеты Guardian (London) (January 14, 2001).

Команда — это не просто группа людей, имеющих должности определенных названий, а совокупность личностей, каждая из которых исполняет роль, понятную для остальных.

Мередит Белбин (Meredith Belbin, 1926), английский психолог и эксперт по профессиональной подготовке // Роли, исполняемые в команде во время работы (Team Roles at Work, 1993).

Команда с необходимыми полномочиями может не согласиться с прежним положением вещей… в частном секторе команды заменят иерархическую структуру. А в органах власти команды могут сделать гораздо больше и с меньшими затратами для налогоплательщика.

Кеннет Бланчард (Kenneth Blanchard, 1939), американский писатель и теоретик менеджмента // Профили успеха Кеннета Бланчарда (Ken Blanchard's Profiles of Success, 1996).

Командная работа — это постоянный баланс между личными и групповыми интересами членов команды.