Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха

Что будет, если один человек исполняет три должности? У него будет три папки. Папка, например, по четвертому отделу, папка по пятому и по восьмому. Это позволяет ему не путаться, в какой роли он выступает сейчас! И за что отвечает сейчас. И кто с него имеет право что-то спрашивать. Если человек пытается справиться со всем сразу, у него все получается плохо. Когда мы четко разграничиваем ответственность, появляется понимание объема работ, которые выполняет человек, и это, в первую очередь, позволяет адекватно назначить ему зарплату, ведь если человек перерабатывает, получая слишком низкую плату за свой труд, рано или поздно он уйдет. А если он является носителем интеллектуального знания, которого больше нет ни у кого, этого работника нужно тщательно опросить и зафиксировать его знания в инструкции. Когда есть такая инструкция, человек перестает быть уникальным. Но мы при этом знаем, сколько он должен заработать!

Всю эту работу можно сделать в программе Evernote. Чем она хороша? Она позволяет создавать папочки, в которые можно вкладывать записочки. Записочки могут быть текстовыми, аудио, в общем, это универсальное хранилище любой информации!

С чего начать? Вы можете завести первую папку «Моя компания», дальше завести папки на 21-й отдел и затем все инструкции по отделам вставлять в эти папочки. Каждый раз, когда необходимо донести до какого-то исполнителя его ЦКП, вы это делаете следующим образом: соединяетесь с исполнителем, например с помощью скайпа (если исполнитель удаленный) либо запускаете запись на смартфоне прямо в этой папке и говорите: «Дорогой товарищ! Ты должен делать раз, два, три, четыре, пять… Первое ты делаешь таким-то образом, второе – таким-то, третье – таким-то и так делее. Понял? Понял. Что понял? Повтори».

Повторил, остановил, в папке запись осталась. Теперь, если вам необходимо научить нового сотрудника, вы не тратите время на его обучение – вы кидаете ему ссылку на эту запись. Он ее прослушивает и в ответ пишет «понял так-то, так-то, так-то и так-то». Отлично!

И таким образом можно создавать набор рассылок для копирайтера, программиста, кладовщика и так далее. Можно делать коллективный доступ к папкам, то есть кому нужно – доступ ко всем документам, кому нужен доступ к документам одного отдела – даем доступ к документам одного отдела. В этом смысле если нет серьезной корпоративной информационной системы, Evernote позволяет обойтись дешево… но не бесплатно! Любая система в любом случае будет требовать заточки под особенности вашего предприятия, требовать внедрения.

Наставник окинул взглядом зал.

– Ну что, еще вопросы есть или по домам? – весело осведомился он.

– По домам! – раздался чей-то жалобный голос. – А то мозги уже закипают!

– Ну что ж, понимаю, информации действительно было много! Надеюсь, сегодняшний материал был полезен. Увидимся в следующую субботу. У нас состоится итоговое занятие, последнее в этом курсе! Не забывайте о домашнем задании, не забывайте связываться с нашими консультантами. Думаю, вас ждет немало интересных открытий! Я прощаюсь с вами, друзья мои, и буду рад увидеться с вами снова!

Пожалуйста, отложите книгу, дорогой читатель. Нет, бумага и ручка вам сегодня не понадобятся. Выполните задание Наставника! Откройте таблицу в Excel. Выделите 21-ю колонку. Выпишите названия отделов. Выделите ЦКП каждого отдела и каждого сотрудника.

Выделив ЦКП, составьте «шляпы» – то есть должностные инструкции для сотрудников. Возможно, эта работа займет у вас не день и не два, и, может быть, в процессе ее выполнения вы сочтете нужным что-то изменить на предприятии… Однако она неизбежно приведет вас к пониманию, как можно оптимизировать работу, и что стоит сделать, чтобы предприятие функционировало более эффективно.

Часть 4. Задание

Глава 1. Максим

Утро добрым не бывает… А утро понедельника особенно!

Всю ночь после семинара у Наставника Максим проворочался с боку на бок. Конечно, слишком много информации обрушилось сразу… Но главное было даже не в этом.

Максима беспокоило задание Наставника, которое он дал в первый день семинара, – связаться с консультантом и проработать с ним свои проблемы, надежды и чаяния по неведомой методике, которую Наставник назвал Духовной Интеграционикой. Что это за зверь, было непонятно, но почему-то Максим волновался так, словно ему предстояла сложная и небезопасная операция…