Блог-маркетинг, или Маркетинг в режиме он-лайн

Значение блогинга в сфере маркетинга возрастает с учетом того, что помимо прямого влияния на продажи есть еще и косвенное. Передав блогу функцию предпродажной подготовки – презентации продукции и работы с возможными возражениями, можно сэкономить массу времени. Эффективно развиваемый блог позволяет управлять мнением потребителей, сравнивать число публикаций с негативным или позитивным контекстом до и после появления блога и оценить влияние этой работы на динамику продаж.

Глава 3

ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО БЛОГА

Согласно подсчетам консалтингового и маркетингового агентства Comscore, в начале 2008 г. в России насчитывалось почти 11 млн пользователей Интернета; по данному показателю наша страна занимает 14-е место в мире. Российский сегмент Интернета развивается очень быстрыми темпами: по данным компании eMarketer, его аудитория за 2007 г. выросла на 28,6 %, и такой рост, по прогнозам, продлится до 2012 г. [38]

На ряде сайтов уже зарегистрировано по нескольку миллионов пользователей. Не менее трети пользователей Интернета активно общаются в форумах, конференциях, блогах и чатах. Читают блоги около 70,8 % россиян – активных пользователей Интернета, что составляет примерно 6,1 млн человек[39].

Вслед за западными маркетологами российские также обживают блогосферу и интернет-форумы. Десятки отечественных компаний уже доверили продвижение своих товаров и услуг владельцам блогов и активным участникам интернет-тусовок. Им поручают разные задачи – от рекламы новых продуктов до борьбы с конкурентами.

Первым сервисом в Рунете для блогинга считается блог Spectator.ru, созданный в 1999 г. Вслед за ним стали создаваться другие блоги, позволяющие пользователям бесплатно общаться и обсуждать различные темы. Сегодня наиболее популярны такие сервисы, как Liveinternet.ru

и Diary.ru, которые существуют с 2002 г. По своим характеристикам они чем отличались от западных аналогов.

Сегодня существует двоякое отношение к блогам. Так, например, церковь все чаще выступает с объявлением порочности практики ведения сетевых дневников, способствующей всеобщему падению нравов. В тоже время психологи заявляют о новой форме зависимости людей, причастных к ведению блогов. [40] Политологи указывают на возможность негативного влияния на массовое сознание коррумпированными элементами, маркетологи то и дело создают новые спецпредложения по внедрению и усовершенствованию профессиональных и корпоративных блогов, число блогеров в России возрастает в геометрической прогрессии.

По данным службы «Яндекс: поиск по блогам», в русскоязычной блогосфере сейчас насчитывается 18 448 083 блога. По статистике Яндекса, русскоязычные блоги ведутся в основном в 10 блог-сервисах, и из них выделяется наиболее популярные сервисы: LiveJournal, LiveInternet, Я.ру, Diary.ru и Блоги@Mail.Ru.[41].

Со временем все большую популярность приобретают отечественные блог-сервисы. Количество блогеров на российских хостингах с каждым годом заметно увеличивается, хотя и такие блоги, как Livejournal.com, сохраняют свою популярность.

Постепенно формируется русскоязычная корпоративная блогосфера. Интересных и поистине «живых» блогов среди корпоративных меньшинство. Стоит отметить, что на сегодняшний день особое распространение получили блоги, созданные не профессионалами, а любителями.

Говоря о корпоративной блогосфере, стоит выделить следующие виды корпоративных блогов:

1) внутрикорпоративный блог – блог, созданный для обмена информацией между сотрудниками компании. Обычно создается с целью оптимизировать деятельность компании, т. к. общение в блоге позволяет каждому сотруднику высказать свои предлолжения относительно того или иного вопроса;

2) публичный блог – блог, доступ к которому открыт для всех пользователей Интернета. Чаще всего выступает в качестве дополнения к официальному сайту компании. Данный блог может быть использован в следующих направлениях:

– взаимосвязь с потенциальными и реальными клиентами;

– поиск новых сотрудников компании путем информирования потенциальных кандидатов о корпоративной культуре компании и т. д.;

– проведение рекламных кампаний, как открытых, так и «скрытых», под видом «утечки информации». В последнем случае какой-либо сотрудник компании может во время беседы в блоге оговориться о возможном выпуске новой продукции или об уникальных качествах того или иного продукта.

3) формально независимый от компании блог – блог, который формально не связан с компанией, но в тоже время является ее разработкой. Авторы таких блогов чаще всего выступают анонимно. Они печатают информационные посты, касающиеся не только деятельности компании, но и общей ситуации на рынке. При этом посты блогеров не оказывают отрицательного влияния на имидж компании, т. к. блог прямо не связан с ней. Подобные блоги привлекают внимание журналистов и других компаний, занимающих подобную сферу рынка;