Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Если вам досталась сложная промоакция, можно попробовать ее упростить для соцсетей, а полные условия указать на сайте. Но лучше поговорить с маркетологами: мол, мы сами с трудом можем это объяснить, как вы рассчитываете на понимание покупателей?

 До 1 июня все держатели карт уровня «Премиум» могут оплатить баллами до 50 % стоимости перехода на уровень «Люкс» при покупке на сумму от 10 тысяч рублей в течение двух недель.

 До 1 июня можно быстро повысить уровень своей карты с «Премиума» на «Люкс». Тогда у вас будут скидки такие-то и доставка на таких-то условиях. Подробности на сайте: (ссылка)

 Для всех, кто хотел пользоваться привилегиями карты «Люкс»: до 1 июня можно получить ее со скидкой 50 %. Подробности здесь: (ссылка)

Тут есть противоречие: мы хотели объяснить условия акции просто, а в итоге отправляем человека куда-то на сайт, что намного сложнее. Но в этом есть логика. В соцсетях человек просто скроллит сверху вниз, на скорости. Он не вникает не из-за лени, а потому что так устроена лента. Если мы хотим максимального внимания человека, нужно «выдергивать» его из ленты. На сайте никто не будет его отвлекать, мы сможем нормально всё рассказать.

Не свалка, а подборка. Бывает, что акция распространяется на десятки или сотни товаров. И, с одной стороны, хотелось бы показать их все, а с другой – будет перебор. Вот три варианта, что с этим делать.

Первый вариант – сделать авторскую подборку: говорим, что всего в акции участвует столько-то товаров, полный список на сайте, а в посте – пять самых интересных. И подбираем самые привлекательные. В идеале – чтобы эта подборка была осмысленной, например, комплект одежды на какую-то погоду или набор канцтоваров для какого-то занятия.

Второй вариант – взять полный список товаров по акции, но разбить их по категориям в мире читателя. Например, если у нас в акции участвует 30 курсов, то стоит разделить их по направлениям или аудиториям: «Для руководителя», «Для дизайнера», «Для аналитика» и т. д. Задача – чтобы читатель изучал не весь список из 30 единиц, а сначала выбрал нужную группу и уже ее изучил детально.

Третий вариант – вообще не давать детализацию, а отправлять читателей на сайт или в приложение. Но это не лучший вариант: он рассчитан на то, что люди и так знают, зачем заходить в магазин. Например, если у нас распродажа большого ассортимента рыболовных снастей и аудитория и так понимает, зачем заходить, – тогда подходит.

Общая интонация. В целом анонс должен фокусироваться на пользе промоакции для читателя, а не на чём-либо еще: не на предыстории, как вы к этому пришли, не на сравнении себя с конкурентами. Часто встречаю мнение, что для привлечения внимания нужно анонсировать акцию в каком-то особенном стиле, мол, чем ярче – тем лучше. Что-то вроде такого:

 Лето? Дача? Твоя удача! Сегодня акция для всех, кого на грядке ждет успех! Скидки на семена, саженцы и весь садовый инвентарь, покопайте всё как встарь! Зарядка на грядке – у вас всё в порядке! По промокоду kokoko вам будет весело, легко! Не жди момент, пусть тебя ждет свежая вспаханная грядочка!

Похоже, это идет из рекламы на радио: там, если ты не зацепил внимание слушателя необычной подачей, он не будет тебя слушать и может переключить станцию. Отличие соцсетей в том, что мы читаем по диагонали, а рядом с постом есть два других – возможно, более интересных. Если информация об акции не лежит на поверхности, читатель не будет разбираться. В соцсетях лучше так: