2. Изначально в голове надо иметь концепцию вывода, к которому вы хотите подвести
собеседника, и приблизительный алгоритм, по которому вы собираетесь этот путь проделать.3. Представлять уровень интеллекта собеседника, его интересов, чтобы иметь возможность подстроиться под него «снизу». Надо говорить на языке интересов оппонента.
4. Задать вопрос
в общей форме, желательно такой, на который предполагается положительный ответ.5. Повторить его основной ответ
; если можно – согласиться с ним (или с какой-то его частью) и задать другой, уточняющий, вопрос, который показывает, что только его ответом решить всю проблему не удастся.6. Если вы увидели, что у вашего оппонента ПОЗИЦИЯ, – сдаться сразу!
Дабы не испортить отношения и иметь возможность в следующий раз зайти с иной стороны.Ниже отчет одной мамы о том, как провел сократический диалог перспективный мужчина четырех лет с невротизированным мужчиной 60 лет.
К нам в Финляндию зимой приезжал мой отец на пару дней. У нас на улице темно, и всем рекомендуется надевать светоотражатели на одежду (маленькие брелоки), чтобы велосипедисты и машины не задавили. Отец не хотел надевать: как же, «солидный мужик и с детским брелоком». Мой сын четырех лет подходит к нему и говорит:
– Дедушка, ты хочешь, чтобы тебя машина сбила?
– Нет.
– Дедушка, на улице темно?
– Да.
– Тебя же может машина сбить?
– Да.
– А если ты наденешь маячок, то она тебя увидит?
– Да. (
– Дедушка, надень брелок.
И дед надел брелок! Я слушала и думала, как детки все быстро впитывают, просто поразительно. Убедил деда! Сократический диалог главного инженера завода по ремонту техники с подчиненным
Алексей, мой подчиненный, сбросил мне по интернету ссылку на сайт, где можно, купив за небольшую сумму приборчик на личную подержанную автомашину, во многом сэкономить на топливе и на ремонте, и спросил моего мнения как технаря, целесообразно ли это. Я решил потренировать на нем технику сократического диалога с дополнительной целью мотивировать его к учебе.
– Скажи, Алексей, на какой машине лучше ездить: на новой или на старой?
– На новой.
– На новой. Скажи, какова вероятность появления ошибок на новой машине по сравнению со старой?
– Одинаково. 50 на 50.
– То есть вероятность появления ошибок одинакова как на нулевом пробеге, так и на 130 000, как у тебя?
– Да. После 200 тыс. будет больше на старой.
– Скажи, пожалуйста, вероятность поломки выше на новой или на старой?
– На старой, и на новой тоже может быть.
– Может. Но, вероятно, есть гарантийные обязательства и тебе ее починят по гарантии?
– Да плевал я на эту гарантию! Сам починю. Гарантия у них только по кузовному ремонту.
– Возможно. Но согласись, что наступление поломки на новой крайне низко?
– Да.
– Тогда и вероятность появления ошибок на новой низка?
– Да.
– Тогда с какой процентной вероятностью ты сможешь использовать этот прибор?
– Сотые доли процентов.
– Выходит, что тогда лучше ездить на новой машине?
– Да, но для этого нужны деньги, чтобы ее купить. Где их взять?
– Нужны. А ты имеешь долгосрочный план для зарабатывания?
– Есть, но нужно рассчитаться с долгами.
– Это тактически. А стратегически на будущее?
– Есть. Такие-то.
– А что ты для этого делаешь сейчас?
– На одном месте ровно сижу. Таксую.
– Молодец. Значит, выходит, что прибор этот тебе не нужен? А стоит подумать, как заработать деньги на том, что ты уже умеешь?
– Выходит… 4.9. Психологическая культура в семейной жизни
От Михаила Литвака я услышала определение Психологической культуры как умения общаться так, чтобы самому не наносить психологических уколов партнеру и уметь уворачиваться от психологических уколов (осознаваемых и неосознаваемых) других.
От наших клиентов часто слышно: я устроила мужу скандал, потому что он задержался на работе! Я упрекнул (-а), что он меня не любит и не уделяет внимания! Что он (она) не воспитывает ребенка, мало зарабатывает, плохо общается с моей мамой и т. д., и т. п. Список, думаю, каждый может продолжить.
Стоит ли удивляться, что у их жен или мужей после таких «ласковых» слов не только сексом заниматься большого желания нет, но и вообще рядом находиться не хочется?
Так как же быть? Говорить надо истину. Но надо это уметь делать!