BRANDHERO: оставить след

Каждый известный бренд, известная медийная личность используют одну из архетипических моделей и выстраивают свой образ бренда, который транслируют своей целевой аудитории.

Повторюсь, при определении собственного архетипа важно не выбирать его, а просто обозначить. У вас уже есть какая-то модель поведения, которая свойственна именно вам. Не надо ничего придумывать: «Я буду бунтарем» или «Я буду мудрецом».

Например, у вас ярко выражены такие качества, как свобода, любовь к новым открытиям и путешествиям, вы ломаете стереотипы, создаете свои правила. Подумайте, на кого вы похожи с точки зрения таких архетипических образов. Тезисно распишите их характеристики и обозначьте ключевые форматы поведения в целом, по отношению к клиентам и сотрудникам.

Следующее – определяемся со своим визуальным образом.

Посмотрите на любую известную личность, во что она одевается, как себя ведет, что транслирует. Один все время в деловом пиджаке, другой в толстовке и весь в тату, третий типичный casual, а четвертый – в очках, шляпе и с крашеной головой.

Ваша фишка может быть в одном постоянном образе или в его постоянной смене. Вы часто перекрашиваете волосы, меняете прически, галстуки, очки. Кто-то ходит в одной футболке, а кто-то одевается гламурно. Кто-то строго, а кто-то эпатажно. Обычно человек-бренд создает и придерживается конкретного атрибута или манеры поведения. Он носит постоянно очки, шарф, белую рубашку, носки с гусем, зеленый галстук. У него может быть специфический голос, он ведет себя невозмутимо или наоборот застенчиво. Короче, отыщите свой изюм.

При этом ваш образ должен гармонично сочетаться с вашей философией и брендом компании. Создавать правильное впечатление в глазах ваших идеальных клиентов. Вы должны соответствовать тому, к чему призываете.

Если вы диетолог, то ваши лишние 20 кг вызовут недоверие к вашей услуге. Если шьете сапоги, так ходите в них. Ваш образ должен усиливать ваш продукт. Фигура фитнес-тренера продает его сама. Парикмахера, стилиста, преподавателя иностранного языка, гитариста – ну вы поняли.

Как показывает статистика, как вы выглядите и себя ведете, важней, чем что и как вы говорите.

Опишите в двух-трех предложениях, какой визуальный образ соответствует вашему архетипу и вашей личности:

какое впечатление он должен производить;

какой тип одежды должен присутствовать;

какие эмоции этот образ должен вызывать;

в чем ваша «фишка».

После этого сделайте качественные фото с профессиональным фотографом.

Следующий этап – создание авторской позиции и личной истории. Об этом – в следующих главах.

Авторская позиция

Вы знаете, что люди покупают у людей. Покупателю важно и интересно видеть, кто стоит за продуктом, что это за личность. Авторская позиция – это характер вашего бизнеса и продукта. Она влияет на отношение клиентов и их доверие к вам. Если у вас хорошо развита авторская позиция, то практически неважно, что конкретно вы продаете.

Наверняка в жизни вы встречали запоминающегося человека со своей авторской позицией и даже пользовались его товарами и услугами. Есть клиенты, которые покупают у него все, независимо от того, что он продает. Им просто этот автор нравится – как личность, как профессионал, а потом уже его продукт. Просто в свое время эксперт грамотно выстроил свою авторскую позицию.

Авторская позиция – это ваш стержень. Она строится на ваших смыслах и ценностях, личном взгляде на мир, на рынок. Авторская позиция – это часть вашего бренда. Это ваш способ жить, думать, развиваться, быть счастливым. И люди покупают его.

Авторская позиция раскрывает вас как мастера своего дела. Показывает, кто вы, для чего вы, почему вы этим занимаетесь, ваше виденье, принципы, с кем вы сотрудничаете, а с кем нет.

Очень важно установить свои правила игры, прописать ваши принципы и ценности в вашем бизнесе. Укажите, с кем вы хотите сотрудничать, какими качествами должен обладать клиент. Не забудьте написать и тех, с кем вы никогда не будете сотрудничать. Подробнее об идеальном клиенте поговорим в одноименной главе.

Вот пример из нашего IT-агентства WEBFACE:

Принципы:

1. Наш клиент – это клиент, который знает, что хочет. Готов делать свой продукт лучше и платить за услуги, которые приносят деньги

2. Мы не берем деньги за время и работу. Мы берем деньги за разработку актива (внеконкурентной бизнес-модели), которым вы будете владеть минимум 5 лет и который принесет вам прибыль, в 10–15 раз превышающую первоначальные вложения.