Будь эффективным! Эффективность от А до Я

Сбалансированная система показателей (ССП) (англ. – Balanced Scorecard (BSC) – концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроля их достижения. По сути, ССП – это механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами, способ направить деятельность всей компании (или группы) на их достижение. Является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Лидер действует открыто, босс – за закрытыми дверьми. Лидер ведет за собой, босс управляет.

Теодор Рузвельт

В мире бизнеса существует целый ряд примеров успешного внедрения сбалансированной системы показателей. Именно благодаря этим примерам методология постоянно развивается и совершенствуется за счет накопления различного опыта. Консорциум «Balanced Scorecard Collaborative» (BSCol) работал с 200 клиентами по разработке и внедрению систем управления, базирующихся на ССП. Среди наиболее известных и хорошо документированных примеров – американские корпорации «Mobil U. S. Marketing and Refining» и «Cigna Property and Casualty». Первая переместилась по показателю прибыльности с последнего места в отрасли на первое; «Cigna P&C» превратилась из убыточной фирмы в специализированную страховую компанию, имеющую годовой оборот более 3 миллиардов долларов.

Упражнения

1. Выбери три показателя, которые обязуешься контролировать каждый день.

2. При постановке любой цели сразу отвечай на вопрос: как я буду измерять процесс достижения? Необходимо придумать не менее трех показателей контроля.

3. Повесь на видном месте таблицу показателей своей эффективности. Возьми обязательство (подкрепленное штрафом!) заполнять эту таблицу 30 дней. В ней должно быть не менее трех показателей, которые ты вносишь ежедневно – и от которых зависит твой успех. Увеличивай КАЖДЫЙ ДЕНЬ хотя бы один из важных показателей. Устрой соревнование с собой. И побеждай!

«Л» – Любовь

Одна из самых важных, нужных и необходимых составляющих эффективности – Любовь. Напомню, что эффективность, по моей системе, это результативность + высочайший КПД (меньше усилий – больше результатов) + сохранение гармонии во всех сферах жизни. Так вот, в этой системе надо обязательно любить то, что делаешь.

Любовь – это открытие себя в других людях и восторг узнавания.

Александр Смит, американский ученый

Любовь – это своего рода противоположность контроля, самая продуктивная эмоция. В ней – радость, удовольствие, воодушевление, вдохновение, творчество. Любовь делает жизнь осмысленной, наполненной. Если человек делает то, что любит, – у него вырастают крылья. Он просто не замечает проходящего времени. Занятия любимым делом – огромный прорыв к эффективности.

Но есть еще один важнейший момент! Не просто заниматься любимым делом, но научиться любить то, что правильно, что нужно делать. Лев Николаевич Толстой говорил: «Без любви жить легче, но без нее нет смысла». И еще: «У меня нет всего, что я люблю, но я люблю все, что у меня есть». Любить то, что есть. Это – крайне важно. Тогда жизнь становится радостной и счастливой.

Но Любовь нужно уметь вызывать. Как? Прежде всего, определенным ходом мысли. Найди в том, что делаешь, – то, что тебе нравится, то, что ты любишь.

^{Надо обязательно любить то, что делаешь}

Вспоминаю притчу о трех мужчинах:

Однажды странник попал в город, где шло грандиозное строительство. Мужчины ворочали большие камни под палящим солнцем.

– Что ты делаешь? – спросил наш герой у одного из рабочих, который медленно тащил булыжник.

– Ты что, не видишь: камни таскаю! – зло ответил тот.

Тут странник заметил другого рабочего, который волок телегу с большими камнями, и спросил:

– Что ты делаешь?

– Я зарабатываю на еду для своей семьи, – получил он ответ.

Странник подошел к третьему рабочему, который занимался тем же, но работал энергичнее и быстрее.

– Что делаешь ты?

– Я строю храм, – улыбнулся тот.

В чем разница между этими людьми? Правильно: в отношении. Любимое дело давало сил действовать.

Любовь – это единственный разумный и удовлетворительный ответ на вопрос о смысле человеческого существования.

Эрих Фромм, философ и психоаналитик

Любовь нужно уметь вызывать, культивировать ее. Так делают в США. У конгрессменов, топ-менеджеров, очень крупных боссов всегда есть «стена радости». Целый набор фотографий, дипломов, грамот. Фото любимых людей: близких, друзей, семейные портреты. Они могут стоять на рабочем столе. Неподалеку – награды и призы, все заслуги и успехи человека. Своеобразная «стена славы». Человек сидит на работе, смотрит на нее – и радуется.