Будущее банкинга. Мировые тенденции и новые технологии в отрасли

Тем временем на рынке платежных услуг темп изменений тоже ускоряется. Традиционно банки отдавали предпочтение организации платежей по группам изолированных операций: управление денежными средствами, обработка чеков, кредитные карты, расчетно-клиринговая система, казначейские операции, SWIFT, ответственное хранение и т. д. Но сегодня такой подход больше не работает. Почему?

Во-первых, потому что розничные платежи претерпевают стремительные изменения. Расчеты наличными и чеками идут на спад, в то время как предоплаченные, дебетовые и кредитные карты получают все более широкое распространение. Скажем, во Франции чековые операции за период с 1990 по 2005 год сократились с 55 % платежей до 33, а использование пластиковых карт за тот же период возросло с 16 до 30 %. Тем не менее французский банкир, обсуждавший со мной эти цифры, сокрушался по поводу недостаточно быстрого перехода клиентов от традиционных платежных инструментов (наличных денег и чеков) к новым электронным платежам — прямому дебету, денежному переводу и пластиковым картам.

В том-то и заключается основная проблема розничных платежей: главный вопрос на повестке дня — как заставить клиентов перейти к электронным платежам, которые позволяют сократить издержки и потенциально увеличить доход? Но даже если мы добьемся желаемого и клиенты откажутся от своей излюбленной бумаги, перед банками встанут другие проблемы, связанные с новыми технологиями, которые вносят все новые и новые беспощадные изменения в платежные механизмы. Сначала была система интернет-платежей PayPal. Затем появилась онлайновая платежная система Google Checkout. Далее настал черед услуги оплаты через мобильный телефон PayPal Mobile,

следом — технологии бесконтактных платежей PayPass, а потом и технологии биометрических платежей Pay-by-Touch. В конечном итоге было разработано бесчисленное множество платежных услуг на основе бесконтактных чипов, микроплатежей, биометрической идентификации и т. д.

Очень скоро платежные механизмы будут интегрированы в чипы всевозможных устройств и даже предметов гардероба, таких как одежда и ювелирные украшения, то есть потребителю для оплаты покупки более не потребуются ни карты, ни наличные деньги — только чип. Но если все дело в чипах, то почему же тогда банки до сих пор так преданны картам? В конце концов, карты занимают много места в бумажнике, особенно если у вас несколько дебетовых и кредитных карт различных организаций. Мой собственный бумажник уже расползается на части от десятка платежных карт и массы членских карточек, карт лояльности от разных фирм и предошгаченных подарочных карт. Я даже приобрел небольшой кожаный портфель формата А4 специально для хранения всех этих карт, хотя и не вполне уверен в безопасности подобного хранилища. Но сегодня все такие карты можно объединить в одном крошечном чипе. Почему же мы этого не делаем? Потому что вложено много денег в устройства считывания информации с карт и в инфраструктуру, и это помешает нам совершить переход к чипам в ближайшем будущем. Технология не испытана, а механизмы защиты и идентификации недостаточно надежны. Как видите, причины банальны. В будущем розничные платежи ожидает радикальная трансформация по мере освоения платежных механизмов на основе микросхем, и об этом мы подробнее поговорим в главах, посвященных платежам.

Во-вторых, оптовые платежи меняются так же быстро, как розничные. В 2004 году мало кто всерьез думал о том, что международные корпорации и казначейские департаменты могут получить прямой электронный доступ к циклу обработки банковских платежей, однако сегодня именно это и происходит. SWIFT — главная межбанковская система передачи информации и совершения платежей, штаб-квартира которой находится в Брюсселе, — гордится тем, что ее директорат санкционировал прямой корпоративный доступ к SWIFTNet

— сети, обеспечивающей безопасную и отказоустойчивую обработку международных платежей.

SWIFT находится в собственности и под управлением банковского сообщества, в котором более 7 тыс. членов, причем каждый из них имеет право голоса при принятии решений о будущем самой системы. Стоит отметить, что только один банк проголосовал за получение корпорациями доступа к системе SWIFT при вынесении соответствующего вопроса на повестку дня в первый раз — в 2001 году. В 2006-м «за» проголосовало уже 98,6 % членов. Такой разворот на 180 градусов отражает очевидный факт: сегодня корпоративные клиенты становятся более требовательными, чем когда-либо ранее. Они ждут от своего банка инициативы и быстрой реакции, фокуса на полезных дополнительных услугах для корпоративных клиентов, поддержки полной автоматизации всей цепочки поставок от начала и до конца, а не просто обработки платежей.