Если потребитель предъявил требование об устранении недостатков и сроки их устранения не оговорены, то согласно ст. 19 и 20 Закона «О защите прав потребителей», устранение недостатков должно быть произведено незамедлительно, т. е. минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. На время ремонта продавец обязан по требованию покупателя предоставить ему аналогичный товар в срок не позднее 3 дней с момента предъявления требования. Исключение составляют товары, внесенные в соответствующий перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В бухгалтерском учете возврата товара ненадлежащего качества, как и при возврате качественного товара, возможны два метода – красного сторно или обратных проводок. Метод обратных проводок в данном случае является более предпочтительным, так как позволяет использовать субсчет 76.2 «Расчеты по претензиям». В случае, если продавец не является плательщиком НДС (допустим, он является плательщиком ЕНВД), при продаже товара в бухгалтерском учете продавца нужно сделать следующие проводки:
1) Дебет счета 90 «Продажи»,
Кредит счета 41 «Товары»
– списана себестоимость реализованного товара;2) Дебет счета 90 «Продажи»,
Кредит счета 99 «Прибыли и убытки»
– отражена прибыль от реализации товара;3) Дебет счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», Кредит счета 90 «Продажи»
– отгружен товар покупателю;4) Дебет 50 «Касса» (51 «Расчетные счета»),
Кредит счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками»
– товар оплачен покупателем.Если при учете возврата некачественного товара используется метод сторнирования, проводки должны выглядеть так же, как и при реализации товара, но со знаком «минус». С бухгалтерской точки зрения это приемлемо, но в таком случае трудно отразить факт возврата именно некачественного товара. Если же в учете будет использоваться метод обратных проводок, записи будут выглядеть таким образом:
1) Дебет счета 41 «Товары» субсчет «Бракованные товары»,
Кредит счета 90 «Продажи»
– принят бракованный товар;2) Дебет счета 90 «Продажи»,
Кредит счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками»
– возвращен бракованный товар покупателем;3) Дебет счета 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками», Кредит счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» субсчет «Расчеты по претензиям»
– отражена претензия покупателя;4) Дебет счета 99 «Прибыли и убытки»,
Кредит счета 90 «Продажи»
– отражен убыток от возврата бракованного товара;5) Дебет счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» субсчет «Расчеты по претензиям»,
Кредит счета 50 «Касса»
– возвращены деньги покупателю. Можно также отразить возврат недоброкачественного товара, не используя счет 62. Выглядит это так:1) Дебет счета 41 «Товары» субсчет «Бракованные товары», Кредит счета 90 «Продажи»
– принят бракованный товар;2) Дебет счета 99 «Прибыли и убытки»,
Кредит счета 90 «Продажи»
– отражен убыток от возврата товара;3) Дебет счета 90 «Продажи»,
Кредит счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» субсчет 2 «Расчеты по претензиям»
– отражена претензия покупателя;4) Дебет счета 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» субсчет 2 «Расчеты по претензиям»,
Кредит счета 50 «Касса»
– возвращены деньги по претензии покупателя.Таким образом, метод записи обратными проводками дает возможность:
1) «отправить» некачественный товар непосредственно на соответствующий субсчет счета 41 «Товары», что позволяет вести раздельный учет товаров, подлежащих и не подлежащих продаже;
2) использовать субсчет 76.2 «Расчеты по претензиям», что также способствует более точному и правильному ведению аналитического учета в бухгалтерии.