Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению

Мы пытаемся сфокусироваться на невербальных способах общения, но я хочу охватить все основные моменты. В конце концов, опытные лжецы с легкостью контролируют язык тела, чтобы соответствовать ситуации. Так что вы все еще должны слушать сами слова, так как они могут показать, что человек чересчур старается убедить вас в своей правдивости. Некоторые распространенные у лжецов фразы:

• «Честно…»

• «Позвольте мне быть откровенным…»

• «Эмм…»

• «Типа…»

• «Хмм…»

Как работает ложь

Один из самых интересных фактов, которые я когда-либо читал, это то, что люди, которые врут, тратят намного больше энергии, чтобы представить себя правдиво и попытаться скрыть реальные истории из жизни, по сравнению с тем количеством энергии, если бы сразу рассказали правду. Ложь невероятно обременительна для когнитивной системы человека, потому что он создает историю из ничего, хотя сама история может быть очень простой.

Один из способов борьбы с этим – просто попросить человека, которого вы подозреваете во лжи, рассказать вам ту же историю, но в обратном хронологическом порядке. Поскольку человек потратил очень много энергии на придумывание лжи, есть шанс, что он пропустил детали и не сможет вспомнить их должным образом в обратном порядке.

Эта техника подкрепляется научным исследованием 2008 года с соответствующим названием «Увеличение когнитивной нагрузки для облегчения обнаружения лжи: польза от обратного порядка событий»[7]. В ходе исследования была воспроизведена ложная инсценированная ситуация, в которой 80 человек либо говорили правду, либо лгали. Некоторых людей просили пересказать события в хронологическом порядке, а другим – наоборот. Лжецы, рассказывающие историю наоборот, обнаружили, что это гораздо сложнее, и их было легче вычислить, чем людей из другой группы.

Ваша интуиция знает все

Возможно, эта последняя часть самая важная. У вас когда-нибудь было ощущение, что что-то идет не так и человек, с которым вы разговариваете, врет? Да, у всех иногда возникает это чувство. Это как стоять ночью в одиночестве в конце темного переулка, ведущего к дому, и понимать, что сегодня этой дорогой вы не пойдете. Вы выберете освещенную улицу дальше по дороге. Это ваш естественный инстинкт в своем воплощении.

Важно помнить, что инстинкты невероятно сильны, когда дело доходит до таких вещей, потому что они знают все человеческие взаимоотношения, которые у вас были, и будут способны воспринимать сигналы и признаки нечестности, даже если вы не можете осознать, что именно не так.

Исследование 2014 года о выявлении бессознательной лжи, опубликованное в Psychological Science, создало ситуацию, в которой 72 человека посмотрели видео с подозреваемыми в фальшивых преступлениях, которых обвинили в том, что они взяли 100-долларовой купюры с книжной полки. Одни люди действительно ее забрали, другие нет. Всем подозреваемым было сказано заявить, что они не брали деньги.

Несмотря на то что метод оказался непоследовательным, так как в 43 % случаев лжецов удалось выявить, а тех, кто говорил правду, определяли в 48 % случаев, если людям до этого давали время подумать и понаблюдать за съемкой. В ограниченных по времени судебных процессах, когда участники должны были давать быстрые ответы, основанные на увиденном, участники неосознанно использовали слова, выявляющие лжецов, чаще, и если они говорили правду, то и правдивые слова чаще встречались в речи.

Другими словами, велика вероятность, что ваша реакция на социальное взаимодействие правильная, так что будьте внимательны к своим чувствам, когда определяете лжеца.

Фух. Снова много информации. Помню, когда я только изучил некоторые из этих вещей после завершения курса языка тела и харизмы в своей юности, я был поражен, как хорошо они работают. Как я говорил ранее, чем больше вы кого-то знаете и чем больше первоначальной информации у вас есть, тем легче вам будет их прочитать, потому что вы сможете явно видеть различия в их поведении.

Однако, с этими знаниями и некоторым опытом вы сможете замечать эти знаки даже в незнакомцах, которых только что встретили. Хоть люди такие разные, мы все еще во многом похожи, особенно когда дело касается базовой психологии и работы мозга; в определенных ситуациях мы реагируем похожим образом.

Следите за этими сигналами во время взаимодействия с другими людьми или даже попробуйте соврать своим друзьям (только дайте им знать, что вы задумали, вы ведь не хотите со всеми рассориться). Одна из моих любимых игр, в которую я играю со своей семьей во время прогулки, – сообщить три факта, из которых один ложный, а они должны угадать, какой именно является ложью. Это отличная практика и способ повеселиться.

А теперь давайте погрузимся в новую тему, тоже одна из моих любимых, которая заключается в понимании мотивации людей во время общения. Что они хотят и почему они говорят определенные вещи? Скрывается ли что-то за их словами? Давайте выясним это.

Глава 7

Понимание мотивации людей