Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала

Затем устройтесь поудобнее и осмотритесь. После того, как вы в первый раз вошли в комнату, отойдите в сторонку и оглядитесь. Сделайте несколько глубоких вздохов и успокойтесь. Поищите знакомых людей, затем продолжите осматривать комнату. Ищите интересных людей, с которыми вы, возможно, захотите поговорить. Если вы обнаружите знакомых вам людей, подойдите и поприветствуйте их, но не оставайтесь с ними все свое время. Не забывайте о своем намерении познакомиться с новыми людьми. Держите в уме первоначальный план.

Как начать разговор. Не ждите, что люди будут подходить к вам и завязывать разговор. Если вы будете пассивны, скорее всего, вы довольно долго останетесь в одиночестве. Поищите кого-то, кто тоже один. Намного легче подойти к одному человеку и завязать разговор, нежели чем подойти к группе людей. Найдите такого человека и сразу вступите в разговор.

Представьтесь этому человеку. «Здравствуйте. Меня зовут. А вас?» Протяните руку для рукопожатия. Расскажите немного о себе; затем задайте несколько вопросов, чтобы начать беседу. Подготовьтесь заранее, особенно если вы застенчивы. Вот примеры возможных фраз с открытыми вопросами, они помогут вам завязать диалог:

1. «Я здесь впервые и никого не знаю. Вы с кем-нибудь здесь знакомы?»

2. «Я немного стесняюсь, когда дело касается таких мероприятий. Как это обычно происходит?»

3. «Я в первый раз на одном из таких мероприятий. А вы их раньше посещали? И как они проходят?»

4. «Кажется, я видел вас на прошлом собрании. И как оно вам?»

5. «Я пришел сюда работать на прошлой неделе. Чем вы занимаетесь в компании?»

6. «Я приехал на свадьбу из города. Как вы познакомились с женихом и невестой?»

Разбор на месте

Когда я в первый раз приехала в Санта-Розу, Калифорния, я знала здесь только нескольких человек. Я пошла на одну из своих первых вечеринок в частной усадьбе, но ни один из моих немногих знакомых еще не приехал. Мне не с кем было поговорить. Я увидела одинокого мужнину, облокотившегося на холодильник. Я начала задавать ему открытые вопросы. Он просиял, когда я начала с ним разговаривать, нам обоим нравилось общаться в стороне от толпы. Позднее я узнала, что мой новый знакомый, Чарльз Шульц, создатель «Peanuts», известен как застенчивый и неразговорчивый человек. Мы завязали знакомство, которое продлилось долгие годы.

В книге «Как завязывать разговор и находить новых друзей» авторы предлагают вам запомнить некоторые правила, которые подскажут вам, что делать:

1. Улыбка

2. Открытая поза

3. Наклоненность тела вперед

4. Касание с приятным рукопожатием

5. Зрительный контакт

6. Кивок в знак согласия

Искренняя улыбка с искрящимися глазами — это мощный способ передать свое желание познакомиться с другим человеком. Просто улыбнитесь и поздоровайтесь. И у вас тут же появится собеседник.

Недружелюбная поза может оттолкнуть людей так же легко, как легко их может привлечь улыбка. Сутулость, скрещенные руки или наклоненная поза с ногами крест-накрест — все это считается негативными или закрытыми позами. С другой стороны, всегда легче подойти к человеку, который стоит, нежели чем к тому, который сидит. Если вы стоите прямо, приняв внимательную позу, — это положительный сигнал. Поставьте обе ноги на пол, поддерживая свое тело в прямом положении. Передайте другим людям с помощью языка тела, что вы хотите вступить в разговор.

Когда вы начинаете разговор с другим человеком, несколько наклонитесь к нему. Аналогичным жестом является наклон головы вперед. Взгляните на японцев, которые сгибаются почти до пояса и кланяются, когда с кем-то знакомятся. Американцы слегка кивают или наклоняются вперед, что, возможно, является пережитком, оставшимся с тех времен, когда люди раскланивались и делали реверансы.

Противоположностью всего перечисленного является поза, когда вы прислонились к чему-то или задрали вверх подбородок, что говорит о том, что вам все не по нраву.

Выполняйте свои обещания

Не полагайтесь на свою память. Заведите для себя систему отслеживания, чтобы помнить, какие обещания вы дали, и выполнить их. Носите с собой, например, блокнот, так чтобы вы могли записать даже самое маленькое обещание, которое вы дали.

На самом деле вы оказываете любезность людям и приятно их удивляете, когда вы помните о кажущихся неважными вещах. «Норман, вот статья о «Харлей-Дэвидсон», о которой я тебе говорил». «Соня, вот фамилия моего врача и его телефон, которые я тебе обещал». «Джо, вот веб-сайт, о котором мы говорили».

Воспользуйтесь планнингом в своем компьютере, чтобы писать себе записки-напоминания. «Мари завтра летит в Вашингтон. Позвони и спроси, не нужна ли ей помощь». «Маме Генри сегодня сделали операцию. Пошли ей открытку». «Дочь Эла на следующей неделе получает степень магистра гуманитарных наук. Купи ей подарок». Вас будут воспринимать как сопереживающего человека, если вы будете общаться с людьми и помнить о важных событиях в их жизни. Ваша осведомленность и заботливость сработают вам во благо.

Как обмениваться визитными карточками