Детский клуб: с чего начать, как преуспеть

Если вы хотите документально оформить отношения с клиентами и не нажить себе лишнюю головную боль, рекомендую воспользоваться договором публичной оферты (см. приложение 1). Он имеет огромное преимущество – его не надо подписывать ни родителю ребенка, ни директору детского клуба. Отсутствуют в нем и персональные данные. А что имеется в наличии? В договоре указывается, что детский клуб предлагает свои услуги неопределенному кругу лиц, и оговариваются условия выполнения этого предложения.

Обязательно разместите договор публичной оферты на информационном стенде у входа в клуб , а также на своем сайте. Расположите договор на уровне глаз клиентов, чтобы он хорошо читался.

Помимо договора публичной оферты, на стенде должны размещаться:

• сведения о местонахождении детского клуба (месте его государственной регистрации);

• сведения о режиме работы детского клуба;

• прейскурант, заверенный подписью директора и утвержденный приказом.

Как доказать, что клиент принял условия, отраженные в договоре публичной оферты? Документом, подтверждающим факт покупки, а значит, и договорных отношений, является кассовый чек или банковская квитанция либо оплата, прошедшая по эквайрингу.

Если вы воспользуетесь договором публичной оферты, то вам не придется собирать и хранить персональные данные клиентов, что существенно уменьшит объем работы. Указанный договор решает и другую важную проблему – оформление отношений с клиентом, который готов посетить и оплатить одно пробное занятие. Таким образом, данный вариант очень удобен по многим причинам, да и администратору не придется тратить время на подписание договоров с каждым клиентом.

Глава 4. Педагогика в детском клубе

Я уже упоминала, что детский клуб – достаточно специфический бизнес, поскольку его основой являются педагогические услуги. Должен ли его директор быть педагогом? Нет, конечно. Многие владельцы салонов красоты никогда не держали в руках ножниц и косметической губки, автомастерскими успешно руководят люди, совершенно не разбирающиеся в автомеханике, а стоматологическими кабинетами – администраторы, далекие от медицины. Тем не менее законы рынка заставляют руководителя ознакомиться со спецификой собственного бизнеса, чтобы успешно им управлять и контролировать все процессы. Основным профессиональным вопросам, которые возникают перед директором детского клуба, и посвящена данная глава.

Выбор основной педагогической концепции для детского клуба

Для педагога, открывающего детский клуб, не составит особого труда определиться с методикой. Все немножко сложнее, если у вас нет педагогического образования и фамилии Зайцев, Доман, Монтессори ничего вам не говорят. Да, имена знакомые: они у всех на слуху, в том числе у ваших будущих клиентов. Но что на самом деле означает фраза «учить по Монтессори»? И можно ли совмещать в одном клубе, например, подходы Монтессори и Зайцева?

Я убеждена, что руководитель детского центра должен хорошо разбираться в педагогической концепции, которой придерживается клуб, и иметь начальные представления о методиках развивающих занятий. Тогда он сможет не только подбирать грамотных педагогов, но и эффективно ими руководить.

Нужно сказать, что существуют классические и неклассические системы образования. Ко второй категории относится система Монтессори – она провозглашает свободу воспитания, как и вальдорфская педагогика, например. Свободное воспитание подразумевает ненасилие, следование за природой ребенка, признание в нем саморазвивающейся и самонаправляющейся личности. Воспитатель должен применять особые методы и приемы, которые разительно отличаются от известных нам, ведь все мы прошли через классическую систему обучения. Систему Монтессори можно назвать дидактической, а не методической, поскольку в ее основу заложена идея, из которой следуют цель, задачи, содержание и методы обучения. Она направлена не только на преподавание чтения или математики, а охватывает все предметы и в целом предназначена для формирования определенного мировоззрения.

Остальные методики относятся к классической системе образования, причем каждая из них затрагивает лишь одно направление обучения или развития. Например, методики Зайцева и Домана применяются при обучении чтению, методика Лыковой предназначена для преподавания рисования и лепки, методика Железновой способствует музыкальному развитию и т. д.