Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Совет дня. Как вы планируете повысить свой уровень знаний в гуманитарных и социальных науках? Составьте план. 14 января

Управленческий подход

Требовать «управленческого подхода» от рядовых исполнителей – это инновационный подход.

Никакие другие экономические ресурсы не дают такой низкой отдачи, как человеческие. Те немногие компании, где научились эффективно использовать скрытые человеческие возможности, изменив отношение к труду, достигли впечатляющего увеличения производительности и эффективности. На большинстве предприятий можно увеличить производительность именно за счет оптимального использования человеческих ресурсов. Следовательно, управление людьми должно быть главной заботой действующих руководителей – более важной, чем управление продуктами и технологиями, на чем в настоящее время сосредоточено их внимание.

Известно, как увеличить производительность и эффективность персонала. Здесь первостепенное значение имеет не уровень мастерства или оплата, наиглавнейшее – то, что называют «управленческим подходом». Подразумевается, что работник видит свою работу, как видит ее менеджер, т. е. во взаимосвязи с работой коллектива и по отношению к общему результату.

Совет дня. Что вы можете сейчас предпринять, чтобы подчиненные проявили управленческий подход? 15 января

Дух организации

Значение имеют достоинства, а не недостатки.

Чтобы объяснить, что такое «дух организации», процитирую следующее. Надпись на надгробной плите Эндрю Карнеги: «Здесь покоится человек, который знал, как привлечь на службу людей, еще более достойных, чем он сам». И девиз, используемый при проведении кампании по созданию рабочих мест для людей с физическими недостатками: «Значение имеют достоинства, а не недостатки». Здесь уместно вспомнить Гарри Хопкинса, советника президента Рузвельта во время Второй мировой войны. Каждый шаг доставлял неизлечимо больному Хопкинсу невыносимые страдания, он мог работать лишь несколько часов в сутки, и то не каждый день. Это заставляло его жестко регламентировать свою работу и делать только самое важное. В результате он работал очень эффективно и стал, по меткому выражению Черчилля, «господином По-Существу». Ему действительно удавалось сделать гораздо больше, чем многим его коллегам из аппарата президента. Рузвельт, нарушив все правила, дал возможность умирающему Хопкинсу внести уникальный вклад в победу.

Совет дня. Составьте список сильных сторон подчиненных или коллег и используйте их таланты на пользу компании. 16 января

Результативность менеджмента

За результаты отвечает в первую очередь руководство.

Руководство обязано продумывать цели и задачи организации, сосредотачивать ресурсы для достижения результатов. Фактически, менеджмент – это «предприниматель» Дж. Б. Сея, обязанный направить видение и ресурсы на достижение высочайших результатов.

При выполнении этих функций руководители сталкиваются с одинаковыми проблемами. Необходимо сделать работу производительной, думать о социальной направленности компании. Однако в первую очередь руководитель отвечает за результаты (экономический рост, уровень знаний студентов или состояние здоровья пациентов), ради чего и существует эта структура.

Совет дня. Приносит ли ваша компания ту пользу, которую должна приносить? Если нет, четко сформулируйте цели.

17 января

Менеджмент: социальная функция

Некоммерческим организациям нужен критерий для оценки их деятельности, подобный прибыльности в бизнесе.

Некоммерческие организациям все чаще обращаются к менеджерам бизнес-корпораций с просьбой научить их управлению. Клиникам, армии, церкви, государственным службам – всем необходимо учиться мастерству менеджмента.

Это не означает, что методы управления бизнесом можно непосредственно перенести на некоммерческие организации. Эти организации должны научиться у менеджеров корпораций главному: управление начинается с определения целей, следовательно, такие структуры, как университет или больница, требуют совсем другого управления, чем бизнес. Но руководство некоммерческих организаций правильно делает, пытаясь найти прототип управления в бизнесе. Бизнес не является чем-то исключительным, просто в этой сфере управление отлажено лучше, чем в других. Некоммерческим организациям нужен критерий оценки их деятельности, подобный уровню прибыльности в бизнесе. Прибыльность является наиболее подходящим прототипом показателя результативности, необходимого каждой структуре, а не, например, «исключительность», «гуманность» или «служение обществу». Показатель результативности позволит найти общее в управлении некоммерческими организациями и бизнесом.