Эффект фрейминга. Как управлять вниманием потребителя в цифровую эпоху?

Полезными при написании этой книги оказались интервью для подкастов Economist’s Babbage и Open Future, включая беседы со следующими людьми: Мустафа Сулейман из DeepMind, Патрик Коллисон из Stripe, Аарон Леви из Box, предприниматели Элад Гил и Дэниэл Гросс, Мэтт Ридли, Эрик Тополь, Дэвид Иглмен, Адам Грант, Говард Гарденер, Дэниел Левитин, Билл Джейнуэй, Эндрю Макафи, Рой Бахат, Заваин Дар, Нан Ли, Бенедикт Эванс, Азим Азхар, Дэвид Маккорт, Джеймс Филд, Дэн Левин, Стивен Джонсон, Бина Венкатараман, Шон Макфейт и Шейн Пэрриш. (А кроме того, выражаю восхищение продюсерам Babbage: Сандре Шмуэли, Амике Ноулан, Уильяму Уоррену, Джейсону Хоскену, Симону Джервису, Элли Клиффорд и нашему боссу Энн Макилвой.)

Многие оказали благотворное влияние на ход моих размышлений, в особенности Хелен Грин, Роберт Янг, Даниэль Фун, Нико Веше, Тим Хёттгес, Майкл Климан, Мэтт Хиндмен, Джон Тернер и Катя Ферессен.

От Виктора: выражаю благодарность Оксфордскому университету и Кибл-колледжу – месту, прекрасно подходящему для размышлений. Я бы также хотел поблагодарить многих людей, с которыми мне довелось кратко или подробно беседовать о человеческом фрейминге в последние два года, включая моих коллег из Немецкого совета по цифровым технологиям.

От Фрэнсиса: мои размышления значительно обогатились за счет многих увлекательных бесед с моими выдающимися коллегами по Европейской школе менеджмента и технологий в Берлине – как настоящими, так и бывшими. В особенности я благодарен Мэтту Ботнеру, Тамеру Бояци, Джанлуке Карнабучи, Линусу Даландеру, Лауре Жуллен, Раджшри Джайяраману, Генри Зауэрману, Мартину Швайнсбергу и Люку Матье. Разнообразие их интеллектуального опыта и воззрений на различные научные проблемы значительно расширило мой репертуар фреймов.

Я благодарен своим бывшим коллегам из Дьюкского университета, с кафедры операционной деятельности и поддержки принятия решений, за прекрасные годы, когда я был неопытным сотрудником. Работа с Пен Сунь, Мигелем Лобо, Отисом Дженнингсом и многими другими улучшила мои навыки фрейминга. Мудростью Поля Зипкина и Боба Уинклера я руководствуюсь по сей день. Я также благодарен Джоэлу Подольному, Эду Каплану и профессорско-преподавательскому составу Йельской школы менеджмента и в частности моему аспиранту Саеду Ализамиру за то, что они поделились со мной своими взглядами относительно новой учебной программы.

Я многое приобрел благодаря общению с блестящим профессорско-преподавательским составом INSEAD как во Франции, так и в Сингапуре. Я особенно обязан Хенрику Брессману, Стиву Чику, Энрику Десидю, Карану Джиротра, Денису Громбу, Жилю Хиллари, Сергею Нетесину, Иоане Попеску, Людо ван дер Хейдену и Мартину Гарджулио.

Сотрудничество между людьми позволяет создавать вещи, сложность которых превосходит возможности разума одного человека, и мы с благодарностью принимаем плоды этого принципа, воплощенные в этой книге (авторы которой перечислены в алфавитном порядке).

Наши заключительные слова общей благодарности адресованы нашим семьям, которые терпели нас все время работы над книгой: может быть, вы выпали из общей картины, но вы всегда в ее рамке – во фрейме.

К. Н. К. В. М. Ш,

Лондон, Оксфорд/Целль ам Зее, Берлин

Ноябрь 2020