Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

Для того, чтобы приближаться к своей цели, необходимо постоянно поддерживать равновесие между мечтами и реальными планами. Слишком легко выполнимые цели не удовлетворят участников кампании и не обеспечат достаточного вклада в ваше дело. Задачи, кажущиеся невыполнимыми, лишают людей силы духа, заставляя их бросать начатое или вовсе не браться за дело. Чтобы найти золотую середину, разбивайте стоящие перед вами проблемы на составные части: поставив одну долгосрочную цель, определите также несколько краткосрочных задач. Не пытайтесь с самого начала сфокусироваться на главной цели. Вместо этого сосредоточьте усилия на выполнении краткосрочных задач — это позволит вам почувствовать, что дела двигаются. Представляйте себе процесс достижения цели (к примеру, подготовку к экзаменам) — это гораздо эффективнее, чем все время напоминать себе об ожидаемом результате (получении отличной оценки). (7) Работая над небольшими достижимыми задачами, вы делаете сложную задачу вполне решаемой. (8) Другими словами, небольшие задачи помогают не только видеть прогресс в достижении цели, но и оставаться собранным, а также уменьшают напряжение.(9)

Ричард Тейлер и Касс Састейн в своей книге «Nudge» («Подталкивание») утверждают: хотя вы, быть может, полагаете, что высокая цель помогает людям активнее работать над ее достижением, на самом деле она лишь увеличивает общее напряжение. (10) Высокие ставки при общей большой цели вызывают стресс, и в результате люди оказываются не в состоянии продуктивно работать, лишаясь возможности здраво рассуждать. Представьте, к примеру, как человек сможет достигнуть цели «вести здоровый образ жизни». С чего начать? Перестать есть на ночь глядя? Начать ходить в спортзал? Салат вместо пиццы на обед? Пытаться достигнуть всех вышеперечисленных целей оказывается слишком сложным: пропасть между желаемым здоровым образом жизни и текущим состоянием оказывается слишком большой, что часто ведет к потере воли к победе и, как следствие, к отказу от поставленной задачи. (11)

Если же вы поставите перед собой небольшую задачу, — к примеру каждый день совершать тридцатиминутную пробежку вокруг озера, — она окажется достижимой, к тому же, работая над ее выполнением, вы одновременно будете вести здоровый образ жизни. Позитивные результаты непременно подтолкнут вас к следующему шагу. Небольшие задачи позволят в итоге добиться более значительных достижений, поскольку позволяют нам ощутить собственную компетентность (12) и соответственно увеличивают шансы на то, что мы получим удовольствие от деятельности. (13) Это еще одно достоинство принципа разделения большой задачи на несколько меньших по масштабу. Все больше исследований демонстрируют нам, что, как правило, небольшие задачи нельзя считать малозначимыми. К примеру, исследования, проведенные психологами, доказывают, что первое впечатление, основанное на малых объемах информации, оказывается на удивление верным. Так, в одном из исследований участники чрезвычайно точно оценили успешность работы преподавателей на основе всего лишь шестисекундного клипа. (14)

В чем разница между большой целью и малыми задачами?

Общая цель: долгосрочная цель, определяющая проблему, которую вам предстоит решить. Глобальная цель наполнена верой и чувством. Помните, что она должна не только определять имидж проекта, но и те результаты, которых вы хотите добиться (создать социальные связи, привлечь средства, добиться информированности потому или иному вопросу).

Тактические задачи: краткосрочные цели — небольшие, достижимые, с измеряемым результатом. Они могут приблизительно очерчивать цель или определять первые шаги в выполнении главной задачи. В их числе может быть развитие брэнда, определение отдельных сегментов потребительской аудитории, организация диалога с конечным потребителем.

Принцип малых перемен способен также помогать принятию решений. К примеру, порядок, в котором блюда перечислены в меню, будет влиять на то, что именно закажет в ресторане клиент. В одном из экспериментов путем простого изменения порядка блюд в меню исследователям удалось повысить число заказов по некоторым позициям на целых 25 %. (15) В другом примере способ представления сотрудникам компании способов накопления пенсионных сбережений влияет на решение сотрудников. Возможность автоматически включиться в программу пенсионных накоплений 401К обеспечивает гораздо более высокий уровень участия сотрудников, нежели значительные льготы при отсутствии возможности автоматического включения в программу. (16)

Обращая наше внимание на то, что люди зачастую принимают не самые оптимальные решения, экономисты, исследующие потребительское поведение, указывают на особую роль архитектуры выбора — то есть условия выбора, предопределяющие принятие того или иного решения. (17) Используя правильный подход, мы всегда можем помочь людям принять верное решение, совершая, таким образом, значительные изменения с помощью незначительных действий.

Принцип 3: Проверяемость