Эффект стрекозы: Все об улетных промо-кампаниях в социальных сетях

За последние десять лет социальные сети произвели воистину революционные изменения в технологиях интернет-общения. Каждый день 175 миллионов человек заходят на страницы Facebook. Каждую минуту на сайте YouTube появляется двадцать часов новых видеоматериалов. Каждую секунду более 600 человек используют Интернет, чтобы обратиться к аудитории, разбросанной по всему миру. И эти цифры растут в геометрической прогрессии. Чего бы мы достигли, используя открывающиеся возможности для изменений в обществе? Скольких людей мы смогли бы привлечь на свою сторону? Каким образом мы повлияли бы на отдельную личность, отдельную компанию — или даже на весь мир? В этой книге мы попытались рассказать вам о том, как использовать силу социальных сетей для позитивных сдвигов в обществе, опираясь на теорию социальных изменений и силу социальных сетей. В методе, который мы назвали «эффектом стрекозы», слиты воедино основные вехи нашей работы: результаты исследований потребительской психологии, понимание того, что на самом деле делает людей счастливыми (в отличие от того, что, как они сами полагают, необходимо им для счастья), а также практические приемы, которые позволят результативно использовать описываемые эффекты. В последние несколько лет мы помогали друг другу в самых разных вопросах (к примеру, один из нас не мог понять пользы Twitter, а другой не в силах был осознать, где в организации найти место для «чувств»). Объединив наши усилия, мы сумели предложить отдельным людям и целым корпорациям новое видение социальных технологий, методы эффективного распространения идей, интересные решения для организации вирусных акций. Наши возможности по части предвидения иррациональных реакций помогли улучшить имидж брэндов и увеличить прибыль компаний.

Не так давно наши совместные усилия нашли отражение в учебном курсе «Сила социальных технологий», проводившемся в Стэнфордской бизнес-школе. Во время занятий студенты учились дизайнерскому мышлению и творчеству с помощью целой плеяды помощников, среди которых были ведущие предприниматели из компаний Кремниевой долины, инвесторы, преподаватели Института дизайна Хассо Платтнера при Стэнфордском университете. Этот курс оказался куда более успешным, чем мы предполагали. Он не только доказал, что люди нуждаются в знаниях о том, как использовать социальные сети для позитивных сдвигов в обществе, но и продемонстрировал, что мы действительно можем предложить воспроизводимую модель, позволяющую успешно и эффективно достигать поставленных целей, добиваясь значительных перемен в избранной сфере.

Многим из нас приходилось на практике ощущать, как социальные сети меняют отношения между людьми. Они позволяют поддерживать контакт со старыми друзьями и заводить новых, делиться тем, что нас волнует, с огромным количеством людей и эффективно общаться в режиме реального времени. Но мы лишь начинаем осознавать, как эти же технологии могут заражать людей нашими идеями и побуждать их присоединяться к всемирным движениям во имя грядущих перемен. В этой книге вы найдете массу историй, которые заставят вас поверить в свои силы, а также методик, позволяющих использовать социальные сети для социальных изменений. Вне зависимости от того, как именно вы хотите изменить мир, — стремитесь ли вы привлечь новых участников к вашему общественному движению, добиться политических изменений или просто удовлетворить свои собственные нужды, — эта книга станет вашим настольным справочником, который позволит претворить ваши стремления в жизнь.

 Введение

Почему эта книга стоит затраченных средств

Огромное число людей написали множество страниц о механизмах, обеспечивающих популярность Facebook, Twitter, электронной почты и YouTube, однако мало кто из них затронул по-настоящему важную причину: стремление использовать возможности социальных сетей для того, чтобы совершить нечто по-настоящему значимое.

Стрекоза — единственное насекомое, способное лететь в любом направлении с огромной скоростью, — если, разумеется, все четыре ее крыла работают согласованно. Это древнее, экзотическое, очаровательное создание демонстрирует нам важность совместных действий. Кроме того, оно доказывает, что малые шаги способны привести к большим изменениям. Мы называем «эффектом стрекозы» остроумные и эффективные решения, которые находят люди, энергично стремящиеся к своей цели и в какой-то момент осознающие, что способны добиться изменений куда больших, нежели позволяют их скромные ресурсы. Нам повезло узнать о том, как эти люди добивались успеха, и вот теперь, на страницах этой книги, мы расскажем вам их истории.