Эффективное общение. Ораторское искусство. Саморазвитие. Этика. Упражнения. Искусство спора. Конфликты

Спор бывает разного рода. Мы можем взять двух людей, чтобы они поспорили один на один – это простой, одиночный спор. Однако, в реальности спор часто вовлекает множество участников, каждый из которых либо защищает определенный тезис, либо нападает на него. Такой спор называется сложным.

Сложно вести такой спор в правильной последовательности, потому что участвующие могут скатиться в хаос и далеко отойти от основной темы. Тем не менее, сложный спор имеет огромное значение, особенно когда его цель – приблизиться к истине. Он предоставляет возможность внимательно выслушать и взвесить все аргументы в пользу или против тезиса и оценить их относительную силу.

Для того чтобы правильно оценить спор и извлечь максимальную пользу из него, необходим хороший ум и глубокое понимание обсуждаемой темы. И шаг в эту сторону вы только что сделали. Однако, как уже упоминалось, ведение сложного спора требует дисциплинированности ума и способности понимать суть вопроса. Участие умных и осведомленных людей в таком споре может привести к важным результатам, особенно при весомых аргументах и важных темах.

Тем не менее, ведение сложного спора непростой процесс, и чем больше участников, тем сложнее это сделать. Даже модерация такого спора может быть высококвалифицированным делом.

Спор с участием многих людей может вырасти в беспорядок, если нет четкой дисциплины и руководства. К сожалению, профессиональные руководители, фасилитаторы и модераторы споров встречаются не так часто, хотя многим приходится им быть.

Участковый, судья, учительница, директор, главный врач, – все эти люди сталкивались с подобными проблемами и вы теперь знаете, какую книгу им подарить на ближайший праздник.

Вместе с тем один из главных вызовов – это способность слушать других участников, что часто оказывается трудным для многих людей.

Спор может развернуться как с аудиторией, так и без нее, и это различие оказывает значительное влияние не только на тон и запал участников, но и на его характер.

Вы часто сталкивались с тем, что агрессивный нервный клиент становится зайкой, если попросить его описать суть претензии письменно?

Присутствие слушателей обычно оказывает воздействие на спорящих. Особенно это верно для людей, склонных к самолюбию, впечатлительных или нервных. При наличии слушателей победа приобретает дополнительное значение, так как льстит самолюбию, и поражение становится более разочаровывающим и неприятным.

Это может привести к большему упорству в своих убеждениях, усилению страстности и даже к неосознанному использованию различных трюков и уловок.

Еще сложнее, если слушатели начинают выражать свои симпатии или антипатии, одобрение или неодобрение. Некоторые могут поддерживать утверждения улыбкой, кивками головы и другими жестами. Другие могут прокомментировать ситуацию, высказав свое мнение. Некоторые могут аплодировать в ответ на удачные моменты или выразить негодование. Бывают и те, кто использует более агрессивные формы реакции, включая свист и высказывания в разные стороны. В крайних случаях может даже возникнуть физическое насилие.

Для того чтобы успешно игнорировать влияние слушателей и спорить как бы "один на один", требуется сильная личность и мастерство. Человек, который может сохранять хладнокровие и сосредотачиваться на доводах и аргументах вне зависимости от реакции окружающих – настоящий гуру.

Такой навык требует долгой практики и опыта, ибо слушатели всегда оказывают давление на нервы и самолюбие. Поэтому я уверен, вы прочтете эту книгу не один раз.

Что такое уловка

Уловка в споре представляет собой тактику, используемую с целью упростить аргументацию в свою пользу или усложнить ее для оппонента. Существует обилие таких приемов, разнообразных по своей природе. Некоторые из них допустимы и могут использоваться для облегчения собственного положения в споре, тогда как другие считаются недопустимыми и даже нечестными.

Уловки используются осознанно и неосознанно. Интуитивно.

В чистом виде, тактика уловки вполне допустима и даже иногда необходима. Психика человека – это крайне изменчивый механизм. Иногда, внезапно, в процессе спора, даже на самом банальном или абсурдном возражении, мысли могут на мгновение замереть. Человек может "заглохнуть". Это происходит чаще всего с нервными или застенчивыми людьми, под воздействием самых неожиданных факторов, например, иногда даже из-за мелькнувшей мысли: "А вдруг я не смогу найти ответ?" (самовнушение).

Это состояние достигает своего апогея в так называемом "шоке". Внезапно, у спорящего исчезает вся информация в уме по данному вопросу. Голова словно опустела. Все знания, все контраргументы кажутся вылетевшими из головы. Человек становится абсолютно беспомощным. Это явление проявляется наиболее часто тогда, когда человек сильно волнуется или устал.