Эксперт № 21 (2014)

Свои инвестиции в услуги поддержки ИТ-компании поясняют высокой рентабельностью этого направления, в том числе ввиду комплексного охвата задач, стоящих перед заказчиком. «Наше решение об интенсивном развитии сервиса, в том числе на базе собственного дата-центра “ТрастИнфо” на 1200 стоек и созданной географически распределенной сервисной сети, дало положительный эффект: сегодня услуги поддержки составляют значительную долю в выручке компании. Спектр базовых услуг поддержки инфраструктуры дополнен у нас консалтингом в области ИТ, функциями технадзора и технического заказчика», — рассказывает

Алексей Кузин

, коммерческий директор компании «Ай-Теко».

Отдельно интеграторы выделяют рост интереса к облачным и мобильным технологиям. Удобство и экономичность решений SaaS (программное обеспечение), PaaS (платформа) и IaaS (инфраструктура) теперь привлекают не только крупный, но и средний бизнес. «Для нас заметным событием стал запуск первого в России облачного сервиса по централизованному управлению мобильными устройствами в корпоративной среде (Mobile Device Management), созданного совместно с SAP для “Билайна”, а также развертывание ИТ-инфраструктуры телерадиокомпании “Мир” в “облаке” OnCloud нашей компании “Онланта”», — говорит Владимир Грибов. «Доля оборота КРОК от IaaS за год удвоилась. Заказчики используют “облака”, чтобы избавиться от единовременных инвестиций в инфраструктуру, когда она устаревает или начинает трещать по швам. Недавно один наш заказчик — крупный производственный холдинг перенес бóльшую часть своих сервисов (ERP- и HR-системы, корпоративную почту) в “облако” КРОК, а деньги, которые до этого он мог бы потратить на новые серверы, перераспределил в пользу профильных активов», — рассказывает Борис Бобровников.

Примером из области мобильных технологий поделились и в IBS. «В 2013 году появились первые внедрения нашего собственного решения для мобильного доступа корпоративных пользователей к виртуальному корпоративному рабочему месту (VDI), которое мы разработали совместно с компанией Parallels», — рассказывает Сергей Мацоцкий.

Таблица 6:

Топ-10: ИТ-дистрибуция

ПО — по потребности

Уже не первый год наибольшими темпами развивается такой сектор рынка ИКТ, как программное обеспечение. По результатам 2013 года прирост суммарной выручки участников ренкинга на этом направлении составил 16% (против 22,7 и 46% за 2012 и 2011 годы соответственно), суммарный объем — 47,2 млрд рублей. Из них 31,3 млрд приходятся на проектное ПО и 15,9 млрд рублей — на готовое.

Помимо обеспечения текущей деятельности потребность компаний в ПО теперь нередко продиктована стремлением повысить свою эффективность через технологизацию процессов снижения затрат, в том числе на ИТ. «Понимая преимущества веб-сервисов, клиенты активнее используют облачные решения, а ИТ-компании наращивают инвестиции в эту сферу. Переход на облачные технологии дает масштабируемые и гибкие решения, снижает издержки на ИТ-инфраструктуру, ускоряет внедрение продуктов и бизнес-процессов. Облачной бухгалтерией сегодня пользуются как предприниматели с простым учетом, так и многие небольшие компании с бухгалтером в штате или на аутсорсинге. Крупные организации и госкомпании сочетают свою инфраструктуру и частные “облака” и все чаще используют сервисную модель. За последний год существенно возросло число пользователей облачных сервисов для бухучета (“Контур. Бухгалтерия”), подготовки и представления отчетности в госорганы (“Контур. Экстерн”), обмена электронными юридически значимыми документами (“Контур. Диадок”)», — рассказывает Дмитрий Мраморов , генеральный директор компании «СКБ Контур». Получается, что использование облачных сервисов уже сегодня обходится клиенту дешевле, чем покупка готового или проектного софта с неизбежным «довеском» в виде дальнейшей интеграции, поддержки и обновления.

Таблица 7:

Топ-15: поставки в рамках интеграционных проектов

Отдельно в сегменте разработки выделяется спрос на ИТ-решения со стороны государства в связи с переходом на электронный документооборот (ЭДО) и продолжением программы реализации дистанционного взаимодействия государства с внешней средой для упрощения, большей прозрачности и снижения коррупции (услуги и закупки). «Число участников ЭДО растет, а сервисы по обмену электронными документами становятся удобнее. Развитию здесь способствуют и госпрограммы перевода услуг и документооборота в электронную форму, и концепция развития электронных услуг. Так, в 2012 году розничных торговцев алкоголем обязали сдавать отчетность в электронном виде, в 2013 году совершенствовалась программа для подготовки и отправки деклараций в Федеральную службу по регулированию алкогольного рынка, а с 2014 года все плательщики НДС должны отчитываться только в электронном виде», — уточняет Дмитрий Мраморов.