Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Увлекательное двадцатилетнее исследование, проведенное научными работниками Тель-Авивского университета, показало, что люди, у которых на работе есть качественная система поддержки со стороны коллег, живут дольше тех, у кого ее нет. Удивительно, но коллеги оказывают наибольшее влияние на наше здоровье: «Социальная поддержка со стороны коллектива считается высокой, если участники сообщают, что их коллеги помогают в решении проблем и были дружелюбны».

Участникам задавали вопросы о поведении их босса, их отношениях с членами команды и условиях работы и все это время следили за их здоровьем. Исследователи обнаружили, что фактором, наиболее тесно связанным со здоровьем, оказалась поддержка со стороны коллег. Работники среднего возраста, практически не имеющие «социальной поддержки», имели в 2,4 раза больше шансов умереть в течение этих двадцати лет (55). Так что можно сказать, что хорошие отношения с коллегами критически важны для здоровья человека.

Когда я прочитала эту научную работу, я думала только об одном: всем, кто оставляет агрессивные заметки на стикерах над раковиной, нужно прекратить это делать как можно скорее. Также она заставила меня задуматься о том, как важны здоровые отношения между руководством и командой. Иногда нам кажется, что наша должность не предполагает большого круга общения, и чувствуем себя изолированными, но крайне важно иметь хотя бы одного человека, которому можно позвонить и поделиться идеями или получить поддержку. Однако это не так-то просто, ведь мы все больше отдаляемся от людей, с которыми работаем. В результате резкого роста удаленной работы в 2020 году все стали чувствовать себя более разобщенно.

Одним из результатов нашего исследования стало открытие: людям было трудно поддерживать тесную связь со своими коллегами во время удаленки. Почти 40 % респондентов заявили, что им приходилось делать усилия, чтобы сохранять связи. Поддержание здоровой культуры удаленной работы требует определенных стратегий, которые включают в себя как можно больше физического сближения людей.

Один респондент поделился своими чувствами по поводу этой вынужденной изоляции и его влияния на культуру компании: «Общение стало полностью виртуальным. Я работаю в компании, которая несколько раз возглавляла список лучших работодателей по версии Glassdoor, компании, известной своей корпоративной культурой – культурой, которую я люблю. Но это не одно и то же. Все эти забавные разговоры или поступки моих коллег… они работают, только когда мы все находимся вместе. Их невозможно повторить через видеозвонки. И теперь кажется, что работа сводится исключительно к выполнению поставленных задач, и не более того. Я изо всех сил старался удовлетворять свои личные потребности, чтобы оставаться психически и физически здоровым в новых реалиях».

В 2020 году практически все компании стали переходить на частичный или полный режим удаленной работы. Некоторым эти изменения нравились. Они годами мечтали работать из дома, и эта необходимость исполнила их желания.

Как я уже говорила, я люблю работать из дома. Но это подходит далеко не всем. Поэтому я призываю руководителей вводить гибридный график: именно он помогает лучше всего поддерживать здоровые отношения на рабочем месте в период пандемии. Это значит, что сотрудникам необходимо предоставлять рабочие пространства, чтобы они могли собираться вместе, когда им этого хочется. И в то же время могли работать из дома, когда им нужно личное пространство.

Когда мы сидим на удаленке, случайных встреч в столовой и задушевных разговоров в коридоре больше нет. Поэтому руководству необходимо найти альтернативные варианты спонтанного общения.

В книге «Вернуться к человеческому: как великие лидеры создают связь в эпоху изоляции» Дэн Шобел рассматривает, как на нас влияет чувство одиночества и разобщенности на работе (56). Шобел призывает людей «использовать технологии в качестве связующего звена». Он советует людям не позволять технологиям становиться барьером между ними и теми, с кем им больше всего нужно общаться. Он также призывает начальство уделить время знакомству со своими командами. «Удовлетворяя чьи-то человеческие потребности, вы также удовлетворяете их рабочие потребности», – говорит он.

Недавнее исследование Шобела, проведенное в сотрудничестве с Virgin Pulse, было направлено на определение наилучших способов укрепления отношений в коллективе. Опрос, проведенный им среди 2000 менеджеров и сотрудников разных возрастных групп и стран мира, показал, что выездные встречи являются полезным инструментом для выстраивания качественной коммуникации. Шобел выяснил, что, собираясь на нейтральной территории, сотрудники могли отвлечься от офисных разговоров и перейти на более личные темы. После выездных мероприятий производительность и вовлеченность группы повысились, а чувство изоляции и одиночества значительно сократилось.