Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость

Зная свою реакцию, я понимаю, что в случае повторения ситуации простого острого стресса, например, в офисе я не смогу выполнить точных движений: не смогу работать за компьютером, управлять машиной или набрать нужный номер телефона. Значит, мне нужно предупредить своих коллег об этом заранее. А в случае возникновения подобной ситуации не оставаться одной, а перерабатывать стресс вместе с другими».

Никто не даст гарантии, что одна из этих реакций не случится с вами или вашими коллегами. Знать о них и понимать, что можно предпринять для снижения напряжения, просто необходимо как руководителям, так и рядовым сотрудникам.

Нельзя ждать – нужно сразу вызвать «скорую», если вы столкнулись с бредом или галлюцинациями. И то и другое есть искаженное восприятие действительности. Человек становится недееспособным, и допускать его к работе не следует. Ему требуется помощь психиатра.

Рисунок 9. Очередность оказания экстренной психологической помощи при острых стрессовых реакциях

Истерика, двигательное возбуждение и агрессия опасны эмоциональным заражением. Можно получить не одну истеричку, а сразу несколько истериков, которые способны заглушить голос разума у всей команды. Управлять ими станет не под силу даже самому талантливому руководителю. В этом случае первостепенная задача – удалить зрителей, изолировать и не давать внимания. Когда человек немного успокоится, можно начать общаться и решить, нужно ли вмешаться врачам.

Если человек побежал куда глаза глядят в опасной ситуации, его нужно догнать и остановить захватом сзади. Повернуть к себе и, смотря в глаза, начать говорить: «Ты меня видишь? Я с тобой. Все закончилось». Обычно бегущий успокаивается и начинает адекватно реагировать.

Агрессию можно быстро погасить страхом наказания. При этом говорить доброжелательно и спокойно. Постараться переориентировать на посильную помощь и физическую работу. Как правило, врачи тут не требуются.

При ступоре и апатии коллеги могут очень помочь! Если человек оцепенел, но слышит и видит, то нужно постараться вывести его на любую реакцию. Легче всего разозлить, солгав, например: «Тебя сегодня уволят!» Ступор на этом завершится, и можно дальше общаться по делу.

Чтобы поскорее вывести коллегу из апатии, нужно с ним постоянно разговаривать и вовлекать в совместные действия. Только если апатия затягивается на несколько дней, требуется врачебная поддержка.

Страх – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Абсолютно бесстрашных не существует. Сначала нужно постараться погасить приступ страха у себя, а потом уже помогать другим. Чтобы снизить страх, следует проговаривать стрессовую ситуацию (как меня зовут, какая сегодня дата, что вижу перед собой и пр.) и вовлекать в совместные действия по устранению ЧС.

Нервная дрожь проходит, если человека потрясти, то есть усилить ее. Потом можно попросить сильно сжать руку и дать отдохнуть.

Самая адаптивная реакция на стресс – слезы. Спасателей МЧС учат: если вы видите плачущего человека на месте аварии, то не подходите к нему, пока не поможете остальным. Ведь плачем он сам себе помогает снять напряжение! В слезе содержатся стрессовые гормоны, которые покидают организм.

Плачущему нужно сочувствовать, не успокаивая и не задавая вопросов. Просто побыть со своим коллегой рядом. Можно спросить: «Чем я могу тебе помочь?»

Как видите, почти со всеми реакциями на краткосрочную травму вы можете справиться самостоятельно без помощи врачей. Это очень полезное знание, благодаря которому вы можете стать более стрессоустойчивым и подготовленным к сложным обстоятельствам.

Пролонгированный острый стресс повышает общий уровень напряжения в обществе, что неизбежно сказывается на бизнесе и корпоративной культуре. Многих он приводит к посттравматическому стрессовому расстройству, когда без помощи врачей не обойтись.

Согласно международным исследованиям, 65 % людей восстанавливаются после тяжелых переживаний, связанных с острым стрессом, без серьезных психологических последствий. 25 % сталкиваются с временными психологическими проблемами, а 10 % переживают длительное психологическое расстройство, которое неизбежно вытекает в хронические физические и психические заболевания.

Научные исследования, которые велись по всему миру на протяжении 2020–2022 годов, доказали, что пандемия COVID-19 относится к острому пролонгированному стрессу и уже оказала чрезвычайно сильное влияние на психическое здоровье людей.