Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость

Типизация Хелен Фишер была создана в 2016 году. Она основана на биохимических исследованиях и валидирована данными функциональной МРТ.

Поскольку в основе стресса лежит гормональная и нейромедиаторная адаптация к воздействию внешних или внутренних факторов, целесообразно использовать для управления профстрессом именно нейрохимическую методику.

Чтобы лучше понимать типологию Хелен Фишер, давайте кратко поговорим о природе стресса.

Известный канадский нейрофизиолог Ганс Селье выделял три основные фазы стресса: шок, противостояние, истощение.

В момент шока у человека замедляются все процессы жизнедеятельности: падает давление, температура тела, уровень калия, магния, хлорида в крови, замедляется метаболизм. Если бы человек застрял в фазе шока, то он просто умер бы.

Природой же нам дан механизм стресса для противостояния шоковым воздействиям. На этой фазе у человека происходит выброс в кровь гормонов стресса: адреналина, норадреналина, кортизола, ДГЭС и пр. Эти гормоны дают вам ресурс и сверхвозможности для того, чтобы справиться с шоковой ситуацией.

Если же вы долго не выходите из стадии противостояния, то есть накапливаете напряжение, то неизбежно входите в зону истощения, когда стресс начинает вредить вашему здоровью.

Наша задача в этой книге состоит не в том, чтобы отучить вас нервничать (мы же реалисты), а в том, чтобы научить вас в стрессовых ситуациях не наносить вред своему здоровью и вовремя возвращать себя в ресурсное состояние.

Для этого существует целая группа гормонов и нейромедиаторов, сознательное управление которыми дает вам снижение уровня гормонов стресса. К ним относятся серотонин, мелатонин, дофамин, эндорфин, окситоцин и пр.

Нейромедиаторы отвечают за быструю реакцию, а гормоны за плановые действия.

Рисунок 3. Нейромедиаторы и гормоны

Типизация Хелен Фишер опирается как раз на этот ряд гормонов и нейромедиаторов. Именно поэтому применение ее методики в вопросах управления профстрессом мы считаем наиболее правильным.

Итак, Хелен Фишер выделяет четыре типа личности на основе экспрессии гормонов и нейромедиаторов.

Серотониново-мелатониновый тип, у которого особенно активна область мозга, отвечающая за восприятие социальных норм и правил.

У таких людей есть внутренняя потребность соблюдать иерархию и распорядок (действие серотонина) и рефлексировать, анализировать свои и чужие действия (действие мелатонина).

Поэтому рабочий стресс у этого типа личности возникает, когда нет четких – желательно прописанных – бизнес-процессов и процедур, инструкций и правил, корпоративного кодекса. Им сложно сосредоточиться в офисе открытого типа (open space), потому что нужны время и тишина, чтобы рефлексировать. Им неприятно, когда не соблюдаются договоренности по срокам: затягиваются совещания, коллеги приходят или звонят не в оговоренное заранее время. И больше всего их раздражает, когда меняются планы и случаются форс-мажоры!

Какие виды профстресса для них особенно актуальны? Временной, коммуникативный, ситуативный, поколенческий и трансформационный. Подробнее мы рассказываем о них в отдельных главах этой книги.

Дофаминовый тип. Из названия можно догадаться, что у этого типа повышенный уровень дофамина. На МРТ головного мозга можно наблюдать активацию дофаминовых путей.

Он отвечает за постановку новых целей. Чем амбициознее и масштабнее, тем лучше! Когда дофамина много, человеку приятно переключаться с одной задачи на другую – делать несколько дел одновременно. Он всегда стремится к лидерству, однако часто кажется возбужденным, торопливым и даже резким.

На работе его напрягают нормы и правила, которые он готов нарушить или сломать. Его просто убивает рутинная работа и нерасторопные коллеги, отсутствие интересных и амбициозных задач. Он жаждет быстрого достижения цели и выгорает чаще других. Часто он берется за несколько проектов одновременно.

Наиболее актуальные виды профстресса для него: коммуникативный, пролонгированный острый стресс и возрастной.

Эндорфиново-тестостероновый тип, у которого максимальная активность наблюдается в структурах головного мозга, отвечающих за визуальное восприятие и математическое мышление.

Эндорфин отвечает за движение и преодоление, а тестостерон позволяет быстро переключаться с левого на правое полушарие и обратно, а также сосредоточиться над решением сложной задачи посредством логического и творческого подходов.

Люди этого типа обладают системным, стратегическим мышлением. Им легко понять структуру техники, математики и музыки. Они готовы много и упорно трудиться, чтобы решить самую сложную задачу и стать номером один.