Файлы будущего: история следующих 50 лет

Вопрос о том, насколько различные компании на самом деле склонны заниматься упомянутыми делами, весьма спорный, однако существует масса свидетельств того, что ответственность корпораций перед обществом сейчас повсюду выходит на авансцену. Международный стандарт ответственности корпораций перед обществом должен выйти в 2008 г., после чего многим компаниям придется попотеть над проблемой прозрачности своей деятельности и ее этических стандартов.

Тем не менее, если руководствоваться прежними стандартами качества, то, скорее всего, это будет еще одной проставленной бюрократической галочкой, чем реальной сменой парадигмы капиталистической экономики. Прежде всего потому, что поиск молодыми сотрудниками компаний работы, наполненной большим смыслом, и более высокой духовности в личной жизни вовсе необязательно подразумевает реальную нравственную трансформацию процесса трудовой деятельности. Как совершенно справедливо заметил покойный экономист Милтон Фридман, общественное предназначение бизнеса заключается в том, чтобы зарабатывать деньги для держателей акций.

Как бы то ни было, «этическое инвестирование» сделалось довольно актуальной сферой, и многих начинают серьезно интересовать этические характеристики тех вещей и услуг, потребителями которых они являются. В Австралии существует Этический центр Saint James, в котором есть телефонная служба помощи для тех людей, личные нравственные ценности которых вступают в конфликт с ценностями их работодателей. А тем временем Wal-Mart устанавливает на крышах своих универмагов ветряки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду.

Основных причин для напряжения здесь, как правило, две.

Во-первых, имеет место серьезная нестыковка между компаниями, которые работают ради прибыли, и нашей планетой, которая существует явно не для этого. Если установка ветряных турбин на крыши супермаркетов сэкономит их владельцам деньги, они будут продолжать их устанавливать. Если нет, тогда их сможет заставить устанавливать названные турбины либо законодательное давление со стороны государства, либо демонстративный уход от них клиентов. Как однажды заметил немецкий социолог Макс Вебер, чем больше становится какая-либо организация, тем труднее бывает сохранить ее нравственную безупречность.

Еще один важный элемент здесь – доверие. Если исходить из данных опросов, то где-то от 50 до 80% работников не доверяют своему начальству, и, как им кажется, начальство отвечает им тем же. Примерно 75% американских компаний в настоящее время регулярно просматривают электронную переписку своих сотрудников, а 30% оценивает количество времени, проведенного сотрудниками за компьютером.

В контроле за деятельностью работников нет ничего нового – еще Генри Форд создал у себя социологический отдел, чтобы выяснить, не играют ли его сотрудники в азартные игры и не пьянствуют ли в свободное время, – но такой контроль становится все более обычным и все более всеохватывающим благодаря новым технологиям, которые помогают выяснить, где находится работник и чем он занимается.

К примеру, в большинстве центров приема заказов продолжительность телефонных разговоров строго контролируется так же, как продолжительность перерывов на обед и отлучек в туалет. Существуют специальные программы типа NetIntelligence, выпускаемые такими фирмами, как Iomart, которые позволяют начальству легко устанавливать, для каких целей использовался компьютер их сотрудниками.

Это очень облегчает микро-менеджмент, но, естественно, вызывает страшное неудовольствие у работников. Люди, за деятельностью которых следят постоянно или с чрезмерной внимательностью, в большей степени подвержены стрессу, депрессиям и усталости. Кроме того, постоянная слежка негативно влияет на доверие к руководство. Что, в свою очередь, отрицательно отзывается на производительности труда.

В ходе опроса, проведенного для KPMG пару лет назад, половина рабочих заявила, что не доверяют своим начальникам, хотя опрос, несколько ранее проведенный Mercer Human Resources, выявил, что своему непосредственному начальнику не доверяли 40% рабочих. Конечно, не всякий контроль сотрудников так уж плох. Тесты на наркотики широко применяются во многих организациях в США, обеспечивая большую безопасность на рабочих местах, а что касается отслеживания электронной переписки, то, в принципе, неплохо подобные письма сохранять, так как они могут вам пригодиться в случае возникновения судебного разбирательства. Неудивительно, что расход бумаги в наших до отказа напичканных электроникой офисах постоянно возрастает.

Фейерверк возможностей