В исследовании Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) о количестве рабочего времени в разных странах на первом месте оказалась Мексика, где в среднем человек работает 2225 часов в год. В лидерах также оказались такие страны, как Греция и Россия, которые отнюдь не славятся своей производительностью.
Значительно лучшие результаты у Германии, которая при 1363 рабочих часах в год входит в число государств с наибольшей производительностью. Хотя немцы работают на 40 процентов меньше времени, чем мексиканцы, производимые в Германии товары конкурентоспособны на рынках пяти континентов. Ниже границы в 1500 часов также расположились Нидерланды и Дания — страны с чрезвычайно динамичной и эффективной экономикой.
Из приведенных выше данных можно сделать следующий вывод: презентеизм — неэффективное присутствие на рабочем месте — не приводит к успеху. А часто дает прямо противоположный эффект.
Многие из сотрудников, которые с удовольствием поставили бы в офис раскладной диван, посвящают эффективной работе лишь часть проведенного там времени. Члены управленческого персонала признаются, что начинают действительно работать, только когда офис пустеет: их внимание не отвлекает деятельность, имитирующая работу, и они могут заняться тем, что действительно важно.
Скажите «нет» микроуправлению
Менеджеры также тратят время впустую, когда вместо того, чтобы заниматься определением направлений и принимать важные решения, вмешиваются в задачи, которые уже поручили сотрудникам. Инженер и консультант Пепе Мюллер называет это явление микроуправлением.
«Это происходит, когда лицо, занимающее в компании высокое положение, вместо того, чтобы выполнять свои непосредственные обязанности — заниматься выработкой стратегии, формированием планов на будущее, поддержанием контактов с другими учреждениями — фокусируется на текущих делах, которые не находятся в его компетенции. Это имеет два последствия: с одной стороны, менеджер тратит свое чрезвычайно ценное время; с другой — те, кто отвечает за эти задачи, теряют мотивацию, видя, что босс вмешивается в их работу».
Кроме того, тратить время на задачи, которые мог бы выполнить кто-то другой, демотивирует, потому что мы расходуем энергию на второстепенные действия. Скажите «нет» микроуправлению.
В соответствии с законом Парето, о котором я расскажу позже, мы тратим 20 процентов времени на выполнение 80 процентов важных действий. Другими словами: 20 процентов нашего времени приносит 80 процентов результатов. Остальное — потерянное время... или потерянная жизнь.
Способны ли мы на что-то большее, чем продавать свое время?
Утверждение, что бедные продают свое время, а богатые его покупают, до боли правдивое. Тем не менее новые критерии эффективности нарушают стереотип «сверхурочной работы» в обмен на зарплату, потому что, как мы видели, просиживание штанов не приводит к результатам.
Все больше и больше компаний, особенно тех, которые работают в секторах, связанных с инновациями, покупают результаты, независимо от количества часов, потраченных сотрудником, и от того, работал он в офисе или дома. Подсчитываются преимущества, которые он генерирует для компании.
Ричард Брэнсон запустил программу неограниченного отпуска в Virgin Mobile, которая удвоила производительность сотрудников Netflix. Хотя это звучит как научная фантастика, но они могли свободно выбирать день начала отпуска и его продолжительность. На этом дело не закончилось: начальник просил их полностью изолироваться от работы во время отпуска, отключив мобильный телефон. По крайней мере, служебный.
Сумасшедшая идея? Абсолютно нет. Безумие — это требовать, чтобы подчиненные уделяли компании все больше и больше часов, а не стремились к компромиссу и повышению качества работы.