Где найти недостающее время и нестандартные решения

Допустим, вы обнаружили, что кто-то копался в папках с документами на вашем столе. Вы заметили это потому, что папки лежат не так, как вы их оставили. Вы хотите вычислить того, кто посмел трогать ваши бумаги. Затем вы обращаете внимание на тот факт, что открывались только определенные папки, то есть непрошеного гостя интересовал конкретный вопрос. Вы прикидываете, кто бы это мог быть, и у вас в голове появляются несколько возможных кандидатов (решений проблемы). После этого вы возвращаетесь к началу и выясняете, входит ли в их число ваш начальник. Внимательно все взвесив, вы обнаруживаете, что его не может интересовать тот вопрос, который изложен в документах, вызвавших у кого-то повышенный интерес. Итак, вы отбросили один вариант решения. Действуя далее подобным образом, вы наконец определите того, кто решился на предосудительный поступок и проявил излишнее любопытство.

Перевоплощение

Посмотрите на решаемую проблему с точки зрения конкурента, партнера, клиента, соседа, товарища, незнакомца, иностранца, даже марсианина. Это поможет найти творческое решение.

Полезно также вырабатывать умение менять точку зрения гипотетически. Тогда мы начинаем видеть мир в другой перспективе. Это не только дает нам новое творческое знание, но и позволяет разобраться в наших взаимоотношениях с внешним миром.

Способность к перевоплощению оказалась решающей в истории с королем, который готов был отдать руку своей дочери мудрейшему человеку в королевстве. Тех, кто отважился участвовать в конкурсе, честно предупреждали, что, если они не ответят на задаваемые вопросы (загадки), их ожидает казнь. Ко двору явились всего три претендента. Им поставили следующую задачу. В комнате без зеркал и любых отражающих поверхностей они будут одни. При этом на лбу всех троих нарисуют белое или черное пятно. Разговаривать им нельзя. Каждому следовало определить, какого цвета пятно у него на лбу. Единственное специальное указание: увидевший два белых пятна на чужих лбах должен поднять руку. Всем нарисовали черные пятна на лбах и поместили в комнату. Спустя некоторое время один из претендентов на руку принцессы вышел и заявил, что у него черное пятно. Король спросил: «Как ты догадался?»

Постарайтесь сами решить эту задачу. Нахождение правильного ответа полностью зависит от умения анализировать точки зрения.

(А решение ее таково. Претендент ответил: «Я видел два черных пятна на других претендентах. И тогда я спросил себя: «Какого цвета мое пятно – черное или белое?» А затем посмотрел на ситуацию с точки зрения моего соседа справа. Если он видел на моем лбу белое пятно и черное на третьем нашем соседе, которое видел и я, а сосед слева не поднимал руку, то человек справа сразу догадался бы, что у него черное пятно. Но так как он ничего не предпринимал, значит, тоже видел два черных пятна. Так я и понял, что пятна у всех черные».)

Вот еще одна задача на прием перевоплощения: как оградить от потравы лосями и другими дикими животными сады и огороды на дачных участках, где отсутствуют заборы? Подумайте.

(А теперь решение: попросить волчий помет в местном зоопарке. Разбросанный по периметру участка, он отпугнет лосей.)

Прием «А что, если…»

Использование этого приема помогло найти больше решений в области технологий и искусства, чем вы можете себе представить. Исходя из убеждения, что все возможно, многие инженеры, ученые, конструкторы, артисты, писатели блестяще решали самые сложные проблемы. Хотя эти люди и понимали, что вопрос «А что, если…» не может привести непосредственно к готовому рациональному решению, они считали его способным стимулировать и облегчать нахождение новых альтернатив и перспектив. Данный прием помогает абстрагироваться от проблемы, взглянуть на нее с разных сторон, что активизирует генерирование ярких идей.

Например, такой подход был успешно использован инженером, изучавшим проблему снижения травматизма при авариях, когда автомобили врезаются в осветительные столбы. Все, что он мог придумать, – это создать такие столбы, которые исчезали бы при ударе. И это натолкнуло на мысль сконструировать столбы, верхняя секция которых будет падать при ударе не на машину, а в обратную сторону.

Задавайте себе почаще вопросы «А что, если…». Записывайте их. Если вопрос покажется вам полезным, спросите себя: «А что действительно необходимо для решения этой проблемы?» Затем просмотрите свои ответы и попытайтесь найти в них рациональное зерно.

3.3. Алгоритм разрешения конфликтов и творческое решение задач