Говори и властвуй

Сообщение – это то, что человек говорит нам, а метасообщение – это то, что человек сообщает нам о себе без слов. Надо ли ему верить, уверенно ли он себя чувствует, что он нам хочет при помощи слов сказать – вся эта информация сообщается невербально. И наше отношение к человеку формируется именно на основе этой информации, а не от того, какие у него документы или рекомендательные письма.

Метасообщение и сообщение – это обложка книги и ее содержание. Глядя на обложку, вы можете сделать вывод о серьезности издания, его возрасте, цене, содержании. Оно формирует ваше отношение к содержанию.

Как в толпе людей узнать спортсмена, офицера или профессиональную балерину? Правильно: по осанке, выправке, походке, жестам...

Мы были знакомы с одним человеком – парнем двадцати пяти лет, хорошим журналистом, но человеком невероятно неуверенным в себе, закомплексованным и робким. В своей редакции он с самого начала получил обидное прозвище Мышь. Ему самому это не нравилось, он всеми силами старался добиться уважения коллег. Однажды он решил радикально сменить имидж: постригся, надел новый дорогой костюм, галстук (до этого он ходил на работу в джинсах и свитерах) и даже почти настоящий «ролекс». В редакции полдня стоял хохот; сотрудники показывали пальцами на несчастного парня, говоря друг другу: «Смотри, как Мышь вырядился!» Уважения парню это не прибавило и самооценки не повысило.

Метасообщение – это немая презентация человека, краткий рассказ о самом себе, о своей деятельности, о своем отношении к миру.

И от того, каким будет ваше метасообщение, во многом зависит то, как вас воспримет ваш собеседник. Подпишет контракт или нет. Примет на работу или укажет на дверь.

Человек посылает в окружающий мир информацию о себе вне зависимости от того, хочет он этого или нет.

У каждого человека к двадцати пяти годам формируется свой набор привычных масок. У кого-то она всего одна и с возрастом становится поистине «железной». Человек идет по жизни с метасообщением «Я здесь главный» или «Мне всегда не везет», «Меня не надо принимать во внимание».

Ну хорошо, скажете вы, с тем, что метасообщение важно, мы согласны. А как же этой замечательной информацией воспользоваться? Как изменить неудачное метасообщение – или это вообще невозможно?

Нам следует запомнить главное: нет плохих и хороших метасообщений. Есть подходящие к текущей ситуации и не подходящие. Например, если вы продавец в торговом зале и постоянно шлете всем мимо пробегающим потенциальным покупателям фразу «Как мне все надоело!», то к успеху это вас, скорее всего, не приведет. Однако если вы идете по улице, где обычно собираются религиозные проповедники с бесплатными брошюрами, такое метасообщение вполне может вас выручить.

Те, кто ездит автостопом, хорошо знают правило: хочешь, чтобы идущая тебе навстречу машина остановилась – прими спокойную и уверенную позу «Я тот, кто вам нужен. Остановитесь!». А вот для того чтобы ездить «зайцем» на электричках, требуется другая стратегия. Для контролеров часто хорошо подходит метасообщение: «Я маленький, не трогайте меня». Или просто «Меня нет».

Нам необходимо, во-первых, развивать у себя поведенческую гибкость, практикуя различные метасообщения; во-вторых, подбирать и использовать такие метасообщения, которые наиболее гармонично подходят к текущей ситуации.

Иногда человек хочет выглядеть уверенно, но вместо метасообщения «Я уверен в себе» у него выходит что-то вроде «Я хочу выглядеть уверенным в себе». Это совершенно разные вещи. И конечный результат будет далек от ожидаемого. Поэтому подобную технику поначалу лучше всего тренировать с партнером, чтобы он давал вам «обратную связь» и вы могли видеть себя так, как вас видят окружающие.

А главное, запомните: человек может быть любым. Уверенным и неуверенным, сильным и слабым, веселым и грустным. Сознание человека как вода – оно может принять форму любого сосуда, в который его поместят.

Практикум «подбор метасообщениЯ»

Это упражнение лучше делать в группе или хотя бы с партнером.

Шаг 1. Определите свое привычное метасообщение.

У каждого из нас есть базовый набор привычных фоновых метасообщений, которые нас сопровождают постоянно. Встаньте перед аудиторией, немного пройдитесь и проговорите какой-нибудь нейтральный текст. Через пару минут попросите аудиторию сформулировать, какое метасообщение в вас они уловили.

Далее мы приводим примерный перечень возможных метасообщений, который не претендует на полноту и всеохватность, а лишь дает направление мысли:

· Я уверен в себе

· Вы мне очень интересны

· Как мне все это надоело!

· Командовать парадом буду я

· Я очень интересный человек

· Пожалейте меня

· Я хороший парень

· Я хочу казаться уверенным в себе

· Я спокоен и чувствую себя в своей тарелке

· Я хочу вам понравиться, ребята

· Давайте жить дружно!