Говори и властвуй

Однажды Гарун аль-Рашид, прогуливаясь по базару, увидел нищего и был поражен глубиной его бедности и несчастья. Он решил помочь этому человеку – незаметно положил на узенький мост через речку мешок с золотыми монетами и велел нищему перейти этот мост. Нищий согласился и начал переходить. И халиф увидел, как он прошел мимо сокровища! Гарун аль-Рашид спросил удивленно:

– Добрый человек, почему же ты не увидел золота прямо у себя под ногами?

– А я хотел проверить, смогу ли перейти мост, закрыв глаза!

В какой-то степени любое «не могу» означает «не хочу, а поэтому ничего не буду ради этого делать». Причин может быть сколько угодно, но, как гласит народная мудрость, «кто хочет – ищет возможность, кто не хочет – ищет причину».

Цель вопросов – выйти за установленные границы возможностей, уточнить ситуацию и найти доступ к желаемой информации. Вопросы типа «что вам мешает?» помогают найти препятствие, истинное или мнимое. Вопросы «что бы случилось, если бы вы смогли (или не смогли), сделали (или не сделали)?

» помогают моделировать возможные ситуации. Очень часто человек либо задумывается всерьез и надолго (а это первый шаг к изменениям), либо начинает смеяться над своими страхами. И наконец, вопрос «кто это сказал?» (или «откуда вы об этом узнали?») позволяет выяснить источник убеждения. И, как вариант, иногда порождает первое сомнение – а, может быть, это еще не истина в последней инстанции?

– Я очень боюсь, что мой муж захочет со мной развестись. Я не смогу этого пережить.

– А что произойдет, если это все-таки случится?

Долгое молчание. Потом неуверенно:

– Ну, я не буду знать, куда себя деть по выходным.

– А если бы ты знала, что делать? Нашла бы себе интересное занятие?

Снова молчание. И вдруг – радостная улыбка.

– А ведь тогда – ничего страшного!

Случай из практики психолога-консультанта

4. Универсальные количественные. Самый яркий пример сверхобобщения. Есть старый анекдот о том, как англичанин приехал во Францию, увидел в Кале рыжего француза и потом рассказывал, что все французы рыжие.

Один раз столкнувшись с чем-либо, человек делает свои выводы (чаще – негативные), а потом идет с этим убеждением по жизни. Например, девушку бросил молодой человек, а она решает для себя: меня никто не любит! И ничего, что молодой человек – всего лишь один из миллионов, убеждение-то сформировано. Бедняжка ходит, говорит, даже пытается познакомиться с кем-нибудь другим, а получается одно и то же. Убеждения – это вечно голодные сущности, которые требуют постоянных подтверждений из окружающего мира. Они питаются ими, воспроизводя самих себя: «Я так и знал(а)!»

Поэтому так опасны слова вроде «все», «всегда», «никогда», «каждый»... Мир велик и многообразен, стоит лишь внимательнее посмотреть на него. Если не бывает даже двух совершенно одинаковых листьев на одном дереве, что говорить о людях?

Основная задача в этом случае – конкретизировать сделанное сверхобобщение. А заодно и понять, на основании чего человек делает такие выводы – личного ли опыта, опыта знакомых, друзей и родственников либо стороннего источника.

Старый еврей возмущается современной музыкой.

– Вот все говорят «Битлз», «Битлз»... А по мне – так все это полная ерунда! Картавят, фальшивят, никакой гармонии, и музыка, и слова примитивные.

– Арон Моисеевич, вы что, были на концерте?

– Нет, мне Рабинович напел!

Расшатывать убеждение – дело непростое. Одним вопросом здесь не обойдешься. Но все же попытаться стоит. Для этого:

– повторите утверждение в вопросительной форме;

– сгустите краски еще больше;

– получите от собеседника пример исключения из правила;

– уточните референтный опыт.

Например:

– Все мужчины жадные.