Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым

– Нет, истории будут вызывать у них эмоции. А эмоция продаёт больше, чем слова «скидки» и «акции».

Мы занимались месяц.

Олеся менялась на глазах.

Мой первый урок длился час.

За это время Олеся получила от меня схему истории, составила текст, мы вместе подобрали метафору, которая отражала бы суть рассказа, и дальше началось самое главное: выступление.

Глаза бегали, слова терялись, голос пискляво подрагивал. Выражение лица отражало ужас.

Что ж, хорошо…

Второй урок мы провели с гимнастическим ковриком. На полу.

Мы работали с телом, учились слышать, как резонирует звук, как вместе с правильным дыханием уходят зажимы, как становится легко улыбаться, как красиво звучит природный голос после упражнений с гласными.

Мне не хватало тактильного контакта, я понимала, что онлайн эта задача почти не выполнима. Но Олеся старалась.

А дальше были домашние задания. Сложно и долго, через несколько десятков дублей, мы добились хорошей картинки на видео и попробовали выложить первый короткий ролик в Инстаграм.

Это была маленькая победа над темой «обычного человека», который боится камеры, не любит, как звучит его голос, и теряется при публичном общении.

Но была ещё одна непокорённая высота. Олеся не решалась говорить с людьми, заходившими в её магазинчик.

«Общение – обязанность консультанта», – решила она и спряталась за стену кабинета директора.

Моя ученица считала, что её невзрачная внешность отпугнёт клиентов. А консультант, рассказывающий об украшениях и демонстрирующий их, якобы уже своей внешностью продаёт.

Всё верно, конечно. Но я убеждала Олесю уйти от стереотипов и начать публично общаться. Конечно, для этого нужно меняться, и внешне в том числе.

Следующие уроки мы провели в игровой ситуации.

Я – сомневающийся покупатель.

Она – автор своих украшений и продавец.

Олеся приняла игру и выходила ко мне на связь всегда с причёской, макияжем, подбирала одежду под то украшение, о котором рассказывала.

Было ещё одно условие: я покупатель, который всегда торопится, поэтому на историю у неё была всего одна минута!

Ещё через два занятия вместе со страхом говорить на камеру ушёл страх впасть в ступор перед вопросом покупателя.

А через месяц Олеся позвонила. Радостный и уверенный голос звучал в трубке:

– Я продала сегодня очень дорогое изделие, которое лежало у меня уже полтора года. И если честно, я не думала, что кто-то купит.

– Как это вам удалось?

– Ко мне в магазин пришла пара. Раньше я не выходила в зал, посылала ассистента общаться. А тут осмелела и начала разговор. Мужчина искал своей девушке украшение. Но по уставшему виду его спутницы я поняла, что ей всё не нравится, и они уже отчаялись что-то найти. А ко мне зашли, как они честно сказали, «погреться». Тогда я предложила им чаю.

Девушка повеселела, я заглянула в её глаза и… вдруг поняла, что ей надо.

– Я покажу вам одно украшение, в котором центральное место занимает необычный камень. Он ловит и отражает свечение глаз. Ваши карие глаза так тепло отражаются в прозрачности чая, что этот камень точно вам подойдёт!..

Когда я вынесла колье, девушка словно засветилась. Мужчина даже не стал спрашивать, сколько стоит. Оплатил и вручил спутнице драгоценную коробочку. Они ушли довольные, а я ещё долго не могла убрать улыбку с лица: у меня впервые нашлись слова, самые нужные, чтобы выразить себя. Я впервые чувствовала себя уверенно!

Вот и всё. От этой точки дальше Олеся пойдёт сама.

Главное произошло: она понравилась сама себе!

Теперь мы созваниваемся раз в месяц, Олеся «проверяет» на мне свои истории. Мы продолжаем нашу игру в капризного покупателя, у которого есть только одна минута, чтобы выслушать продавца.

И этот тренинг даже на расстоянии приносит успех!

Мы встретились в школе первого канала