Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно

Кроме того, задумайтесь, в чем ваша ценность для других. Вы помогаете людям, искренне интересуетесь их делами, приносите им какую-то пользу? Чтобы интересные вам люди хотели с вами общаться, ваше общество должно им что-то давать. Вам предстоит немало потрудиться. Вы должны научиться проявлять интерес к окружающим и стать интересным собеседником (подробнее об этом в главе 8, главе 9, главе 10, главе 11 и главе 12).

Уделите этому пункту особое внимание. Поразмышляйте о нем. И не забывайте представлять, каким вы хотите стать.

Научиться говорить легко можно только на практике.

Для начала научитесь быть общительным и дружелюбным. Сколько времени на это уйдет?

У меня два ответа.

1. Зависит от ситуации. На освоение коммуникативных навыков влияет много разных факторов.

2. Как сильно вы хотите научиться общаться?

Если вы действительно этого хотите, вы научитесь всему очень быстро. Вы считаете, что способны развивать эти навыки? Готовы серьезно потрудиться, чтобы овладеть ими в совершенстве?

Если вы ответили «да», то эта книга именно то, что вам нужно. Но если ваш ответ «нет», лучше отдать ее тому, кто скажет «да».

ДРЕВНЯЯ ИСТОРИЯ ПРАЗДНОЙ БЕСЕДЫ

Пятьсот лет назад книги и пособия, посвященные секретам общения, пользовались огромным спросом. Готова поспорить, вы об этом не знали. Поразительно, но за столетия эти советы почти не изменились, а значит, и в будущем они едва ли будут сильно пересмотрены. Взгляните на трактат «Об обязанностях» древнеримского оратора и философа Цицерона. Этим правилам беседы больше 2000 лет!

• Говорите четко.

• Говорите свободно, но не слишком много, чтобы дать высказаться другим.

• Не перебивайте.

• Будьте вежливы.

• К важным вопросам относитесь серьезно, а к менее значимым — проще.

• Никогда не критикуйте человека за его спиной.

• Говорите о том, что представляет общий интерес.

• Не говорите о себе.

• Главное — всегда сохраняйте спокойствие.

Пожалуй, трудно не согласиться с этими советами. Добавим к ним несколько важных рекомендаций из книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (1936).

• Проявляйте искренний интерес к людям.

• Улыбайтесь.

• Запоминайте имена людей.

• Будьте хорошим слушателем.

• Говорите на языке, который интересен собеседнику.

• Заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне.

Вот, пожалуй, и все. Сейчас вы наверняка думаете: «Хорошо, я знаю правила. Все, теперь я умею общаться?» Вряд ли. Если бы списка правил было достаточно, чтобы научиться вести себя по-другому, на свете не было бы людей с лишним весом. Сам по себе список не поможет изменить поведение.

Чтобы действительно изменить манеру общения, последовательно выполняйте следующие шаги.

1. Определите свою манеру общения и подумайте, что в ней необходимо изменить.

2. Сформулируйте, с какой целью вы хотите измениться.

3. Постоянно заменяйте старые привычки новыми.

Эти шаги — основа большинства тренингов по развитию коммуникативных навыков. Давайте теперь применим их на практике.

ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ МАНЕРУ ОБЩЕНИЯ

Если бы вы могли увидеть себя со стороны, это очень пригодилось бы вам в общении. Люди понятия не имеют, как их привычки влияют на окружающих.

Попросите хорошего друга оценить вас. Если у вас нет такой возможности, сделайте запись разговора. Конечно, люди и ситуации будут в той или иной степени влиять на вашу манеру общаться, но, прослушав запись, вы все равно узнаете о себе много интересного. И пока вы слушаете, спрашивайте себя:

Ваш разговор — это обмен мнениями или кто-то гнет свою линию?

Вы часто перебиваете собеседника?

Вы говорите разборчиво или слишком тихо? Неуверенно? Слишком быстро?

Вы говорите о себе, о собеседнике или о чем-то постороннем?

Ваш голос звучит строго? Отталкивающе? Ядовито? Высокомерно?

Вы повышаете голос и не даете собеседнику вставить слово?

Вы отвечаете односложно?

Вы часто «экаете» или «мэкаете»? В вашей речи много слов-паразитов?

Вы описываете что-то общими словами, когда следует говорить точнее?

Ваш смех похож на крик осла?