Гуру маркетинга

«Маркетолог прерывающего типа покупает очень дорогой костюм. Новые ботинки. Модные аксессуары. Затем, работая с лучшей базой данных и лучшими маркетинговыми стратегиями, отбирает идеальных по демографическим параметрам одиночек.

Работая с категорией одиноких мужчин, маркетолог прерывающего типа доходит до ближайшего человека и предлагает ему сразу же вступить в «брак». Если его отвергают, маркетолог повторяет этот процесс дальше, обращаясь к каждому человеку, включенному в его список.

Если маркетолог прерывающего типа проведет целый вечер напрасно, предлагая потенциальным клиентам «вступить в брак», он считает (для него это очевидно), что вину за это следует возложить на его костюм и ботинки. Как результат, от услуг портного в дальнейшем отказываются. Эксперт по стратегии, подбиравший список, увольняется. После этого маркетолог прерывающего типа пытается проделать то же самое, на этот раз уже с другой категорией одиночек.

Это так похоже на традиционный массовый маркетинг, не так ли? Именно таким образом большинство крупных маркетологов смотрят на мир. Они нанимают агентство. Они заказывают привлекательные рекламные материалы. Они «выявляют в ходе исследования» идеальное место для размещения этих рекламных материалов. Они бесцеремонно нарушают деятельность людей и надеются, что один из сотни отреагирует на них и что-то купит. Затем, если они проваливаются, то отказываются от услуг агентства! Другой способ заключить брак – более приятен, более обоснован и более успешен. Он называется «ухаживанием».

Маркетолог разрешающего типа идет на свидание. Если оно проходит хорошо, стороны договариваются о следующей встрече. На этом общение потенциальных партнеров не заканчивается. Наконец, после 10 или 12 встреч обе стороны могут по-настоящему обговорить друг с другом свои запросы и желания. После 20 свиданий они знакомят друг друга с семьями. И наконец, после 3 или 4 месяцев встреч маркетолог разрешающего типа предлагает заключить брак.

Маркетинг разрешающего типа во многом похож на ухаживание. В ходе него незнакомые люди становятся друзьями, а друзья – пожизненными потребителями. Здесь в полной мере применимы многие правила ухаживания, и, как результат, проявляются многие преимущества такого подхода».

Шаг № 4: индивидуализируйте некоторые аспекты поведения вашего бизнеса в отношении потребителя