HR-Бренд. 5 шагов к успеху вашей компании

КОРПОРАЦИЯ ЕМС

• Финалист Премии HR-БРЕНД 2009

ПРОЕКТ: «Корпоративная социальная сеть „ЕМС|One“: сообщество единомышленников»

Предпосылки для запуска проекта. ЕМС проходит трансформацию от американской компании в сторону глобальной международной компании, имеющей офисы в разных странах. Для того чтобы обеспечить должный уровень взаимодействия в разных точках мира, потребовался дополнительный ресурс, поскольку сотрудники компании работают в разных часовых поясах, в распределенных по разным странам проектах.

Учитывая все вышесказанное, ЕМС приняла решение запустить корпоративную социальную сеть под названием «ЕМС|One», в которую имеют доступ только сотрудники компании. Социальная сеть позволяет создавать сообщества по интересам, включает в себя раздел блогов, дискуссий, участники сети могут делиться информацией как о любимых местах проведения отпуска, так и обсуждать серьезные вопросы бизнеса и жизни компании.

Социальная сеть «ЕМС|One» явилась и является эффективным каналом коммуникации с финансовой точки зрения. В связи с общей экономической ситуацией и взятым компанией курсом на оптимизацию затрат количество командировок в 2009 году уменьшилось. Безусловно, потребность взаимодействия между сотрудниками из разных офисов и стран осталась. Внутренняя социальная сеть «ЕМС|One» стала дополнительным ресурсом интерактивного общения, который не требует финансовых затрат.

Цели и задачи проекта

•  Усилить имидж компании как лидера рынка и инноваций.

• Увеличить уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компании.

Проект осуществлялся в Центрах программных разработок ЕМС в России, США, Индии, Китае. Руководителем проектной группы являлся специалист российской службы персонала. Проект был призван решить следующие задачи:

• Вовлечь максимальное количество сотрудников в корпоративную социальную сеть:

□ представить внутреннюю социальную сеть «ЕМС|One» сотрудникам Центров программных разработок в России, Индии, Китае, США;

□ научить сотрудников основным принципам работы и общения во внутренней социальной сети;

□ выявить потенциальные темы обсуждений;

□ создать онлайн-сообщества по интересам.

• Посредством внедрения внутренней социальной сети «ЕМС|One» улучшить коммуникации, обмен знаниями и информацией между сотрудниками, находящимися в разных странах.

Стратегия и способы решения проблем

Стратегия строилась на основе модели «RACE»:

Research/Исследование – исследование потребностей целевых аудиторий, а также преимуществ и недостатков использования внутренней социальной сети «ЕМС|One»;

Action/Действие – разработка и имплементация плана действий по внедрению «ЕМС|One»;

Communication/Коммуникация – разработка и реализация коммуникационного плана / плана продвижения сети;

Evaluation/Оценка – оценка полученных результатов.

Данная модель используется в компании не впервые и уже доказала свою эффективность.

Результаты

• Социальная сеть «ЕМС|One» стала для сотрудников коммуникационной площадкой по обмену знаниями и неформальному общению с коллегами из разных стран.

• Сотрудники отметили, что благодаря «ЕМС|One»:

□ увеличилась скорость доступа к внутренним экспертам;

□ можно получить ответ на технический или любой иной вопрос от коллег из разных офисов;

□ отдельные сообщества являются репозиторием уникальных технологических знаний;

□ нет иерархических барьеров, каждый может на равных общаться с топ-менеджментом и выстраивать свою социальную сеть в компании.

• Были созданы онлайн-сообщества единомышленников, в которые вошло более 1200 сотрудников. В качестве примера – «Всемирный форум инженеров» (Global Engineering Forum), в этом сообществе инженеры-программисты из разных стран обсуждают технические проблемы и делятся своим опытом.

Корпорация ЕМС является лидером рынка в своей отрасли. За плечами компании долгая история инноваций. Само по себе внедрение web 2.0 технологий в повседневную жизнь сотрудников усилило данный имидж компании.