HR в борьбе за конкурентное преимущество

Отделение корпоративных HR-служб от HR-специалистов в подразделениях. По мере развития монобизнеса и увеличения количества сотрудников может возникнуть необходимость в HR-специалистах внутри подразделений. И корпоративная, и HR-службы в подразделениях увеличивают численность своих сотрудников, что приводит к повышению затрат, административным издержкам и изданию многочисленных HR-инструкций.

Изоляция. Корпоративные сотрудники отделов кадров, дистанцирующиеся от реальной действительности, медленно реагируют на перемены в бизнесе. Может получиться так, что разрабатываемые ими HR-процедуры окажутся хороши только для прошлого, но не для будущего.

Дезинтеграция. Сотрудники функциональных HR-служб часто принимают на себя роли, которые отдаляют их друг от друга. Иногда невозможно совместить рекомендации нескольких специалистов, чтобы создать из них единое целое. Очень часто компании нанимают сотрудников, основываясь на одних критериях, обучают их на основании других критериев, а в оценке их деятельности применяют третьи. А потом их руководители удивляются, почему у сотрудников нет общих задач и единых целей.

Функциональная организация HR подходит к стратегии монобизнеса.

Не следует отказываться от нее в пользу более популярной коллективной организации, если только этот выбор не диктуется структурой и стратегией бизнеса.

Холдинговые компании: специализированные HR

Холдинговые компании в чистом виде объединяют различные компании, которые работают независимо друг от друга. Например, индийская холдинговая компания Tata Group имеет годовой оборот около 11,2 млрд долларов США – 2,4 % ВВП Индии. Группа состоит из 85 основных компаний, работающих в семи секторах (материалы, химикаты, энергетика, машиностроение, услуги в области машиностроения, автомобильная промышленность, связь и информационные технологии). Каждая из этих независимых компаний имеет свою стратегию, основанную на требованиях рынка и потребителей, и, соответственно, создает свои функциональные HR-службы, руководители которых определяют политику и практику HR. На корпоративном уровне есть небольшой отдел HR, в задачу которого входят координация работы и обмен информацией между службами.

Недавно компания Tata Group решила добиться большего взаимодействия между компаниями. Теперь корпоративная HR-служба осуществляет общее руководство, устанавливая общие ценности и задавая минимум стандартов, управляя конкретными HR-вмешательствами в компании группы Tata и увязывая их потребности с общим корпоративным видением. Конкретные вмешательства обычно ограничиваются обучением, развитием лидерства, оценкой деятельности и способов оплаты для сотрудников высшего звена, планированием преемственности, стратегическим и вероятностным наймом. И хотя корпоративная HR-служба не навязывает подразделениям стратегию, она предоставляет HR-сотрудникам инструмент для разработки и внедрения высокоценностных HR-программ.

Если вы организуете HR-службу для холдинговой компании, вам надо поддерживать и координировать специализированные HR-службы в рамках подразделений. Необходимо избегать следующих распространенных ошибок.

Корпоративное вмешательство. Настоящая холдинговая компания не вмешивается в работу HR-службы на уровне подразделения. Корпоративная служба определяет общие направления и философию, однако политика и практика остаются на усмотрение подразделений.

Недостаточное взаимодействие. Диверсифицированные подразделения легко переходят из автономии в изоляцию. Руководители и сотрудники HR должны работать в постоянном контакте, обмениваясь информацией на семинарах, конференциях и других собраниях. Корпоративная HR-служба может организовывать подобные мероприятия, однако не должна регулировать их: грань между помощью и вмешательством всегда очень тонкая.

Изобретение «колеса».

Даже когда HR-службы в подразделениях работают в контакте, они предпочитают разрабатывать собственные программы. Подход «Это не мы изобрели» все еще процветает в HR, и многие сотрудники не хотят работать по программе, созданной кем-то другим. Корпоративная HR-служба должна информировать подразделения о том, что делается, и при необходимости наладить обмен информацией, при этом не принуждая подразделения принимать какие-то программы, но и не допуская самостоятельности там, где она не нужна.

И хотя холдинговых компаний в чистом виде существует относительно немного, чем ближе к этой модели стоит компания, тем большую часть работы следует переносить в специализированные HR на уровне подразделений.

Диверсифицированный бизнес: коллективная служба HR