Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике

Даже новорожденные могут выделять человеческое лицо среди других объектов. Исследования, проведенные с участием младенцев одного дня от роду, показывают, что малыши могут различать некоторые мимические выражения, хотя и не способны пока их повторить. Лицо – важнейший внешний стимул в жизни каждого человека с самого рождения. В этой главе мы рассмотрим особую категорию выражений лица – микромимику, которая выражает семь базовых человеческих эмоций: гнев, отвращение, страх, удивление, счастье, грусть и презрение.

Визуальный контакт

Визуальный контакт играет важную роль в любом нашем разговоре и представляет собой фундамент взаимопонимания между собеседниками. Кроме того, глаза – это первая точка контакта между людьми. Важно понимать, что визуальный контакт часто сопровождается другими невербальными сигналами, которые также играют важную роль в общении, поскольку уточняют или даже меняют значение взгляда.

Пристальный взгляд

ЖЕЛАНИЕ КОНФРОНТАЦИИ, СЕКСУАЛЬНЫЙ ИНТЕРЕС

Пристальный взгляд, независимо от его длительности, вызывает у собеседника дискомфорт, и лучше от него воздерживаться. Если человек становится напротив, напрягает плечи и смотрит на нас, не отводя глаз, обычно это значит только одно: желание конфронтации. Долгий критический взгляд на человека или на предмет, сфокусированный в одной точке, как правило, предвещает неодобрение или отрицательное решение.

Пристальный взгляд – это посягательство на личное пространство человека. Мужчина, который издалека прожигает женщину подобным взглядом, явно испытывает к ней влечение. Однако, если притяжение не взаимно, такой взгляд может покоробить. И тогда у молчаливого поклонника практически не будет шанса завязать беседу с предметом своих воздыханий.

Женщины в подобных случаях предпочитают не долгий пристальный взгляд, а несколько быстрых взглядов. Беседуя с двумя мужчинами, одному из которых она симпатизирует, женщина будет чаще смотреть на того, кто ей больше нравится. Влюбленные парочки часто подолгу смотрят друг другу в глаза, потому что каждому нравится быть объектом страстного взора партнера.

Избегание визуального контакта

НЕУВЕРЕННОСТЬ, СТЕСНЕНИЕ, СКРЫТНОСТЬ

Если собеседник редко смотрит вам в глаза, можно сделать вывод, что он не искренен или что-то скрывает. Иногда избегание визуального контакта означает, что человеку в целом не очень комфортно в конкретной ситуации общения. Разумеется, у такого поведения может быть и другое, более красноречивое значение. Так, если собеседник, который до этого отлично поддерживал визуальный контакт, вдруг резко отводит взгляд посреди разговора, вам следует применить пять базовых принципов, о которых мы говорили в первой главе.

Еще одна причина нежелания смотреть в глаза – застенчивость или неуверенность. В ряде культур – например, на Ближнем Востоке – визуальный контакт мужчины и женщины не приемлем в деловом контексте, однако допускается в иных ситуациях общения. Если женщина начинает деловой разговор с мужчиной, не зная о его арабском происхождении (допустим, он одет в европейский костюм), его поведение может озадачить или даже оттолкнуть ее. Всегда лучше не спешить с выводами, а попытаться выяснить причины того или иного поведения.

Длительность визуального контакта

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНЫЙ ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЕ

В западной культуре оптимальный визуальный контакт в деловом контексте составляет от 60 до 80 процентов времени разговора, в зависимости от расстановки сил в отношениях. Если в разговоре участвует более двух человек, тот, на кого смотрят чаще всего, занимает главенствующее положение в этой группе. В процессе переговоров на него будет смотреть каждый, кто соберется взять слово. Это нарочитое стремление к визуальному контакту – просьба о невербальном одобрении (человек фактически спрашивает разрешения говорить). Если вы подметите, к кому обращены такие взгляды, то поймете, кого нужно убеждать в первую очередь, чтобы добиться успеха в переговорах.

«Направление взглядов поможет понять, кого нужно убеждать в первую очередь».

Если человек редко отрывает глаза от компьютера или своих записей, визуальный контакт страдает, что производит пагубное впечатление на собеседника – он будет чувствовать, что его игнорируют. Вовремя поднимая взгляд на собеседника и задерживая его на нужное количество времени (оно будет зависеть от ваших отношений), вы вызовете его доверие и расположение, и все ваши предложения воспримут благосклонно. Прямой взгляд в глаза, как правило, расценивается как знак искренности и честности. Впрочем, некоторые опытные лжецы пользуются этим убеждением и намеренно смотрят своим жертвам в глаза, чтобы проверить, в какой мере им верят. К счастью, их частенько выдают различные нестыковки между словами и другими невербальными сигналами (если, конечно, собеседник знает, на что обращать внимание).

«За лжецами нужно пристально наблюдать».

Зрачки