Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике

Если же сигналы были негативными, шансы на успех не велики. Единственное, что здесь можно сделать, – прервать череду мыслей и попытаться направить разговор в другое русло, а затем заново подступиться к теме уже с более убедительными аргументами. Если человек, держащий кисти пирамидкой, еще и наклоняет голову назад, это означает позицию превосходства и доминирования. В этом случае склонить его на свою сторону будет очень сложно – изменить мнение он может только по собственной инициативе. Эта поза затрудняет конструктивный разговор, поскольку указывает, что собеседник не очень-то вас слушает.

Руки за головой

Как и пирамидка, это жест самоуверенности и доминирования. Важно обращать внимание, когда именно он появляется, а также следить за сопутствующими сигналами. Ответные действия будут определяться конкретным значением жеста.

Корпус наклонен вперед

ИНТЕРЕС, ГОТОВНОСТЬ К КОНФРОНТАЦИИ

Если собеседник наклоняется вперед, как правило, это хороший знак. Поза может означать согласие, заинтересованность в вашем предложении и открытость к дальнейшему сотрудничеству. Однако если поза сопровождается негативными сигналами, возможно, это подготовка к конфронтации.

Руки скрещены на груди, голова запрокинута назад

ОТКАЗ, ОТРИЦАНИЕ

Если в ходе переговоров партнер в ответ на ваше предложение принимает закрытую позу, скрещивая руки на груди и запрокидывая голову, ответ точно будет отрицательным. В таких обстоятельствах лучше не упорствовать, поскольку это лишь укрепит его решение. Единственное, что можно сделать, – попытаться подать тему под другим углом: тогда, возможно, вам удастся изменить мнение собеседника.

Кивок и улыбка при скрещенных руках

САРКАЗМ ИЛИ СКРЫВАЕМЫЙ ЭНТУЗИАЗМ

Это сочетание знаков следует интерпретировать с осторожностью, учитывая момент и контекст. Кивок с улыбкой – хороший знак, только если улыбка не саркастическая. Скрещенные же руки могут добавлять различный смысл: либо человеку нужно немного времени (и пространства) для размышления, либо решение дается ему нелегко, либо он просто не хочет проявлять излишний энтузиазм. В любом случае данное сочетание жестов остается позитивным.

Положение тела и ступней

КУДА СМОТРЯТ НОСКИ, ТУДА НАПРАВЛЕНО ВНИМАНИЕ

Как уже упоминалось, по развороту корпуса, который иногда дублируется разворотом носков обуви, можно достоверно судить о направлении внимания. В большинстве случаев носки обуви будут направлены в сторону того человека, который вызывает максимум симпатии и интереса.

Кивание

СОГЛАСИЕ

Если регулярные кивки не сопровождаются какими-либо негативными сигналами, то перед нами знак согласия. Если же собеседник с нами не согласен, он почти наверняка будет отводить взгляд или подпирать голову рукой. Кстати, одобрительные кивки – отличный коммуникативный инструмент, особенно в начале беседы, поскольку они располагают к большей откровенности. Чем лучше вы разбираетесь в невербальных сигналах, тем проще будет приблизиться к собеседнику и выстроить хороший контакт.

Рука на щеке

ИНТЕРЕС

Если собеседник кладет руку (или указательный палец) на щеку или ближе к уху, но не опирается на нее, это тоже хороший знак: он выражает интерес и желание выслушать вас.

НЕГАТИВНЫЕ СИГНАЛЫ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

В процессе переговоров и принятия решений для выражения несогласия или отрицательного отношения используются те же жесты и позы, о которых мы говорили в главе 4. Однако в данном контексте некоторые из них приобретают дополнительный оттенок:

• Суровый взгляд: критическая оценка.

• Руки на коленях, корпус вперед: готовность уйти.

• Голова запрокинута назад: превосходство, желание закончить разговор.

• Сжатые кулаки: гнев, сопротивление, агрессия.

• Руки в карманах: сопротивление, утаивание мнения, поддержание дистанции.

• Руки на губах: размышление, заинтересованная оценка.

• Поигрывание с предметами: отсутствие интереса, невнимательность, нервозность.

• Рука поддерживает голову: скука, отсутствие интереса.

Голова опирается на руку

СКУКА, ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРЕСА