Я создала бизнес. Баланс между семьей и любимым делом

• Наем людей. Подбор команды, мотивация, создание корпоративного духа.

• Маркетинг. Как именно мы будем привлекать клиентов? Как мы будем представлять себя во внешнем мире?

• Продажи. Кто общается с людьми, готовыми принести вам деньги?

• Финансы, финансовый и бухгалтерский учет. Кто ответственен за порядок?

• Производство. Собственно, исполнение того, за что вам люди деньги заплатили.

• Контроль качества или служба заботы. Сбор обратной связи и работа по постоянному улучшению своего продукта.

Надеюсь, на данном этапе легко будет расписать, что понадобится вам в первую очередь. Как только вы это сделаете, давайте обсудим план и его реализацию.

Про стратегию мы поговорили, далее речь пойдет о тактике. Нам нужен план для реализации нашей мечты, и неважно, будет это мечта о своем бизнесе или идеальном домохозяйстве. План — необходим. Когда мне приходит в голову идея, которую я бы хотела реализовать, она похожа на спутанный клубок из мыслей, образов и желаний. Первое, что я делаю, — выгружаю из головы все в блокнот. Просто пунктами в списке или описанием: «И тут я захожу красивая в новый офис». Дальше из этой «каши» будет рисоваться план: фундаментальные шаги: «Описать, как выглядит идеальный результат» и финальные мелочи: «Описать, что именно убирать в квартире каждую неделю».

Из всего этого хаоса рождается конкретный план — по пунктам, темам и с хронологией реализации.

И вот, когда вы остаетесь со списком на руках, надо задать себе вопрос: «А какие из этих задач я хочу выполнять сама?» Что вдохновляет, дает энергию, на что чешутся руки? Их выделяем красным и делаем самостоятельно. Все остальное — делегируем.

Идеальный результат

Чтобы с наибольшей вероятностью попасть в точку В, нужно представить эту точку В в мельчайших подробностях.

В данной практике вам лучше всего помогут карандаш с бумагой и час свободного времени утром.

Представьте себе, что мечта уже осуществлена. Попробуйте на бумаге ответить на такие вопросы:

• Какие пять основных пунктов вы выделяете в вашей реализовавшейся мечте? Как она выглядит?

• Какие люди там есть, кто вам помог?

• Как вы себя чувствуете?

• Как выглядит теперь ваш самый обычный рутинный день?

• Оглянитесь назад: что в реализации было для вас самым легким и приятным?

Написали?

На вашем месте я бы повесила эти ответы на видное место и перечитывала бы их регулярно. Чтобы заработать миллион — надо быть человеком, который может заработать миллион. Чтобы менять мир вокруг себя, быт вокруг себя — надо быть человеком, который умеет меняться и ценит перемены. А чтобы быть счастливым каждый момент своей жизни — надо быть человеком, который знает, как быть счастливым.

Копирование модели поведения, мышления, отношения к миру, отношений с собой у ролевых моделей (людей или образов людей, которые вам нравятся) — один из способов приблизить свою цель. Именно поэтому мы и описываем идеальный результат: как он выглядит? какой человек может достичь его?

Как я уже говорила, делегирование — это во многом понимание себя и рефлексия, а уже потом наем и контроль людей.

Точки контроля

По пути к цели вам надо фиксировать свои шаги и хвалить себя за успехи, а также фиксировать успехи и неудачи своих сотрудников. В любом процессе есть допустимые и недопустимые ситуации и критерии, которые мы считаем успехом или неудачей.

Прежде чем искать сотрудников (даже если это просто уборщица раз в неделю), вам надо понять, где у вас будут точки контроля.

Чтобы было легче понять, о чем я говорю, приведу пример.

Допустим, когда менеджер из моей команды общается с клиентом, он никогда (!) не должен говорить ему: «Я не знаю». Ни при каких обстоятельствах. Если ты чего-то не знаешь — сходи и узнай. Сначала у гугла, потом у коллег, потом у начальника и в крайнем случае — у меня. Клиенту же о своем незнании сообщать не нужно, даже если это действительно так. «Вернусь с ответом через час», «Уточню и напишу» — вариантов множество, но только не ставить себя в ситуацию беспомощного незнания.

Это известно всей моей команде: наша задача — быть активными. Мы — те, кто предлагает решения.

Или давайте рассмотрим точки контроля в быту. Ко мне приходит уборщица — мне важно, чтобы дома было чисто. Но с двумя детьми, тремя ящиками игрушек и сложным графиком у нас вечно раскиданы мелочи из киндера или детские колготки. Не буду притворяться идеальной хозяйкой: если у меня стоит выбор, почитать детям книжку или собирать игрушки, — я буду читать книжку, а игрушки могут пролежать еще неделю. Так вот, эти мелочи мне не важны, и если помощница по хозяйству не разберет их по местам, то ничего страшного не произойдет. Но вот сантехника должна быть идеально чистой, а пол вымыт тщательно. Это мои точки контроля, о которых я предупреждаю работника «на берегу». Можно не тратить силы на мелочи, но сделать идеально вот эти пункты. Потому что сделать идеально все невозможно. По опыту общения с разными подрядчиками — все где-то недорабатывают, и лучше я сразу скажу, где со мной недоработать можно, а где нет.