Я вижу, о чём вы думаете

Эта форма поведения выражается в том, что человек (как правило, мужчина) закладывает пальцы между воротником рубашки и шеей, чтобы оттянуть ткань от кожи (см. рис. 17). Такое «проветривание» часто становится реакцией на стресс и служит достоверным признаком того, что человек сильно расстроен тем, о чем он думает, или из-за того, что наблюдает вокруг себя. Женщина может подавать такой же невербальный сигнал не столь заметно, просто оттягивая вырез блузки или встряхивая спадающими на плечи волосами, чтобы охладить шею.

Рис. 17. «Проветривание» области шеи снимает стресс и избавляет от эмоционального дискомфорта. Знаменитый комик Родни Дэнджерфилд использовал этот жест, когда ему не оказывали должного уважения.

Обнимание самого себя

В стрессовых ситуациях некоторые люди успокаивают себя тем, что скрещивают руки на груди и потирают ладонями плечи, словно им холодно. Когда человек пытается успокоиться таким способом, он делает примерно то же, что мать, которая обнимает маленького ребенка. Это защитное и успокаивающее действие мы используем, когда хотим почувствовать себя в безопасности. Но когда человек скрещивает на груди руки, наклоняется вперед и смотрит на вас исподлобья, то желание успокоиться тут явно ни при чем!

Как успокаивающее поведение помогает читать людей

Для того чтобы получить дополнительные сведения о человеке с помощью форм успокаивающего поведения, советую использовать следующие рекомендации:

1. Обращайте внимание на формы успокаивающего поведения в момент их проявления. Я рассказал вам обо всех основных типах успокаивающих действий. Если вы станете уделять достаточно внимания поиску этих сигналов тела, то со временем научитесь без труда распознавать их в процессе взаимодействия с другими людьми.

2. Прежде всего, определите базовую модель успокаивающего поведения человека. Это поможет вам замечать любые повышения интенсивности и/или частоты использования успокаивающих действий и реагировать на них соответствующим образом.

3. Когда вы видите, что человек использует успокаивающий жест, спросите себя: «Что заставило его это сделать?» Он явно чем-то обеспокоен, и поэтому, собирая невербальную информацию, вам необходимо выяснить, что именно вызывает у него дискомфорт.

4. Запомните, что успокаивающие действия почти всегда производятся после какого-то стрессового события. И если человек демонстрирует признаки успокаивающего поведения, то этому, скорее всего, должно было предшествовать какое-то потрясение, вызвавшее данную реакцию.

5. Способность связывать проявления успокаивающего поведения с вызывающими их конкретными стресс-факторами поможет вам лучше понять человека, с которым вы имеете дело.

6. В определенных обстоятельствах, когда вам необходимо лучше понять мысли и намерения человека, вы можете сами сказать или сделать то, что должно вызвать у него стресс, а затем наблюдать, не приведет ли это к более яркому проявлению его успокаивающих движений.

7. Отметьте, какую часть тела успокаивает человек. Это важно, потому что чем сильнее стресс, тем чаще человек использует прикосновения к лицу или шее.

8. Учтите: чем сильнее стресс или дискомфорт, тем больше вероятность проявления признаков успокаивающего поведения.

Использование успокаивающих движений позволяет достаточно точно оценить степень комфорта или дискомфорта. В известном смысле эти действия можно назвать «командой поддержки» наших лимбических реакций. В то же время они способны многое рассказать о нашем эмоциональном состоянии и о том, как мы на самом деле себя чувствуем.

Заключительное слово о нашем лимбическом наследии

Теперь вы владеете информацией, которая неизвестна большинству людей. Вы знаете, что в нашем распоряжении находится чрезвычайно надежная стратегия выживания (замри, беги или сражайся) и успокаивающая система, позволяющая справляться со стрессами. Нам повезло, что у нас есть эти инструменты, которые можно использовать не только для нашего собственного выживания и успеха, но и для оценки чувств, настроения и мыслей других людей.

Из этой главы мы также узнали, что всеми элементами поведения (за исключением некоторых рефлексов) управляет мозг. Нам также стало известно, что под нашей черепной коробкой располагаются три «мозга». Мы исследовали два из них — думающий мозг и действующий автоматически лимбический мозг — и узнали, какую роль играет каждый из них. Оба эти мозга выполняют важные функции. Однако для наших целей наибольший интерес представляет лимбическая система, потому что это самый честный мозг — ответственный за передачу наиболее важных невербальных сигналов, помогающих точно определять истинные мысли и чувства людей.