Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

Мы могли бы назвать статью «Хватит давить на себя». Но люди, к которым это обращено, не живут с мыслью «Что-то я сегодня давлю на себя». Для них актуальнее мысль, что они эмоционально выгорели на работе — это модный сейчас термин. Значит, наш заголовок должен быть таким:

Первые симптомы эмоционального выгорания

Апатия, сонливость, сарказм. Первые симптомы выгорания

Эмоциональное выгорание в офисе: что делать, если всё время хочется спать и есть

И уже внутри статьи мы поможем читателю понять, что источник его проблемы — не внешняя среда, а его собственные ожидания. Но об этом нужно говорить не в заголовке, а когда читатель уже погрузился в чтение.

Другая ошибка — слишком общая тема. Ее сложно проработать достаточно глубоко, чтобы текст оказался полезен. Читателю сложно взяться за чтение такого огромного текста. Поэтому хорошая идея — добавлять в тему маркеры конкретики: город, аудиторию, жизненную ситуацию, обещание. Сравните: какие из этих тем привлекли бы вас?

Как экономить

Как экономить в Москве (Санкт-Петербурге, Краснодаре…)

Как экономить на транспорте в Москве

Как экономить на транспорте в Москве, если вы (студент, работаете в офисе, родитель…)

Психология семейной жизни

Как реже ссориться с супругом

Как реже ссориться с супругом, если вы работаете из дома

Основы инвестирования

Низкорисковые инвестиции для начинающих: от 10 тысяч рублей

Как зарабатывать от 100 тысяч рублей в год на низкорисковых инвестициях в Саратове

Как молодая мама в Саратове зарабатывает от 100 тысяч рублей в год на низкорисковых инвестициях

Cледите за тем, чтобы заголовок не становился чрезмерно «желтым» для вашей задачи. Не выглядит ли статья слишком дешево именно для вашего читателя? Не считает ли он вас клоуном, если вы пишете в такой манере?

Можно представить, что все эти приемчики — украшения на одежде. Можно надеть аккуратную брошь, а можно обвешаться цацками, как провинциальный сутенер. Какова наша цель? Какой мы хотим создать контекст?

Есть еще одна ошибка, которая заслуживает отдельного разговора. Она чаще всего встречается, когда автор текста хочет нам что-то продать.

Для начала дурной пример. Представьте: вы инвестор, вкладываете деньги в чужие компании, чтобы получать прибыль. Вы опытный человек, хорошо понимаете людей, многое видели в бизнесе. Вы получаете письмо с такой темой:

Прибыль от 25 % годовых от инвестиций в целебные браслеты

Формально тема замечательная: конкретная, со всеми нужными подробностями. Указано полезное действие — прибыль. Это же ровно то, к чему стремится любой инвестор! Осталось кликнуть и отдать этим людям деньги. Но это только на поверхности.

Вы как инвестор знаете, что прибыль 25 % годовых в жизни почти не встречается. Профессионалы фондового рынка никогда не обещают доходность, это прямо запрещено законодательствами многих стран. Плюс целебные браслеты — это, скорее всего, мошенничество, а не инвестиция. Вы всё это знаете, поэтому даже не открываете письмо.

Авторы письма думали, что сейчас сманипулируют вами и заставят кликнуть, приманив заголовком. Но они знают тему на уровне проходимцев. А вы знаете тему глубоко. По одному лишь заголовку вы можете понять, что это обман.

Мгновенно портится контекст: появляется чувство, что нами пытаются сманипулировать. Мы воспринимаем текст с особой осторожностью — а то и вообще отправляем его в спам. По формальным критериям заголовок нормальный, но по смыслу он вызывает скорее отторжение (но только у опытных инвесторов).

Теперь вообразите менеджера какого-нибудь банка. Кризис, у всех мало денег, менеджер хочет переманить клиента из другого банка. Менеджер слышал, что в бизнесе существует понятие конкуренции — есть даже фраза «конкуренты не дремлют». И вот он пишет письмо потенциальному клиенту:

«Иван! Рекомендую подключить услугу эквайринга как можно быстрее, ведь ваши конкуренты не дремлют! Благодаря эквайрингу у вас будет конкурентное преимущество!»