Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса

Считая дотракийцев дикарями, Визерис относится к ним с отвращением и сильно недооценивает. Он думает, что ими можно манипулировать. Он все время ведет себя так, словно он выше и лучше дотракийцев. А это, пожалуй, слишком самонадеянно для того, в чьем семействе процветают инцесты ради сохранения чистоты рода. И когда Визерис слышит, что дотракийцы пойдут воевать за него, только если предзнаменования будут благоприятны, он кричит: «Плевать я хотел на дотракийские предзнаменования!»

Визерис не желает ближе сходиться с теми, кто принимает его у себя, – с людьми, которые нужны ему для дела. Это несовместимо с его непомерной гордыней и впоследствии приведет Визериса к ужасной гибели.

Вряд ли вам в повседневной жизни придется строить мост через такую широченную культурную пропасть. А если придется, то вряд ли ваша ошибка обойдется вам столь же дорого. Но мало ли что может произойти, мало ли какой культурный шок вам суждено пережить, если вы имеете дело с поставщиками, партнерами или потребителями в других частях мира, если ваша компания сливается с иностранной компанией или если вы нанимаете на работу людей из другой страны. Национальные культуры сильно различаются в подходах ко многим вещам – от способов принятия решений до границ между деловыми и личными отношениями, от обращения с женщинами до восприятия времени. К примеру, американцы – большие индивидуалисты. Они видят мир в свете личных достижений. А китайцы – коллективисты, и то, что американцу покажется проявлением инициативы, может быть воспринято китайцем как эгоистичная выходка.

Одна из первых сложностей, с которыми вы можете столкнуться, – стиль общения. Откровенный, прямой немец может показаться грубым японцу. А немку может довести до белого каления кажущаяся неспособность японского сотрудника выразиться четко и ясно. Все дело в том, что японцы предпочитают несколько завуалированные высказывания. Это всего лишь два примера того, что порой выглядит как настоящее межкультурное минное поле. Если вы не готовы к подобным различиям, это может привести к неловким ситуациям, недоразумениям и ссорам. Либо вы, сами того не желая, заденете своих деловых партнеров, либо наоборот, они могут обидеть или оскорбить вас – вплоть до того, что часть деловых связей вашей компании окажется утраченной. Поэтому вот вам простейший и наилучший совет: самым внимательным образом изучите культуру страны, с которой вам предстоит наладить деловые отношения. И еще: научитесь идти на компромисс.

Если вы не готовы к компромиссам в бизнесе и упрямо стоите на том, чтобы все приспосабливались к вашей культуре, вам очень скоро станет трудно двигаться по межкультурному пути. Консультанты по кросс-культурному взаимодействию из компании Trompenaars Hampden-Turner называют процесс переговоров и достижения взаимопонимания между представителями различных культур «примирением дилемм». Компании, которым удается примирять дилеммы, добиваются наибольших успехов. Межкультурные компромиссы особенно трудно даются представителям англоговорящих стран. Там люди настолько привыкли к тому, что все должны разговаривать на их языке, что даже не помышляют ни о каких культурных различиях – до тех пор, пока не натыкаются на глухую стену. Если вы родом из такой страны, как США, привыкшей доминировать в мире не только с политической точки зрения, но и в бизнесе, и в сфере культуры, то, впервые столкнувшись с иным мировоззрением, вы можете пережить подлинный шок.

Именно это стало главной причиной краха Визериса. Он вырос, твердо веря в то, что его семейству на роду написано править миром, и нисколько не сомневается, что все до единого должны это знать и повиноваться ему по первому слову. Даже после того, как его отец, король Эйрис II, был убит и Визерис с сестрой оказались в изгнании, он упорно продолжал считать себя и свое семейство выше всех остальных. Неспособность увидеть, что обстоятельства изменились, привела к тому, что Визерис не смог заставить себя изменить поведение и в итоге, не выдержав испытаний, не стал королем.

Однако если вы видите в разнице культур только проблемы – вы кое-что упускаете. Легкость передвижений по миру, а также технологии, позволяющие вести дела за тысячи миль, не покидая своего рабочего места, – все это означает, что возможности тех, кто должным образом «экипирован» для такого бизнеса, выросли многократно. Если вы дадите себе время подумать о том, каковы особенности бизнеса в той или иной стране, а потом постараетесь объединить ваши различные методы работы так, что это устроит и тех и других, то потенциальная выгода может оказаться чрезвычайно высокой. Как отмечают специалисты по межкультурному менеджменту Дебби Шэллоу и Эйлид Милнс, организации, которые объединяют своих сотрудников и их культуры, создавая при этом ощущение родственности и принадлежности, командного духа и взаимного доверия, намного успешнее тех компаний, где ничего подобного нет.

9. Общение, общение, общение